商務禮儀-商務禮儀-文庫吧資料
2024-08-25 00:48本頁面
【正文】 “自報家門” 即便這一次溝通沒有完全表達出你的意思，最好約定下次打電話的時間或面談的時間，而避免在電話中占用的時間過長。 還有一方面是日常的商務活動中容易忽略的，就 是在正常情況下先聽到對方掛斷電話之后，我們再掛斷電話，這是一個很好的商務禮儀的表現(xiàn)。 腹稿打好之后，應該做一個簡單的寒暄，然后迅速直奔主題，不要閑聊天，東拉西扯，偏離你要表達的主要意思。 ２．主動撥打 主動撥打電話的時候，也就是電話拜訪的時候，需要注意什么問題呢？ 在主動撥打電話之前，先打一個腹稿，有所準備，這樣可以節(jié)省打電話的時間，同時這也是一個非常好的商務習慣。 要注意聲音的控制。根據(jù)不同企業(yè)的特點，可能會要求報你的姓名，部門的名稱，或者公司的名稱，一定要避免的是，拿起電話之后，說：“喂，說話。我們在用電話進行溝通的時候需要注意哪些細節(jié)呢？我們分成電話接聽和主動撥打兩部 分來介紹。需要向大家指出的是，在我們日常的商務活動中，是否具備一套正確的商務禮儀，將作為衡量你職業(yè)化行為的一個 最基本的標準，因此，學習商務禮儀對一個職業(yè)人士來講是非常重要的。音量的控制 雙手遞接名片，注意名片的方向 對職務、單位、部門、介紹完整，使雙方進一步交談無困難 握手力度的掌握 使用合理的稱謂 握 手 亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內容摘要 24 小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 5 社交禮儀 檢 查 點 你的做法 如何改進 問 候 （６）其他注意事項 社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。 （５）互換名片 要雙手拿出自己的名片， 這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。 握手時還要避免上下過分地搖動。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。 （２）稱謂的選擇和使用 一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方式； 第二種我們可以稱呼 對方為某某經(jīng)理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。在日常的商務活動中，在言談舉止方面需要注意哪些問題呢？ 首先我們來看社交禮儀，也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。養(yǎng)成一個良好的著裝習慣。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。 女士在商務著裝的時候，需要注意的細節(jié)是：干凈整潔。那么女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注 意哪些細節(jié)呢？ 女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。 圖１－１商務活動中男士的儀容儀表 女士的儀容儀表標準 和男士一樣，女士的儀容儀表標準也分為這些部分，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。 名片夾。 有幾件物品是男士在商務活動中必備的： 鋼筆。 ４．必備物品 在和西裝進行搭配的時候，我們需要選擇哪些修飾物呢？ 公司的徽標。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調。 皮鞋以及襪子的選擇。 領帶的選擇。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。 襯衫的選擇。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩?？圩拥?，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。 ３．著裝修飾 在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適 宜。 １．發(fā)型發(fā)式 男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修 飾、修理，頭發(fā)不應該過長，一般認為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。 男士的儀容儀表標準 首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀表標準呢？即作為一個男士，在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。 商務活動中儀容儀表的標準 我們首先談的是儀容儀表
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