最新物業(yè)前臺崗位職責(十二篇)-wenkub.com
2025-08-10 16:23 本頁面
【正文】 做好顧客的滿意度登記表的記錄。物業(yè)前臺崗位職責篇十協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標準，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡；協(xié)助對集團各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善；協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項目點檢和記錄；協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點kpi的管理和提升；協(xié)助對售后業(yè)績不達標的事業(yè)部進行相應(yīng)的`輔導和提升；協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項目的開發(fā)和導入；協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項課題的改善及提升；協(xié)助對售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析；物業(yè)前臺崗位職責篇十一受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登專記單；認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；1按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；1協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；1認真細致做好交接班工作，；1完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。負責文印設(shè)備管理、ip電話系統(tǒng)管理。負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。物業(yè)前臺崗位職責篇八，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記。將業(yè)主報修問題，及時開單給相關(guān)房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。負責接待客戶。負責公司的招聘網(wǎng)站，發(fā)布、更新工作職位。認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。副總辦公室礦泉水的請購及管理。負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。物業(yè)前臺崗位職責
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