【正文】 方案。 22 （ 1）請問按效標(biāo)的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（ 5分） （ 2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評表。 請您結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（ 14 分） 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評價(jià)的核心應(yīng)放在行為管 理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。 如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（ 20分） 安巖公司里一些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。 1 個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300 元。所以， 2021年 4月 2 日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定 ：公司所有員工每月工資不得低于 1300元，每天工作用 8 小時(shí)。 請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。 (A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表 (C)工會(huì)代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問 12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體 合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A) 試 用 期 考 查 辦法 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法 (E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序 12以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ ） (A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用 (C)工商評殘費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 (E)工傷人工費(fèi)用 08年 5月企業(yè)人力資源管理師 三級真題 20 卷冊二：專業(yè)能力部分 一、簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20 分） 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（ 10 分） 如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（ 10分） 二、計(jì)算題（本題 1 題，共 20 分。 (A) 主體 (B) 客體 (C) 權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)由高到低 (B)由大到小 (C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下 11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)基本工資 (B)績效工資 (C)社會(huì)保險(xiǎn) (D)晉升機(jī)會(huì) (E)額外津貼 11日常薪酬管理工作具體包括（ ）。 (A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法 11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ ）。 (A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 18 (C)考評者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績教的成本 (E)考評方法的研制開發(fā)的成本 11導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（ ）。 (A)集體決策法 (B)等價(jià)變換 (C)角色扮演法 (D)悟性訓(xùn)練 (E)個(gè)人指導(dǎo)法 11設(shè)計(jì)績教考評方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。 (A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運(yùn)營成本的變化 (C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 (D)企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況 （ E)受訓(xùn)營工作態(tài)度的變化 110.、場地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在 ( )方面得到收益和改善。有關(guān)教師造定方面的信息包括（ ）。 （ A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 （ B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （ C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （ D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （ E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評估員工的實(shí)際績效，評估依據(jù)有（ ）。 （ A）服務(wù)人員 （ B）科學(xué)研究人員 （ C）管理人員 （ D）事務(wù)性工作人員 （ E）銷售人員 10關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（ ）。 （ A）信息傳播范圍窄 （ B）信息傳播速度快 （ C）應(yīng)聘人員數(shù)量大 （ D）單位選擇余地大 （ E）應(yīng)聘人員層次單一 10非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 （ A）營造良好的企業(yè)文化氛圍 （ B）有效的激勵(lì)員工 （ C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境 （ D） 提出人員補(bǔ)充計(jì)劃 16 （ E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性 100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（ ）。 (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) （ B）歷界任職者的個(gè)人意志 (C)勞動(dòng)對象的復(fù)雜性 （ D）部門對崗位目標(biāo)的定位 (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 9為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（ ）方面的分析。 (A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)（ B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)（ D）編制定額標(biāo)準(zhǔn) (E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) 9工作說明書的內(nèi)容包括 ( )。 (A)能夠使企業(yè)提高年度績效 (B)為員工考評。 (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (B)比其他的競爭者更出色 (C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) (D)免受疾病和殘疾的威脅 (E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境 9人本管理原則包括 ( )。 (A)現(xiàn)有競爭對手分析 (B)顧客力量分析 (C)潛在競爭對手分析 (D)市場力量分析 (E)國際競爭對手分析 9常見的定價(jià)方法包括 ( )。 (A)前者的明確性高于后者 (B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者 (C)前者的明確性低于后者 (O)前者所愛蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者 (E)前者的穩(wěn)定性高于后者 8勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括( )。 (A)暫時(shí)的稀缺性（ B）絕對的屬性 (C)相對的稀缺 14 性（ D）永久的屬性 (E)消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性 8財(cái)政政策的手段包括 ( )。每題有多個(gè)正確答案，請?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a 8工傷職工治療非 工傷引發(fā)的疾病， ( )享受工傷醫(yī)療待遇。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為 2,a為工資整數(shù)額。 (A)確定性提問 （ B）描述型調(diào)查法 (C)不定性提問 （ D）目標(biāo)型調(diào)查法 8 ( )是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。 (A)匯總報(bào)表 （ B)正式通 (C)例會(huì)制度 （ D）勞動(dòng)管理表單 8一般形式以提出問題。 （ A） 2／ 3 以上 （ B）全部 （ C）3／ 4 （ D）半數(shù)以上 80、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體 13 協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的是（ ）。 (A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（ B）主體具有特定性 （ C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián) 系 （ D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式 7（ ）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。 ( )。 (A)100％ (B)150％ (C)200％ (D)300“ 7主要作用是對崗位評價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是 ( )。 （ A)報(bào)酬 (B)獎(jiǎng)勵(lì) (C)薪金 (D)工資 7根據(jù)員工的實(shí) 際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的 ( )。 （ A）適用于管理崗位的員工 （ B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序 （ C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束 (D)采用的指標(biāo)要具體、合理、明確 70、下列績效考評方法中人力、物力耗費(fèi)相對較低的是( )。 (A)改善組織的環(huán)境 （ B)提高組織的知名度 (C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益 (D)提高組織員工的素質(zhì) 6適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談?lì)愋蜑椋? ）。 (A)績效管理程序設(shè)計(jì) （ B)績效管理制度設(shè)計(jì) (C)績效管理方法設(shè)計(jì) (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì) 66，容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為（ )。及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度 6 ( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。 (A)監(jiān)督檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) (B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。 （ A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長 （ B）對學(xué)員要求較高 （ C）模擬情景質(zhì)量要求高 （ D）對部門及主客的激勵(lì) 6在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對員工激勵(lì)不包括 ( )。 (A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn) (B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目 (C)后者著眼于討論中成員間的相互影響 （ D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo) 6在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級董事會(huì)是為（ ）提供的。 (A)管理者 (B)培訓(xùn)部門 （ C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門 5在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（ ）。 (A)影響員工的工作 (B)對培訓(xùn)者的 面談技巧要求高 (C)占用大量的時(shí)問 (D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因隸影響 5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是 ( )。 (A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 5用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( )。 (A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用 5 ( )說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行為的有效性。 (A)應(yīng)聘者熟悉的問題 (B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題 (C)應(yīng)聘者陌生的問題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題 5l、一般讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是 ( )。對應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持 ( )。 (A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招聘 （ D)外部招 聘 4在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是 ( )。 (A)勞動(dòng)力市場的結(jié)構(gòu) (B)企業(yè)文化氛圍的營造 (C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) (D)競爭對手的人力資源情況 4人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括 ( )。 (A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開始 (B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦 8 (C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù) (D)零基法對工作量不飽和的崗位 。 (A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到 (C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企 業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者 4以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 (A)崗位工作的滿負(fù)荷 （ B)崗位的工時(shí)制度 (C)崗位員工的知識(shí)化 (D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 4以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力赍源規(guī) (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析 3管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括 ( )。 (A)任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的 （ B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果