最新物業(yè)前臺崗位職責(zé)(十二篇)-wenkub.com
2025-08-10 16:23 本頁面
【正文】 做好顧客的滿意度登記表的記錄。物業(yè)前臺崗位職責(zé)篇十協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡；協(xié)助對集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善；協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄；協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點(diǎn)kpi的管理和提升；協(xié)助對售后業(yè)績不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的`輔導(dǎo)和提升；協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入；協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升；協(xié)助對售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析；物業(yè)前臺崗位職責(zé)篇十一受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺領(lǐng)班；按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登專記單；認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；1按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；1協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，；1完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、ip電話系統(tǒng)管理。負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。物業(yè)前臺崗位職責(zé)篇八，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進(jìn)行登記。將業(yè)主報(bào)修問題，及時(shí)開單給相關(guān)房修工程師進(jìn)行處理，并對每天維修進(jìn)度進(jìn)行更新。負(fù)責(zé)接待客戶。負(fù)責(zé)公司的招聘網(wǎng)站，發(fā)布、更新工作職位。認(rèn)真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。副總辦公室礦泉水的請購及管理。負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。物業(yè)前臺崗位職責(zé)
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