【正文】 述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。 裝修得到局、工 具、原材料等物資進(jìn)場(chǎng)后，必須放入制定范圍 裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場(chǎng)，須持貨物出門(mén)證方可放行 裝修人員在現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、隨地大小便 裝修人員不得在施工場(chǎng)地住宿 如需動(dòng)火操作，必須項(xiàng)管理部申請(qǐng)手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動(dòng)火 造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。 第十一節(jié) 施工保安管理 1 施工保安管理規(guī)程 進(jìn)入前期工地 , 管理部必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記 ,做好全面管理的過(guò)渡 裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部步發(fā)臨時(shí)出入證。 8 嚴(yán)禁在門(mén)口亂停放各種車(chē)輛，車(chē)輛的停放必須聽(tīng)從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽(tīng)勸阻的，自行車(chē)處以 50 元罰款，小車(chē)處以 100 元罰款，嚴(yán)重影 響交通的本管理處有權(quán)扣押其車(chē)輛。 6 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護(hù)與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以 50 元罰款。造成火災(zāi)或影響本大廈聲譽(yù)的，追究其刑事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 3 對(duì)故意破壞公物的按規(guī)定照原價(jià)的雙倍賠償。 第十節(jié) 保安違例處理規(guī)定 1 禁止在場(chǎng)無(wú)煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無(wú)效的以 50 元罰款。 18 如租戶(hù)在大廈非開(kāi)放時(shí)間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 16 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)卸貨且持有租戶(hù)提供證明給予免費(fèi)。 14 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺(tái)通道。 12 有大型貨物進(jìn)出大廈，必須提前 3 天通知物管處保 安部。 10 起卸貨車(chē)位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車(chē)輛。 8 檢查及指揮引導(dǎo)車(chē)輛出入，以防公共設(shè)施受損。經(jīng)出口保安部人員檢查有無(wú)超時(shí)違規(guī)。 5 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車(chē)輛已滿(mǎn)額，應(yīng)及時(shí)疏通，保證正常運(yùn)作。 3 嚴(yán)禁超過(guò)電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。 第九節(jié) 起卸貨區(qū)管理制度 1 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過(guò) 5 噸、長(zhǎng)度超過(guò) 5 米、高超過(guò) 3 米的車(chē)輛駛?cè)搿? 進(jìn)行修理車(chē)輛的須予勸止。 對(duì)于運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車(chē)輛可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險(xiǎn)物品，如屬危險(xiǎn)品須請(qǐng)其離開(kāi)車(chē)場(chǎng)，在外起卸，免生意外。 不能出示有效的停車(chē)證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲?chē)場(chǎng)，而無(wú)合理的解釋者，按規(guī)定車(chē) 主須繳付有關(guān)的費(fèi)用后，方可讓 其駛離。 所有違例車(chē)輛包括占停、未能出示有效停車(chē)證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押，以維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的秩序。 本車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租 2 種形式，月租車(chē)位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車(chē)用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時(shí)收回該車(chē)位。 本車(chē)場(chǎng)內(nèi) 嚴(yán)禁擺放任何易燃物 ，也不準(zhǔn)進(jìn)行車(chē)輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知物管處，登記獲允許后方可放行。 如車(chē)輛非法占用他人車(chē)位或 停放在非指定認(rèn)可的區(qū)域 內(nèi)，本車(chē)場(chǎng)保安有權(quán)將此違例車(chē)輛扣押。 所有駛?cè)氡拒?chē)場(chǎng)的車(chē)輛，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車(chē)速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。（本崗位必須 24 小時(shí)值班） 2 內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)規(guī)定 本車(chē)場(chǎng)嚴(yán)禁貨車(chē)、大客車(chē)進(jìn)入。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 核對(duì)車(chē)證資料 與車(chē)主檔案是否相符，及所停放的車(chē)位是否正確。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫(huà)面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 巡 視時(shí)須留意車(chē)輛有否貼上 有效的停車(chē)證 、無(wú)有效車(chē)證者須加留意立即向上級(jí)報(bào)告處理。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 在所有臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶(hù)是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 注意個(gè)別單元及公共地方有沒(méi)有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿(mǎn)意。 注意有沒(méi)有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平 檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠，確定并無(wú)被垃圾或雜物阻 塞。 2 巡邏工作崗位職責(zé) 天臺(tái)及平臺(tái) 檢視天臺(tái)水箱 天臺(tái)及平臺(tái)照明燈的運(yùn)作情況 天臺(tái)霓虹燈管廣告板 (如有裝設(shè) )有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞 . 在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意天臺(tái)及平臺(tái)所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門(mén)口是否已關(guān)妥 檢視天臺(tái)及電梯機(jī)房，以確保并無(wú)閑雜等人闖入。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都 有記錄，并做好交接班的口頭與書(shū)面匯報(bào)。 巡邏中應(yīng)思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。 第六節(jié) 門(mén)衛(wèi)工作程序 1 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈 (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者 ) 2 指揮門(mén)前的秩序，使門(mén)前周?chē)３謺惩ê土己玫臓顟B(tài)，維護(hù)企業(yè)形象 3 堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以微笑來(lái)迎接惠顧商場(chǎng)的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問(wèn)給予滿(mǎn)意的回答 4 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門(mén)進(jìn)出，并控制公司人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出 5 對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視 6 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品 應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)遺留物品 7 營(yíng)業(yè)時(shí)間帶出大門(mén)的物品必須要有出門(mén)證，并對(duì)所填寫(xiě)物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí) 8 下雨天應(yīng)站在門(mén)前發(fā)放雨傘套，要求客戶(hù)將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈 第七節(jié) 巡邏工作制度 1 巡邏工作程序 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S 形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作， 確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 5 警棍的管理 警棍是保安人員 執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。 對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。 2 適用范圍 保安警用所有器械。 員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿(mǎn)之處，可向其直屬部門(mén)主管或人事部投訴，以便妥善解決。 員工凡有一張過(guò)失通知書(shū)在當(dāng)月工資中扣除 100 元，二張的扣除 200 元，有三張過(guò)失通知書(shū)予開(kāi)除處理。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。 泄露公司有關(guān)機(jī)密。 違反國(guó)家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件 或經(jīng)公司人事政審不及格者。 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過(guò)失的行為。 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 未 辦好攔班手續(xù)，無(wú)故遲到、早退。 見(jiàn)義勇為，制服違法犯罪分子。 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核作為 聘用及升職的依據(jù)。 主管評(píng)分：不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。 表現(xiàn)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書(shū)閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。 2 適用范圍 本單位全體保安員。 交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問(wèn)并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。 備注： 主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會(huì)議。 見(jiàn)監(jiān)控保安職責(zé) 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 監(jiān)控保安 1. 接受領(lǐng)班的工作安排 負(fù)責(zé)一切保安工作。 見(jiàn)停車(chē)場(chǎng)保安職責(zé) 1. 向下一班交接班所有情況及裝備。 2. 了解前班情況及注意事項(xiàng)。 2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。 2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表 ,處理遺留問(wèn)題。 3. 進(jìn)行講評(píng)后，集體點(diǎn)名下班。 見(jiàn)領(lǐng)班職責(zé) 1. 向下一班交 接工作及本班的裝備。 2. 主持班前會(huì)議及安排本班工作。 見(jiàn)保安主任職責(zé) 1. 協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)事件 ,如客 人投訴等。 保安主任 1. 下達(dá)各班組參加班前會(huì)。 見(jiàn)保安經(jīng)理職責(zé) 1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開(kāi)班后總結(jié)會(huì)。 2. 下到各班組參加班前會(huì)。 接班領(lǐng)班因故未到崗 ，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。 保安員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 7 保安人員交接班制度 保安人員在交班時(shí)，需將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問(wèn)題和上司布置的工作 ，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況 (如：報(bào)警、小孩丟失等 )。 在 0FFICE 會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂(lè)。 音響系統(tǒng)： 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。 若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門(mén)主管。 巡更點(diǎn)： 熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。 熟悉掌握控制門(mén)位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)，在門(mén)控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無(wú)開(kāi)控制門(mén)許可，應(yīng)及時(shí)做下記錄，交保安部主管處理。 門(mén)控裝置： 每日上崗前應(yīng)先檢查門(mén)控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。 中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)部門(mén)主管。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。其余監(jiān)視屏幕 5 秒切換一次。做好記錄。 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú) 關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄。 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或 電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動(dòng)”位置。 每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。 4 值班工作程序 值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 負(fù)責(zé)保 障消防電話的暢通。 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。 3 職責(zé) 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。 第二節(jié) 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 1 目的 監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車(chē)場(chǎng) 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。 8 失物及認(rèn)領(lǐng) 遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。 6 探訪及電話使用 親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來(lái)電話一般不予通傳。 5 制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開(kāi)工作崗位外出（除工作需要外）。 4 工作時(shí)間，必須配帶胸卡。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。 密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。 服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 若火警訊號(hào)證實(shí)為有真的火警發(fā)生，監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格按《火災(zāi)應(yīng)急程序預(yù)案》 采取想應(yīng)措施； 監(jiān)控保安員應(yīng)詳細(xì)了解《大廈緊急應(yīng)變計(jì)劃》，以便在大廈發(fā)生緊急情況時(shí)，按計(jì)劃采取相應(yīng)措施； 消防監(jiān)控保安員必須留意每個(gè)有裝置閉路電視監(jiān)察器的地方，避免一切不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動(dòng)，如任何地方有濃煙滲出或有可疑人物在廣場(chǎng)范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當(dāng)值領(lǐng)班或保安員前往檢察； 監(jiān)控保安員必須將錄像帶保存至少七天才能再用，以便需要翻查任何事情，對(duì)固定錄像點(diǎn)，須及時(shí)做好更換錄像帶的工作；對(duì)夜間加班地點(diǎn)應(yīng)做好定點(diǎn)錄像工作和記錄； 消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時(shí)指引消防局隊(duì)員使用； 防監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《門(mén)禁制度