【正文】 目標(biāo)人群的特點(diǎn)、規(guī)模以及在 組織運(yùn)營中的重要程度。 (2分 ) ③寬泛式薪酬等級(jí)類型作為一種新的薪酬策略，可以使員工借助各種不同職位去發(fā)展自我，既使職位不升遷，只要業(yè)績突出亦可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。 ①該企業(yè)的舉措是正確的。 (2分 ) ③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企 業(yè)中常見。 (2分 ) 寬泛式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)： ①包括的薪酬等級(jí)較少，呈平行形。 (2分 ) ②員工薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高。 (2分 ) 15 三、綜合題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2 小題 22 分，共 40 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (1)兩種不同薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。 (1分 ) (2)如果突出事業(yè)心和解決問題能力，則： 甲綜合得分為： 9 +5 +1 +11 1+9 +7 1+3 = (2 分 ) 乙綜合得分為： 7 +9 +7 +9 1+7 +11 1+7 = (2 分 ) 丙綜合得分為： 5 +7 +3 +9 1+5 +9 1+11 =37 (2分 ) 丁綜合得分為： 3 +9 +9 +7 1+11 +7 1+9 = (2 分 ) 按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。 (1 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (每項(xiàng) 2分，最高 10分 ) (1)崗位的名稱是什么 ?誰從事此工作 ? (2 分 ) (2)崗位的基本任務(wù)是什么 ? (2 分 ) (3)如何完成這些任務(wù) ?使用什么設(shè)備 ? (2 分 ) (4)此任務(wù)的目的是什么 ?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么 ? (2分 ) (5)操作者對(duì)班組和設(shè)備的責(zé)任是什么 ? (2分 ) (6)工作條件 (工作時(shí)間、噪音、溫濕度、光線等 )如何 ? (2分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1 題，共 20 分 。 (1 分 ) ③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。 (1分 ) 14 缺點(diǎn)： ①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 (2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ① 關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人，讓事實(shí)說話。 2021年 11 月 人力資源管理師（三級(jí)）考試試卷 技能答案 26— 30 BBAD 31— 35 ACBDB 36— 40 BADC 41— 45CCBDA 46— 50 CDDBD 51— 55 ACCAC 56— 60 BACDD 61— 63 64— 65 DA 66— 70ACCBC 71— 75 ACCCC 76— 80 BDAAB 81— 85 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE 88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91 ABD 92 BCE 93 ABCDE 94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE 101ABDE 102 CDE0103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE 107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE 115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE 121 ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (1)定義： (4 分 ) 關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。 (1) 收集 培訓(xùn)需求信息有哪些方法 ? (2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮哪些基本問題 ? 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1 題，共 20 分 ) 某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因 ，擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。 13 (1)請(qǐng)分別描述兩種薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某物業(yè)公司擬招收兩名初級(jí)管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評(píng)定結(jié)果如表1 所示。 (A)選擇法 (B)確定提問法 (C)正誤法 (D)不定性提問法 (E)序數(shù)表示法 2021 年 11 月 人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）考試試卷 技能試題 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。 (A)薪酬調(diào)整 (B)建立有效的激勵(lì)機(jī)制 (C)薪酬總水平的控制 (D)建立員工績效管理體系 (E)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計(jì)算方式 1有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資： ( )。 (A)殘疾人撫恤 (B)軍人家屬優(yōu)撫 (C)軍烈屬優(yōu)撫 (D)退休軍人安置 (E)貧困戶撫恤 11對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，是進(jìn)行薪酬管理的基礎(chǔ)，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常使用的方法有 ( ) (A)崗位排列法 (B)崗位分列法 (C)要素比較法 (D)要素計(jì)點(diǎn)法 (E)崗位描述法 11關(guān)于崗位分類法，正確的描述是 ( )。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額 (C)資產(chǎn)負(fù)債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點(diǎn) 11工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括 ( )。 (A)生產(chǎn)量 (B)客戶投訴率 (C)銷售量 (D)原材料消耗率 (E)銷售費(fèi)用 11效果主導(dǎo)型考評(píng)具有 ( )的缺點(diǎn)。 (A)同事評(píng)價(jià) (B)直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) (C)客戶評(píng)價(jià) (D)員工業(yè)績考核 (E)員工自我評(píng)價(jià) 11不同評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)認(rèn)得評(píng)價(jià)結(jié)果基本相同，表明此項(xiàng)考評(píng)方法的 ( )較高。 (A)情景模擬 (B)志向和興趣調(diào)查 (C)價(jià)值觀調(diào)查 (D)職業(yè)能力傾向測(cè)試 (E)24 小時(shí)日記 10良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備 ( )特性。 (A)遵循嚴(yán)格的程序 (B)一種比較先進(jìn)的測(cè)試 (C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數(shù)量化 10關(guān)于預(yù)測(cè)效度，敘述正確的是 ( ) (A)多用與知識(shí)測(cè)試 (B)不適用與于能力測(cè)試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo) (D)說明測(cè)試用來預(yù)測(cè)將來行為的有效性 (E)測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度 10用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條件是 ( )/ (A)無犯罪紀(jì)律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿 18周歲，身體健康 (E)持有有效護(hù)照 10培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度包括 ( )等內(nèi)容。 (A)準(zhǔn)備展位 (B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備 10 (C)與有關(guān)協(xié)作方溝通 (D)招聘人員的準(zhǔn)備 (E)招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作 10面試的基本步驟包括 ( )。 (A)該渠道是否擁有該信息 (B)該渠道過去提供信息的質(zhì)量 (C)該渠道提供信息的動(dòng)因 (D)該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量 (E)該渠道提供信息的可信度 9人力資源開發(fā)的間接成本包括 ( )。 (A)傳染性 (B)寄生性 (C)人為性 (D)破壞性 (E)潛伏性 9促進(jìn)就業(yè)制度包括 ( )。 (A)簡單 (B)錄入速度快 (C)易行 (D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定 (E)上手快 9計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)的主要方法有 ( )。 (A)接受特定性專業(yè)訓(xùn)練的勞動(dòng)力供給 (B)某些特定勞動(dòng)力形成的勞動(dòng)力供給 (C)經(jīng)過職業(yè)教育訓(xùn)練之后的勞動(dòng)力供給 (D)對(duì)社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)供給的勞動(dòng)力供給 (E)為經(jīng)過教育培訓(xùn)者無法替代的勞動(dòng)力供給 8主要由于個(gè)人原因造成事業(yè)為 ( ) (A)摩擦性事業(yè) (B)結(jié)構(gòu)性事業(yè) (C)技術(shù)性失業(yè) (D)技能性失業(yè) (E)選擇性 失業(yè) 8從社會(huì)認(rèn)定的角度看，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為 ( ) (A)非法市場(chǎng) (B)散在性市場(chǎng) (C)合法市場(chǎng) (D)有組織的市場(chǎng) (E)自發(fā)市場(chǎng) 90、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要包括 ( ) (A)時(shí)候檢查 (B)過程中的隨機(jī)抽查 (C)事前的資料審查 (D)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制 (E)制定周密完備的審查辦法 9 9逐級(jí)匯總的優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 (A)環(huán)境衛(wèi)生 (B)制定療養(yǎng)措施 (C)個(gè)人衛(wèi)生 (D)防止粉塵危害 二、多項(xiàng)選擇題 (86~125 題，每題 1分，共 40分） 8可以充當(dāng)主語的有 ( )。 (A)功能不同 (B)維護(hù)職工合法權(quán)益 (C)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 (D)加強(qiáng)企業(yè)民主管理 8縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行 ( )， (A)分解 (B)綜合 (C)篩選 (D)分類 8我國根據(jù)致殘后蠶食勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依據(jù)程度將傷殘劃分為 ( )等級(jí)。 (A)勞動(dòng)合同終止 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂 (C)勞動(dòng)合同解除 (D)勞動(dòng)合同變 8集合合同中的 ( )，應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責(zé)任等事項(xiàng)。 (A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)事業(yè)保險(xiǎn) (C)工傷保險(xiǎn) (D)醫(yī)療保險(xiǎn) 7單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起 ( )內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。 (A)搜集崗位信息 (B)選擇評(píng)價(jià)要素 (C)確定要素等級(jí) (D)確定要素權(quán)重 7將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)薪酬 ( )。 (A)100% (B)200%(C)300% (D)400% 7根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是 ( )。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的 ( )，并且扣除剩余部分不得低于當(dāng) 地最低工資工資標(biāo)準(zhǔn)。 (A)工資形式 (B)勞動(dòng)力市場(chǎng) (C)相關(guān)的勞動(dòng)法則 (D)社會(huì)保障水平 7勞動(dòng)者因本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。 (A)市場(chǎng) (B)國家機(jī)關(guān) (C)外企 (D)競(jìng)爭對(duì)手 70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及 勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的來決定。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)硬性分配法 (C)行為觀察法 (D)目標(biāo)管理法 6 ( )不是排隊(duì)法的特點(diǎn)。 (A)責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費(fèi)用 7 6特征法是目前普遍使用的考評(píng)方法，它不包括 ( )。 (A)直接主管 (B)一般員工 (C)高層領(lǐng)導(dǎo) (D)人力資源部人員 6在影響績效的因素中， ( )是完全不可控的。 (A)樹立以員工為本的意識(shí) (B)幫助受訓(xùn)者掌握知識(shí)技能 (C)樹立以服務(wù)為本的意識(shí) (D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平 6人格測(cè)試是通過 ( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。 (A)及時(shí)性 (B)一致性 (C)準(zhǔn)確性 (D)全面性 60、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進(jìn)行 ( )的活動(dòng)。 (A)受訓(xùn)人員的遴選 (B)培訓(xùn)的意義和目的 (C)特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施 (D)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位 5培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識(shí)及技能需求信息調(diào)查工具， ( )調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查工具。 (A)應(yīng)聘人數(shù) (B)實(shí)際錄用人數(shù) (C)選中人數(shù) (D)計(jì)劃招收人數(shù) 5在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能 ( ) (A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大 5 ( )是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)的國際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。 6 (A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本 5在情景模擬測(cè)試中，要考察一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)組建能力，要對(duì)其 進(jìn)行 ( )。 (A)檔案法 (B)發(fā)布廣告 (C)推薦法 (D)校園招聘 5 ( )是指用人單位通過學(xué)?；虍厴I(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。 (A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質(zhì)量原則 4 ( )的優(yōu)點(diǎn)在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 (A)醫(yī)療保 險(xiǎn)費(fèi) (B)職工住房基金 (C)職工福利費(fèi) (D)員工工資總額 4 ( )是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。 (A)座談 (B)現(xiàn)場(chǎng)考察 (C