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正文內(nèi)容

最新物業(yè)前臺崗位職責(zé)(十二篇)-文庫吧資料

2025-08-10 16:23本頁面
  

【正文】 1上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;1熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法,防止偽鈔收入;在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛帳者,必須依據(jù)充足方可;2熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;2熟悉電腦開機、關(guān)機過程及電腦日常故障的排除工作;2熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序,每日打印稽核報表,做到及時上交;2不得在收銀臺前與任何人閑談,非工作人員不許進入收銀臺;2不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;2不得向無關(guān)人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);2掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法;嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度2妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。1嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴格按程序進行操作;1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報表核對相符,在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項打印出收銀員每班收入表;1認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,做好備用金及未完成事宜的交接,前帳不清后賬不接,認真做好每班的交接,1嚴格遵守財務(wù)制度,特殊情況需向管理人員匯報,做到款帳相符;1把好經(jīng)濟關(guān),一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴字當(dāng)頭,做好本職工作。找給客人零錢,要對顧客說道:找您xx元,請點好。一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位,解釋客人對帳單的一切疑問,準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財,視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關(guān)處理。有強烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責(zé)任心不強出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負??偱_收銀員是酒店整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心
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