【正文】 基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。 （ 1）整形修剪方式 A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長(zhǎng)狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。 樹木修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性和長(zhǎng)勢(shì)而定，主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長(zhǎng)勢(shì)弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，才能為根系吸收，需提早 23 個(gè)月施用。 園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。 （ 4）樹木生長(zhǎng)旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥 為主。 （ 2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開花打基礎(chǔ)。 施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。 上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤(rùn)根系分布層和保持土壤濕潤(rùn)為宜。 A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。 D、半蔭環(huán)境可少澆水。 （ 1）根據(jù)氣候條件決定澆水量 HR369 人力資源網(wǎng) A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水； B、夏季陽(yáng)光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和分量。 《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。 五、記錄 《綠化工程存在問(wèn)題處理單》復(fù)印件、《臨時(shí)占有、開挖公用地（道路）申請(qǐng)表》復(fù)印件、《綠化巡視記錄》、《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》由物業(yè)管理員保存一年。 （ 2）綠化帶受損的處理 物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時(shí)，可以： A、要求責(zé)任人限期恢復(fù)綠化帶原狀。 綠化帶的日常維護(hù) （ 1）綠化帶的開挖或占用 A、物業(yè)管理員知道或發(fā)現(xiàn)施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時(shí)，應(yīng)要求施工單位提交《臨時(shí)占用、開挖共用地（道路）申請(qǐng)表》，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開挖、占用綠化帶的，按《業(yè)主違例事件處理程序》對(duì)委托該施工單位的業(yè)主進(jìn)行處理； B、物 業(yè)管理員辦理審批手續(xù)，并將經(jīng)批準(zhǔn)的《臨時(shí)占用、開挖公共用地（道路）申請(qǐng)表》原件交施工單位據(jù)以施工，復(fù)印件存底備查。 D、補(bǔ)種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。 B、修剪：每年不少于 5 次，應(yīng)保持綠化植物的整齊、美觀。 B、持續(xù)一星期干旱時(shí)，需澆水一遍。物業(yè)管理員根據(jù)物業(yè)管理綠化面積，保潔員人數(shù)的多少，劃分和規(guī)定保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容，并列出《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》； B、保潔員對(duì)自己責(zé)任范圍的綠化帶內(nèi)雜草每半個(gè)月清除一次，保證無(wú)顯目的雜草。 （ 2）服務(wù)中心主管對(duì)匯總的《綠化巡視記錄》進(jìn)行分析（必要時(shí)）采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行處理。 綠化工程驗(yàn)收接管后，由服務(wù)中心自行養(yǎng)護(hù)。 （ 3）參與驗(yàn)收的人員在《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》上簽字，即為驗(yàn)收合格。 綠化工程的驗(yàn)收： HR369 人力資源網(wǎng) （ 1）綠化工程施工完畢，物業(yè)管理員應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。 （ 3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進(jìn)行，并檢驗(yàn)整改結(jié)果，決定認(rèn)可或要求其繼續(xù)整改。 施工質(zhì)量監(jiān)控 （ 1）物業(yè)管理員按綠化工程合同的規(guī)定對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 委托施工 （ 1）綠化工程承包商的確定《供應(yīng)商選擇程序》進(jìn)出。 （ 2）服務(wù)中心主管就初步擬定綠化方案，向業(yè)主管委員征求意見。 保潔員負(fù)責(zé)綠化帶除草。 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。 二、適用范圍：適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)域的綠化。 高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。 密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。 二、適用情況： 社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的 突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 五、安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 三、清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水 桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 第五章 突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、要掌握火情，有計(jì)劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。 五、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。 三、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 第四章 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理： 一、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來(lái)救助。 五、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。 HR369 人力資源網(wǎng) 三、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。 第三章 暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔班班長(zhǎng)勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 四、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 二、加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。 第二章 梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。 五、安全注意事項(xiàng) 清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。 新入住裝 修期應(yīng)急處理措施： 各個(gè)責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （ 1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。 （ 3）清潔工查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。 風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （ 1）暴風(fēng)雨后，清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （ 3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （ 1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 （ 2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。 二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住 戶裝修期間等現(xiàn)象。 化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。 四、安全注意事項(xiàng)： 吸糞車的噪音比較大 ,故應(yīng)避開住戶的休息時(shí)間作業(yè) . 吸糞作業(yè)時(shí)候 ,防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。 每半年清理一次。 啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。 用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開 15MIN 后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。 第九章 化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。 如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織 人員進(jìn)行疏通。 四、安全注意事項(xiàng) 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。 雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。 放回檢查井蓋，用水沖洗地面。 用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。 用壓力水槍沖刷管 道內(nèi)壁。 二、作業(yè)程序： 鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。 HR369 人力資源網(wǎng) 清潔工具不要損傷被清潔物。 四、安全注意事項(xiàng) 梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。 室內(nèi)標(biāo)識(shí)每天清潔一次。 宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用抹布從上 往下抹牌，然后用干抹布一次。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。 第七章 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。 四、安全注意事項(xiàng)： 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā) 生火災(zāi)。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。 用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。 用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。 第六章 停車場(chǎng)清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管 轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。 四、清潔過(guò)程中注意事項(xiàng) 發(fā)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施損壞，報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)值班室。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無(wú)灰塵、污痕。 倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。 二、作業(yè)程序： 備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。 有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。 二、作業(yè)程序： 用掃把清掃散水坡上的泥沙 \果皮等垃圾。 目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐， CM 以上無(wú)石頭塊等垃圾和雜物，煙頭控制在 ㎡ 個(gè)以內(nèi)。 在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 二、作業(yè)程序： 用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 共用場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕。 雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。 第二章 公共場(chǎng)地和馬路清潔操 作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍 小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門球場(chǎng)。 目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 每星期清掃，擦拭兩次。 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。擦拭時(shí)， 清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號(hào)牌和按鈕。 清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。 清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。 二、清潔作業(yè)程序 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。 綠化帶、花草盆；無(wú)垃圾、臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵 、花草盆無(wú)積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。 電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無(wú)污痕、積塵、無(wú)臟雜物。 扶手、欄桿：光潔、無(wú)積塵，玻璃無(wú)污跡。 各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。 電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識(shí)牌表面干凈，無(wú)油痕、污跡、灰塵等。 第七章 衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) HR369 人力資源網(wǎng) 一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個(gè)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生： 地面：無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。 （ 7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。 （ 6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。 （ 2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。 服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。 保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。 二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū) 三、職責(zé) 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。 不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。 上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。 履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 九、未盡事宜，請(qǐng)參照《清潔員工紀(jì)律》。 七、不能完成自己的本職工作 者，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。說(shuō)話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對(duì)業(yè)主要有禮貌。 四、愛護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、服務(wù)中心匯報(bào)。 三、必須愛護(hù)工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。如上班期間不準(zhǔn)會(huì)客，聚 眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。 第五章 清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、員工一律佩戴工作證上班。 九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請(qǐng)示上級(jí)處理。 八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。 六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)以外，以 免影響他人。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，并研究處理方法。 二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。 八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主管評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)