【正文】 班） 3） 立即通知保安值班室 4） 立即通報大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理） 5） 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報警，應(yīng)立即派專人查看。 8） 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。 6） 帶電物品起火時，切勿試圖用水撲滅。 4） 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 3） 如火情難以撲滅時，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。 A. 目擊報警 1） 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。 4． 動火后的“一清” 動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理 現(xiàn)場火種，然后離開現(xiàn)場。 2. 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點部位動火（變壓器室、配 電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動火必須做到“七不、一清”。 F. 批準(zhǔn)《消防演練計劃》、 消防知識培訓(xùn)計劃 、《消防演練方案》。 D. 擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)，填寫《安全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報表》交管理處 經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。 B. 每年 12月制定下一年度《消防知識培訓(xùn)計劃》，按時制定《消防培訓(xùn)方案》。 3． 職責(zé) 保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。 防火管理規(guī)程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證大廈內(nèi)用戶的生命和財產(chǎn)安全。 7) 交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 5) 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 3) 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 5． 警棍的管理 1) 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。 5) 員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。 32 3) 對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保安隊的全部對講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。 2） 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。 C. 員工有上訴權(quán)利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 B. 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除 100元，二張的扣除 200 元，有三張過失通知書予開除處理。 (12) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。 (10) 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。 (8) 泄露公司有關(guān)機(jī)密。 (6) 違反國家法律、法令，受 到治安或刑事處罰。 (4) 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。 (2) 當(dāng)值時睡覺。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 ⑸ 當(dāng)值時吸煙、打架 、賭博、飲酒。 ⑶ 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 ⑴ 半年內(nèi)累計三次口頭警告。 29 ⑽ 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。 ⑻ 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 ⑹ 下班后無故在公司或崗位逗留。 ⑷ 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 ⑵ 未辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。 C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 B、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工 資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 D、 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。 C、 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西 ，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 2） 保安主管對保安班長進(jìn)行考核。 2. 適用范圍 本單位全體保安員。 交接班時，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。 備注： 主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會議。 見監(jiān)控保安職責(zé) 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 25 監(jiān)控保安 1. 接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一切保安工作。 見停車場保安職責(zé) 1. 向下一班交接班所有情況及裝備。 2. 了解前 班情況及注意事項。 2. 匯報當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。 2. 查閱上班保安巡邏報告表 ,處理遺留問題。 3. 進(jìn)行講評后，集體點名下班。 見領(lǐng)班職責(zé) 1. 向下一班交接工作及本班的裝備。 2. 主持班前會議及安排本班工作。 見保安主任職責(zé) 1. 協(xié)助主任處理當(dāng) 班所發(fā)生的各項事件 ,如客 人投訴等。 保安主任 1. 下達(dá)各班組參加班前會。 見保安經(jīng)理職責(zé) 1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開班后總結(jié)會。 2. 下到各班組參加班前會。 5． 接班領(lǐng)班因故未到崗 ，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。 3． 保安員在下班時須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 21 保安管理規(guī)章制度 22 安保人員交接班制度 保安員考核規(guī)程及獎罰制度 保安設(shè)備管理制度 防火管理制度 臨時動火管理規(guī)程 火災(zāi)應(yīng)急制度 門衛(wèi)工作制度 巡邏工作制度 停車場管理制度 起卸貨區(qū)管理制度 違例處理規(guī)定 施工保安管理 貴賓接待制度 非辦公時間出入登記管理制度 保安人員交接班制度 1． 保安人員在交班時，需將當(dāng)班時發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問題和上司布置的工作 ，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。 6] 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時處理，若無法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。 5] 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)， 有事需廣播 的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況 (如：報警、小孩丟失等 )。 3] 在 0FFICE會議時間，暫停辦公室的音樂。 4 音響系統(tǒng)： 1] 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好，之后對系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。 3] 若保安部在巡更規(guī)定的時間內(nèi)未到巡更點的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。 3 巡更點： 1] 熟悉各巡更點的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號。 3] 熟悉 掌握控制門位置 與保安部、工程部統(tǒng)一編號 ，在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應(yīng)及時通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無開控制門許可，應(yīng)及時做下記錄，交保安部主管處理。 20 2 門控裝置： 1] 每日上 崗前應(yīng)先檢查 門控報警系統(tǒng)是否正常。 4] MONITOR中 發(fā)現(xiàn)的情況 及處理，結(jié)果應(yīng) 及時以書面 形式匯報部門主管。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相 機(jī)做下資料保留，同時用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場察看。其余監(jiān)視屏幕 5秒切換一次。做好記錄。 19 14) 中 控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 12) 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。 10) 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。 8) 從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。 再次出現(xiàn)報警信號時，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 4) 如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機(jī)電人員。 2) 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。 6） 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 4） 聽從中控室工程師工作安排。 2） 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 2． 適用范圍 本大廈中控室值班工作人員。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。 愛護(hù)財產(chǎn) 如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償，視情節(jié)輕重予一定罰款 (人民幣 50－ 100 元 )，若有盜竊行為，立即開除并扣罰十天薪金，同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。如有遺失或損毀，須負(fù)責(zé)按價賠償，離職時要將制服交回。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦，離職時交回人事部。如有違反，一律作曠工處理。班員請假或換班，必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。 凡新入職保安人員 ,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn) (時間一周 )之后 ,才能確定上崗 . 領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件的處理。 5. 遵守“六不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況，不準(zhǔn)巫陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便，收取不正當(dāng)收入、禮物等；不準(zhǔn)罵人、打架；不準(zhǔn)侵用公安職 權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。 3. 新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。 保安管理運作制度 保安員工守則管理制度 根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則： 保安員守則 1. 模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。 15 監(jiān)控中心保安職責(zé) 職務(wù)內(nèi)容 ： 1． 消防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當(dāng)值，任何在午膳時間或送交報告文件的事項或頂替，都必須利 用無線電對講機(jī)與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當(dāng)值班保安員不得在無人頂替當(dāng)值的情況下，離開監(jiān)控室； 2． 消防監(jiān)控保安員必須嚴(yán)格按《消防監(jiān)控室報警操作流程》進(jìn)行操作； 3． 報警時應(yīng)立刻通知領(lǐng)班或工程維修員工前往火警訊號的范圍內(nèi)檢察或通知最接近火警訊號的員工前往檢察；同時須提醒員工在互相聯(lián)絡(luò)時，避免在公眾地方高聲呼叫 “火警 ”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警訊號的范圍是在客戶單位內(nèi)，應(yīng)立即通知客戶回來檢查；若客戶在未返回前，發(fā)覺有異味或有煙冒出，通知當(dāng)值領(lǐng)班將其大門鎖打破及進(jìn)入檢察情況。 停車場保安職責(zé) 職務(wù)內(nèi)容 ： 所有停車場保安均需熟悉《車場突發(fā)事件應(yīng)變措施》和《停車場使用條例》 一、入口崗位職責(zé) 1． 維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢； 2． 在入口當(dāng)值時應(yīng)指導(dǎo)進(jìn)入車場入口的車輛駕駛員使用入場卡機(jī)； 3． 注意車內(nèi)狀況，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮 發(fā)物品的車輛進(jìn)場； 4． 積極履行崗位職責(zé)，力爭做到親切隨和而又不失原則； 5． 車輛進(jìn)場后及時通知收費口和巡視保安； 6． 與當(dāng)值主管配合，處理未交費或交費后超時的情況； 7． 如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理； 二、出口收費崗位職責(zé) 1. 按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用； 2. 熟悉收費系統(tǒng)的操作性能，掌握各項功能的設(shè)置及使用； 3. 驗票和輸入計費要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求收費既快速又準(zhǔn)確無誤； 4. 力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情 (如交費后超時離場等 )； 5. 在讀票機(jī)出現(xiàn)故障時應(yīng)聯(lián)絡(luò)入車道口崗位做好手動計收費的工作； 6. 在遇到 其它突發(fā)事件時，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級到場處理； 7. 每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行； 14 8. 愛護(hù)收費操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或工程部人員處理； 三、 流動巡查崗位職責(zé) 1． 在當(dāng)值期間巡查停車場各層車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記； 2． 在巡查中注意車輛各層設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊 3． 配合消防監(jiān)控室保安員，對消防監(jiān)控保安員要求查看的情況一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速到位，并將查看結(jié)果回復(fù)消防監(jiān)控室； 4． 發(fā)現(xiàn)可疑人員在 車場范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請其離開； 5． 如遇到停車司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場設(shè)施及停放的車輛，應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場處理，或通知領(lǐng)班到場處理； 6． 將值夜班時，于凌晨五時將各層車輛統(tǒng)計并填表登記保存； 7． 如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上知會其他同事支援并履行自己的職責(zé)。 8. 如果接到火警，要問清楚樓層或區(qū)域，迅速趕到