【正文】 次性 展覽會策劃的要點 ? 主題和目的 ? 確定參展單位、項目、類型 ? 明確參觀者類型 ? 選擇展覽時間、地點 ? 培訓展覽會工作人員 ? 準備展覽會輔助設施 ? 成立專門對外發(fā)布新聞的機構 ? 準備宣傳資料、標志、紀念品等 專題活動之三：對外開放參觀 ? 活動的益處： o 增加本組織的透明度和擴大本組織在社會上的知名度 o 爭取公眾的理解和支持 o 表明本組織的存在有利于社會和公眾 o 消除人們對本組織的不解和疑慮 o 改善社區(qū)關系 對外開放參觀活動策劃的要點 ? 確定主題 ? 選擇開放時機 ? 安排參觀路線 ? 做好宣傳工作 ? 搞好接待工作 ? 注重安全防范 專題活動之四：新聞發(fā)布會 ? 主題的確定 ? 主持人和發(fā)言人的選擇 ? 地點和時間的選擇 ? 邀請記者范圍的確定 ? 回答記者問題的技巧 ? 會后工作安排 專題活動之五：贊助活動 ? 為什么企業(yè)或組織爭相慷慨解囊？ ? 通過贊助可以 ? 增強廣告的說服力和影響力 ? 樹立關心社會公益事業(yè)的良好形象 ? 培養(yǎng)與各類公眾的良好感情 ? 追求社會效益和承擔企業(yè)的責任 贊助活動類型 ? 體育活動 ? 文化活動 ? 教育事業(yè) ? 各種社會福利事業(yè) 贊助活動步驟 ? 前期研究 ? 贊助計劃 ? 審核評定 ? 具體實施 ? 效果測定 專題活動之六：社會服務活動 ? 消費教育 ? 銷售服務 ? 消費者組織化 專題活動之七：宴請 ? 宴請形式 ? 宴請程序 ? 宴請時如何安排席位？ 第七講 公共關系廣告 ? What’s Advertising? ? 吸引注意、誘導購買 ? 廣告，廣而告之也。 在內部條件成熟的情況下 ， 聯(lián)合利華決定推出兩種新款奧妙洗衣粉 ， 同時對原有價格進行大幅度調整 。 ? 組織眼里的社區(qū)關系： ? 組織生存和發(fā)展的大后援 ? 社區(qū)是組織內部關系的延伸 ? 社區(qū)關系是諸多公共關系的縮影 社區(qū)關系的處理 ? 樹立居民意識 ? 增進相互了解 ? 參與社區(qū)活動 思考題 ? 如何建立良好的供應商關系？ 供應商公共關系 ? 利益關系 ? 互動關系 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 案例討論 背景： 聯(lián)合利華通過對在華資產的重組把所有機構的采購 、 運輸 、 分銷系統(tǒng)統(tǒng)一了起來 ， 實現了資源共享 ， 使得旗下奧妙洗衣粉的生產成本大大降低 。 ? 要求：每個小組上交一份報告，包括組織背景介紹、方案策劃、方案實施、預期效果等要素。 ? 什么是組織形象？ ? 組織形象是社會公眾 依據一定的標準和要求對一個組織機構的 整體看法 和 綜合評價 ，即個人或群體對一個組織機構的 整套信念 ?！庇腥苏f：“這樣不好，我們還是把它們趕走吧。 第三講 公共關系傳播 一、傳播的內涵及要素 Communication 信息的傳遞 雙向的交流 信息的共享 公關傳播的 5W1F模式 Who Control Analysis Says What Content Analysis In Which Channel Media Analysis To Whom Audience Analysis With What Effects Effect Analysis Feedback Feedback Analysis 二、公關傳播的類型及其特點 You can never municate as a person! ? 人際傳播（親身傳播、非面對面?zhèn)鞑ィ? ? 群體傳播（學習型組織） ? 組織傳播（正式 /非正式、上 /下 /平行、口頭 /書面） ? 公眾傳播 ? 大眾傳播 三、大眾傳播媒介及其特點 ? 報紙 ? 雜志 ? 廣播 ? 電視 ? 網絡 四、傳播溝通的時機選擇 ? 組織開業(yè)時 ? 組織更名或合并時 ? 組織推出新產品、新技術、新服務項目時 ? 組織推出或參加活動時 ? 組織形象受損時 ? 。 ? 孟子云：天時不如地利，地利不如人和?！? ? “真不貳價、童叟無欺?！? ? 戰(zhàn)國時期的公孫衍、蘇秦采用合縱策略抗秦，而秦相張儀推行連橫策略拆散各國，此乃“縱橫家”?！? ? “政猶水也，欲其常通。 ? 漢高祖劉邦采納蕭何建議廢除秦朝一切法律 ? “水能載舟，也能覆舟。杰克所在咨詢公司每年從該銀行獲得價值 600多萬的咨詢費，而這次面臨被貝瑞一腳踢開的危險。約翰遜的女兒曾在杰克所在的咨詢公司實習，并在他的竭力推薦下成功地步入了哈佛校園。 案例討論 杰克是一家咨詢公司的負責人，他與某知名銀行的科研開發(fā)部部長約翰遜已從業(yè)務上的關系發(fā)展為私人朋友關系。 ? 公關中介 ? 公關中介指傳播溝通的手段。 ? 按公眾對組織的態(tài)度分為順意、逆意和獨立公眾。 ? 按公眾發(fā)展過程分為非、潛在、知曉和行動公眾。 ? 動態(tài)性： 組織具體的公眾對象并非一層不變，組織與公眾的關系也是處于不斷發(fā)展變化中。 ? 同質性： 公眾有“共同的意識”、面臨“共同的問題”、為著“共同的利益”。 公眾的特征 ? 群體性： 組織的任何一類公眾都不是一種私人關系，而是公眾關系。 ? 公眾不同與一般意義上的群眾、人群、人民等概念，而是指與特定的公關主體相互聯(lián)系和相互影響的個人、群體或組織的總和。 社會組織的分類 社會組織的劃分方式比較復雜，按照不同的標準，可以出現不同的類別。 社會組織 ? 社會組織是人們依照一定規(guī)范和目的而組成的一種社會組合。 ? 公關主體必須是社會組織，而不是非正式群體或普通個人。社會組織主要通過自身形象設計、雙向信息傳播和廣泛的社會交往，在公眾中樹立良好的形象并達成和諧的交往狀態(tài)，為自身事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境，實現組織的既定目標。 （從目標角度強調其本質） ? 社會關系論 美國普林斯頓大學希爾滋教授：公共關系是我們所從事的各種活動、所發(fā)生的各種關系的統(tǒng)稱，這些活動與關系都是公眾性的，并且都有其社會意義。 （從功能特點角度強調其作用） ? 傳播溝通論 大英百科全書：公共關系是旨在傳遞關于個人、公司、政府機構或其他組織的信息，以改善公眾對他們的態(tài)度的政策和活動。 ? 張佑青主編，公共關系實務與禮儀，中國對外經濟貿易出版社。 ? 李道平等著，公共關系學，經濟科學出版社。 ? 史有春著，公共關系學，南京大學出版社。 ? 運用所學的理論、方法和技巧來解決現實的公共關系問題、策劃公共關系活動、創(chuàng)造良好的公共關系。公共關系學 徐偉青 主講 Email: 目 錄 ? 第一講 公共關系概述 ? 第二講 公共關系淵源 ? 第三講 公共關系傳播 ? 第四講 組織形象塑造 ? 第五講 公共關系類型 ? 第六講 公共關系專題活動 ? 第七講 公共關系廣告 ? 第八講 危機管理 ? 第九講 CI 策劃 ? 第十講 公關禮儀 學習要求 ? 熟練掌握公共關系學中的基本概念、基本觀點和基本理論。 ? 熟悉歷史上不同發(fā)展階段的公共關系觀點和思想 。 課程考試及