最新物業(yè)前臺崗位職責(十二篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 16:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。1工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；1上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；1熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；2熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；2熟悉電腦開機、關(guān)機過程及電腦日常故障的排除工作；2熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序，每日打印稽核報表，做到及時上交；2不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；2不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；2不得向無關(guān)人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；2掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度2妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。3做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。物業(yè)前臺崗位職責篇四崗位職責：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員；接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人；記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計；完成上級委派的其他臨時性工作。任職要求：中專及以上文化程度；1年前臺接待員工作經(jīng)驗，或1年以上汽車前臺相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎(chǔ)商務禮儀及職業(yè)著裝知識；物業(yè)前臺崗位職責篇五前臺文員崗位職責時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。新進職員
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1