【正文】 順應(yīng)顧客要求介紹產(chǎn)品 按顧客回答問(wèn)題的實(shí)際慰問(wèn)進(jìn)行追問(wèn)并順便介紹產(chǎn)品。 1 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，盡可能把價(jià)格放在最后談。 經(jīng)常讓顧客切身感受。 充分利用公司獲得的各種榮譽(yù)證書(shū)，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。 根據(jù)顧客的不同類(lèi)型，選擇不同的介紹方式。 介紹產(chǎn)品時(shí)要有自信，不能含糊其辭。 本資 料來(lái)自 避免用專(zhuān)業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)，力求在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行簡(jiǎn)明易懂的介紹產(chǎn)品。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和價(jià)值 假如你在推薦寶蘭集成空間 產(chǎn)品給顧客時(shí)，你就要通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶顧客的利益和價(jià)值來(lái)讓顧客覺(jué)得物超所值，激發(fā)顧客 的購(gòu)買(mǎi)欲望。 二、盡量讓顧客感受產(chǎn)品 例如： 打開(kāi)取暖器讓消費(fèi)者感受。 顧客注視產(chǎn)品陳列或產(chǎn)品時(shí) 表示顧客姨產(chǎn)品有興趣，導(dǎo)購(gòu)人員可提示性地與顧客搭話(huà)“隨便看看，這是最新的產(chǎn)品”。 顧客用手接觸產(chǎn)品時(shí) 表示顧客對(duì)此產(chǎn)品感興趣，這時(shí)是詢(xún)問(wèn)顧客的最佳時(shí)機(jī)，但要注意不要在顧客接觸產(chǎn)品的瞬間發(fā)問(wèn)，造成對(duì)顧客的驚嚇，要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)輕輕發(fā)問(wèn)。 顧客和同伴商量時(shí) 本資 料來(lái)自 表明顧客對(duì)某產(chǎn)品感興趣，導(dǎo)購(gòu)員可以伺機(jī)屯顧客搭話(huà)，及時(shí)提供建議和產(chǎn)品說(shuō)明。 第八階段 成交 幫助顧客付款，檢驗(yàn)產(chǎn)品，保持誠(chéng)懇、耐心的待客原則，禮貌送客。 第六階段 進(jìn)行比較 從多角度進(jìn)行比較說(shuō)明，準(zhǔn)確解答顧客疑問(wèn)，出示資料和實(shí)例，取得信任。 第四階段 產(chǎn)生聯(lián)想 導(dǎo)購(gòu)員抓住時(shí)機(jī)，通過(guò)細(xì)心觀察，揣摩顧客的心理，進(jìn)一步介紹其關(guān)心的問(wèn)題。 第二階段 注意 抓住接近的機(jī)會(huì)與顧客打招呼，同時(shí)可以用適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)來(lái)了解顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖。 做一個(gè)顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)員 誠(chéng)意： 用誠(chéng) 接待顧客“三意” 懇的態(tài)度來(lái)接待每一位顧客，用我們的誠(chéng)意換取顧客的誠(chéng)意，取得顧客的信賴(lài)； 創(chuàng)意：推銷(xiāo)是創(chuàng)意與方法的結(jié)合，不同的導(dǎo)購(gòu)技巧、方法直接影響導(dǎo)購(gòu)成果； 情意：用我們的親切、熱情打動(dòng)顧客的心，多為顧客著想，做好顧客的參謀。 e) 研究（ STUDY）：只要平日多努力研究顧客的購(gòu)物心理，銷(xiāo)售服務(wù)技巧，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及與競(jìng)品有哪些方面的不同。 c) 誠(chéng)懇（ SINCERITY）：當(dāng)你真誠(chéng)實(shí)意地為每一位顧客服務(wù)時(shí)，顧客一定能體會(huì)得到，回報(bào)給你的就成交或感謝。世界上最美麗的語(yǔ)言就是會(huì)心的微笑，有了它美好的生活你將擁 有。 任何顧客所說(shuō)所做一定有他的道理，只要你能真正站在顧客的立場(chǎng)去理解。如此 重要的工作交給你希望你能為公司的銷(xiāo)售工作和為滿(mǎn)足顧客的迫切需求做出卓越貢獻(xiàn)。 導(dǎo)購(gòu)員每天都有要面對(duì)品種繁多的商品，適應(yīng)不同類(lèi)型的顧客，需要充沛的精力、良好的心態(tài)、高雅的言談舉止、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技能才能勝任重要的導(dǎo)購(gòu)工作。 （四）．德國(guó)安美特鋁板 915 鈦銀 915 鈦銀氧化鋁表面光澤柔和，也稱(chēng) “ 緞面 ” ，產(chǎn) 品 絲 緞 般 細(xì) 膩的表面給人以視覺(jué)上典雅舒適的享受，是金屬感和美感的極至結(jié)合 ， 具 有 以 下 特 點(diǎn) ： ? 不 留 手 印 ， 容 易 清 洗 ? 價(jià) 格 穩(wěn) 定 ， 節(jié) 約 成 本 ? 質(zhì) 地 輕 巧 ， 易 于 成 型 ? 表 面 堅(jiān) 硬 ， 不 易 刮 傷 ? 可 直 接 加 工 ， 無(wú) 需 預(yù) 處 理 相 關(guān) 技 術(shù) 參 數(shù) ： ? 拉 伸 強(qiáng) 度 : 200N/mm2 ? 屈 服 強(qiáng) 度 : 170N/mm2 本資 料來(lái)自 ? 延 伸 率 : ≥ 6% ? 全 反 射 率 : 78% ? 漫 反 射 率 : ≤ 75% ? 彩 虹 度 : 2 ? 品 質(zhì) 高 檔 ， 典 雅 華 貴 ， 熠 熠 生 輝 ? 材 料 新 穎 獨(dú) 特 ? 極 大 的 減 少 表 面 處 理 的 工 序 ， 提 高 良 品 率 ， 從 而 有 效 的 降 低 成 本 ? 低 比 重 ， 只 有 不 銹 鋼 的 三 分 之 一 重 且 容 易 加 工 成 型 ? 耐 刮 傷 ， 表 面 硬 度 達(dá) 到 藍(lán) 寶 石 級(jí) ? 環(huán) 保 無(wú) 毒 、 防 火 ? 抗 干 擾 、 可 屏 蔽 電 磁 波 、 具 備 優(yōu) 良 的 散 熱 性 能 ， 適 用 于 精 密 電 子產(chǎn)品 ? 抗 靜 電 不 吸 塵 且 容 易 清 洗 ， 抗 手 印 能 力 強(qiáng) ? 表 面 氧 化 層 永 不 脫 落 ? 色 彩 均 勻 一 致 915 系 列 彩 色 色 標(biāo) 銀色 (17) 米黃 (20) 紫色 （ 26） 紅色 C 系列 ： 電氣件面板材料及顏色： 四邊著色米黃，中間 鈦銀 四邊著色紫色，中間 鈦銀 扣板材料及顏色：四邊著色米黃，中間 鈦銀 四邊著色紫色，中間 鈦銀 A系列： 電氣件面板材料及顏色：中間著色 ：紅色；四邊 鈦銀 中間著色 ：紫色；四邊 鈦銀 扣板材料及顏色：中間著色 ：紅色；四邊 鈦銀 中間著色 ：紫色；四邊 鈦銀 紅 外線燈泡： 采用熱穩(wěn)定性為 230℃ 的 11 號(hào)硬質(zhì)防爆玻璃，內(nèi)充高純度負(fù)壓氮?dú)猓捎貌淮萄鄣牡蜕珳責(zé)艄?，燈絲采用耐高溫抗氧化雙螺旋鎢絲；并在 4℃ 冷水噴淋測(cè)試中以近乎苛刻的方式模擬日常洗浴的實(shí)況，確保通過(guò)冷熱交變性能實(shí)驗(yàn)，即在通電預(yù)熱 15 分鐘之后，用 4℃ 冷水沖淋取暖泡，然后進(jìn)行嚴(yán)格的電氣強(qiáng)度和抗扭力矩測(cè)試，確保 NBSS 取暖泡的安全性，使其使用壽命更長(zhǎng)、更安全 。 PVC 膜所具有柔軟的手感和可提供選擇的多彩面的表面花色 (司覆高光花紋．木紋、皮草 等 )，徹底改變了金屬板的冷冰、單一的表面感覺(jué)。多種常規(guī)顏色任客戶(hù)隨意挑選，并可據(jù)客戶(hù)提供顏色定做。 色彩絢麗，堅(jiān)固耐用。 加工，性能卓越。其顏色均勻細(xì)膩．柔和艷麗，避免了傳統(tǒng)噴涂的個(gè)別色差現(xiàn)象，不論多大面積的吊頂，其顏色色澤始終如一．持久恒新。傳統(tǒng)浴霸在安裝后，產(chǎn)品都凸出在扣板表面，而我公司開(kāi)發(fā)的 T3000 系列，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，將加熱器嵌入扣板中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行超平面安裝，美化了浴室空間。 D、本產(chǎn)品內(nèi)置可復(fù)式熱保護(hù)器，大大提高了產(chǎn)品的安全性。 本資 料來(lái)自 B、本產(chǎn)品選用優(yōu)質(zhì)的金屬 PTC 發(fā)熱裝置，貫流大直徑風(fēng)輪，使它的送風(fēng)距離 更遠(yuǎn)，循環(huán)均勻地將熱量傳遞到室內(nèi)的每個(gè)角落，極高的熱效率，適用于人體皮膚溫度范圍，相對(duì)較低的功率，讓您在節(jié)能的同時(shí)倍感溫暖。 空調(diào)型 484金屬 PTC技術(shù) 金屬 PTC發(fā)熱器，解 首家采用優(yōu)質(zhì) 決了以往陶瓷 PTC出現(xiàn)的脫膠、開(kāi)裂、熱量不足，使用壽命短等難題，解決了紅外線取暖燈工作時(shí)的局限性，上暖下涼，光線刺眼、取暖范圍小，達(dá)不到取暖效果的缺點(diǎn)。 ：電器與龍骨之間隨心安裝，電器與電器之間位置自由選擇、自 由組合； ：安裝架可以在龍骨上自由移動(dòng)、調(diào)節(jié)，精確定位每個(gè)電器安裝的位置； ：透過(guò)安裝架上的調(diào)節(jié)螺絲，裝卸過(guò)程非常方便，一把螺絲刀就可以解決所有裝卸需求，在方便初次安裝的同時(shí)，確保日后維護(hù)、保養(yǎng)的方便性。 四、寶蘭集成空間電器模塊產(chǎn)品特點(diǎn) （一）、燈暖 ※ 鈦金屬 防爆取暖燈，更安全 ※ 三重光效迅速升溫 ※ 遠(yuǎn)紅外光具理療作用 ※ 進(jìn)口合金面板，經(jīng)氧化及噴涂處理，耐溫防水，不導(dǎo)電，絕對(duì)安全 ※ 安裝簡(jiǎn)易，可自由調(diào)節(jié)高度 ※ 零距離設(shè)計(jì)，高效防水功能 （二）、風(fēng)暖 PTC 陶瓷發(fā)熱，二檔功率可調(diào)，迅速全面升溫 ※ 內(nèi)置過(guò)熱保護(hù)功能，使用安全 ※ 滾珠軸承電機(jī)，使用壽命長(zhǎng)，噪音低 本資 料來(lái)自 ※ 進(jìn)口合金面板，經(jīng)氧化及噴涂處理，耐溫防水，不導(dǎo)電，絕對(duì)安全 ※ 安裝簡(jiǎn)易，可自由調(diào)節(jié)高度 （三）、換氣 根據(jù)阿基米德定律設(shè)計(jì)的超大風(fēng)道及風(fēng)輪，排氣量更大 ※ 850r/min 滾珠軸承電機(jī)，壽命長(zhǎng)，超靜音 ※ 出風(fēng)口葉片獨(dú)特設(shè)計(jì)， 有效抵擋外界冷空氣和噪音 ※ 進(jìn)口合金面板，經(jīng)氧化及噴涂處理，耐溫防水，不導(dǎo)電，絕對(duì)安全 ※ 安裝簡(jiǎn)易 （四）照明 ※ 名牌 2D 燈管及鎮(zhèn)流器，產(chǎn)品質(zhì)量保證 ※ 燈罩真空鍍膜處理，反光效果好 ※ 6500K 色溫，無(wú)眩光、無(wú)閃爍，光線自然柔和 ※ 面罩采用高透光進(jìn)口材料，防紫外線，具有良好的耐熱性能 ※ 安裝簡(jiǎn)易 （五）碳纖維 ※ 遠(yuǎn)紅外線發(fā)熱原理，升溫快，發(fā)熱效率高，對(duì)人體具有理療作用 ※ 大角度的輻射面，散熱均勻，舒適無(wú)比 ※ 內(nèi)置過(guò)熱保護(hù)功能，安全耐用 ※ 進(jìn)口碳纖維管，使用壽命達(dá) 6000 小時(shí) ※ 進(jìn)口合金鋁面板，耐高溫，不易退色 ※ 取代燈暖的刺眼光芒 ，避免了眼睛的刺傷和皮膚的灼傷。其主要部件及其技術(shù)特點(diǎn)如下： ? 米蘭風(fēng)情 ： 米蘭風(fēng)情屬于中高檔的產(chǎn)品系列，采用全球最具代表性的前沿時(shí)尚 —— 意大利米蘭的設(shè)計(jì)風(fēng)格，內(nèi)質(zhì)精美動(dòng)心，外觀設(shè)計(jì)上表達(dá)現(xiàn)代主義簡(jiǎn)約時(shí)尚的風(fēng)彩，讓生活動(dòng)感一點(diǎn)，讓品位浪漫一點(diǎn)，讓心情愉悅一點(diǎn)，時(shí)尚生活的完美體驗(yàn)。 ? 柏林尊?。? 柏林尊邸屬于寶蘭集成空間四大產(chǎn)品系列中最高檔的產(chǎn)品系列，運(yùn)用德國(guó)柏林嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)風(fēng)格，苛刻要求到每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美 ，不容任何瑕疵，能夠充分體現(xiàn)出優(yōu)雅、尊貴的生活形態(tài)。多少風(fēng)格 電器模塊 板 價(jià)格 賣(mài)點(diǎn)（按種類(lèi)闡述）） 三． 系列產(chǎn)品 寶蘭集成空間前期推出具有不同風(fēng)格的四大系列產(chǎn)品，分別是 柏林尊邸 、 米蘭風(fēng)情 、 加洲陽(yáng)光 、 澳洲新銳 。如此多不同形式的組合模塊可以根據(jù)裝修的需要和個(gè) 人的喜好選擇合理和滿(mǎn)足自己個(gè)性需求的功能模塊來(lái)裝飾個(gè)性化的生活空間。 六大功能模塊分別為取暖模塊、照明模塊、換氣模塊、音響模塊、鏡前燈模塊和板模塊。 ? 更快捷 —— 集成空間由于其集成化的設(shè)計(jì)可以滿(mǎn)足一站式購(gòu)買(mǎi)和一次性安裝和傳統(tǒng)的裝修方式相比，不管是在材料的選購(gòu)過(guò)程還是在裝修過(guò)程中都可以省去了許多瑣碎的環(huán)節(jié)。 ? 更美觀 —— 由于集成空間完全由模塊形式組合而成，可根據(jù)衛(wèi)廚空間的面積和結(jié)構(gòu)把各功能模塊更具協(xié)調(diào)性地布設(shè)在合理的位置，避免了傳統(tǒng)裝修方式因各種設(shè)備的規(guī)格和顏色的差異而造成視覺(jué)上的不協(xié)調(diào)。集成空間與傳統(tǒng)扣板加浴霸的裝修方式 相比較主要具有以下優(yōu)點(diǎn)。 寶蘭產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 一、 集成空間產(chǎn)品概述 —— 什么是集成空間？ 集成空間是將扣板模塊和電器元件模塊以及一些附件組合而成的一個(gè)頂。 ②強(qiáng)度高、柔韌性好。 ⑥厚度 毫米。 ④鋁純度高、雜質(zhì)少。 ②易清洗、光潔度好、 20 年不掉色、不脫落。 ④表面無(wú)氧化層永不脫落，觸摸后不留手印。 ②耐刮傷，表面硬度達(dá)到藍(lán)寶石級(jí)。 （ 5）安全保護(hù)整流器：設(shè)有異常狀態(tài)保護(hù)功能，升溫小，無(wú)噪音，無(wú)頻閃。 （ 3）高透光面罩：選用進(jìn)口超薄高透光材料，厚薄均勻，光線柔和，防紫外線，耐熱性能強(qiáng)。 本資 料來(lái)自 三、照明模塊： （ 1） T5無(wú)憂(yōu)照明：采用 T5環(huán)形燈管，溫度低，光效好，無(wú)眩光，節(jié)能性佳，光效提高 50%，壽命提高 150%。 （ 6）美觀：照明與換氣的完美結(jié)合，既有吸頂燈的亮度，又有換氣扇的功效。 （ 4）低噪音：采用阿基米德螺線風(fēng)道設(shè)計(jì)。 （ 2）縮短排氣距離，提高排氣效率。 （ 7）格柵型取暖模塊，雙重安全：格柵面板內(nèi)置式暖燈光線柔和不刺眼。 （ 5）使用壽命長(zhǎng)，零維修。 B、燈頭采用硅膠安全絕緣防水套。寶蘭集成空間 暖燈排列呈“一”字型，燈與燈之間距離拉大了，受熱面積也隨之?dāng)U大了幾倍，熱能分布更加均勻。 二十二、產(chǎn)品機(jī)箱 鋼板一般采用了冷軋板，厚度在 ~ 之間； 工程塑料一般采用了 PP（增強(qiáng)阻燃）、 PC、 ABS、 PPS 等，耐溫性能大致如下： 序號(hào) 材料 一般使用部位 耐溫 1 PP（增強(qiáng)阻燃） 溫度要求較高的部位，如取暖模塊的箱體、蝸殼等 130~140℃ 2 PC 平整度、光潔度要求較高的部位，如電器模塊的面罩、燈光板，以及風(fēng)輪等 130~140℃ 3 ABS 沒(méi)有溫度要求但綜合性能要好的部位，如換氣扇的箱體、集風(fēng)板、風(fēng)口、面罩等 90~105℃ 4 PPS 溫度特高的部位，如 PTC 框、 PTC 座等 230~250℃ 產(chǎn)品部分 一、取暖模塊： （ 1）節(jié)能：寶蘭集成空間 三個(gè)暖燈能達(dá)到傳統(tǒng)浴霸四個(gè)暖燈的效果 。 注：換氣扇、 PTC 的電機(jī)輸入功率 35W，換氣扇的電機(jī)輸出功率 10W， PTC 的電機(jī)輸出功率 8W。 二十、負(fù)離子 凈化空氣； 殺菌除臭。 十八、硅導(dǎo)管 英國(guó) Vano 硅導(dǎo)技術(shù)發(fā)熱； 熱效 率高達(dá)