【正文】 有序、干凈； （ 3）顧客購物后遺留的污物要隨時處理干凈，不得留在店面上； （ 4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （ 5）展品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置； （ 6）店面應做到無異味、無污垢，空氣流通。 每日上班必須簽到，晚于 11： 45 或者 15:45 分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工 10 元，儲備店長和店長罰款 20 元； 當月遲到三次視曠工一次，一律加罰 100元； 病假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提 成，不得遲于當天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰； 事假以一個班次（ 6 個小時）為單位，不足 6 個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過 2 次； 事假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。 一、專賣店員工管理行為準則 嚴格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工； 工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款 10元； 工作前必須穿 著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當事人罰款 10元； 員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10元； 工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款 10元； 員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20 元，連續(xù)發(fā)現(xiàn) 3 次取消晉級資格； 員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元； 當班時不接受店長（儲備 店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款 20 元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款 50 元，二次開除； 對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款 50元，二次開除； 有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款 20－ 100元，一次警告，二次解除合同； 1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須提 醒顧客登記，不登記者罰款 5 元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的 10倍以上罰款； 1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款 50～ 100元，嚴重者開除，保證金不退； 1執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者； 1因工作問題開除的員工，不得在公司屬下專買店二次錄用。 銷售顧問晉升儲備店長： （ 1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個人銷售能力較強； （ 2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過 3次以上； （ 3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店 長下達的各項工作任務(wù)； （ 4）有較強的團隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （ 5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應用； （ 6）具有很強的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。 學員上崗條件為： （ 1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況； （ 2）通過公司的相關(guān)培訓考核，掌握基本 的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。 二、員工晉級制度 每個專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗分為四個級別，分別為學員、銷售顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。 （三）營業(yè)結(jié)束 1）各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報； 2）柜臺貨品整理； 3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 4）收回店外物品； 5）關(guān)閉照明、電器； 6）簽退，離開賣場。 C、交接班 1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班； 2）早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員； 3）晚班接班人員必須 將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報； 4）做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務(wù)的準備！） 1）做好顧客資料登記工作； 2）柜臺空缺產(chǎn)品及時申補； 3）維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生； 4）將工作日志記錄完整； 5）對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷 品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。 c、檢查商品標簽 ――― 在復點的同時，銷售顧問還要對商品價格進行逐個檢查。 b、補充商品 ――― 在復點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。 2）檢查準備商品： a、復點過夜的商品 ――― 參加完晨會后，銷售顧問要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。 8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失； （三）營業(yè)結(jié)束 1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的 情況并列出明日銷售計劃及目標； 2）收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收?。?； 3）安