【正文】 項工作有序開展；②組織教師編排本年級組的早操，開展各項活動，檢查、總結本年級組各項工作； 每年 7 月新聘任的年級組長需要做哪些事情？ 答：每年 7 月初新聘年級組長之間進行晨間運動器具的交換并記錄；協(xié)助本組班主任對照“班級財產(chǎn)登記表”進行年級組之間班級財產(chǎn) 的清點和交接，如數(shù)目有出入或財產(chǎn)損壞應立即向事務員匯報。②標準 條要求按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排和 ISO9001 標準要求、針對不符合采取糾正措施加以改進。 在傳染病發(fā)生期間，怎樣對環(huán)境進行控制？ 答：有傳染病兒的班級每天進行空氣、玩具、物品消毒并記錄；清潔工每天用消毒水擦戶外大型玩具并填寫《傳染病季節(jié)大型玩具消毒記錄》；安全員與保健員每天檢查班級、戶外設施的衛(wèi)生、消毒完成情況，填寫《傳染病季節(jié)衛(wèi)生、消毒記錄表》； “ 《課題設計開發(fā)計劃書》的輸入主要包括： 答：①課題的功能、要求、目標；②適用的法律法規(guī)要求，顧客的特殊要求以及社會的需求；③過去類似 實驗中證明是有效的和必要的有關要求；④其它所必需的要求，如幼兒在園期間的人身安全、成長的生理、心理需要、保教結合及配合、教學的環(huán)境條件等。 ⑥特殊稿件的排版制作既要尊重顧客意見又要符合印刷要求。 ④制作好的發(fā)排文件，在發(fā)排時要交代好拼版順序和成品及版芯尺寸。②版式要規(guī)范、頁面統(tǒng)一，各級標題明確；彩版色調(diào)協(xié)調(diào)，突出主題。 ⑥ 能夠熟練操作并掌握各種軟件的操作知識，做好防病毒工作。 ④ 在發(fā)清稿、菲林前一定要仔細檢查，并要求業(yè)務部或客戶簽字認可。 ② 排版、制作人員要特別注意版芯、封面尺寸、天頭、地腳和出血、角線等問題。 ⑤ 特殊稿件要服從印刷需要。 ③ 保持工作室清潔、 安靜，愛護機器設備，注意維護保養(yǎng)。初稿差錯率不得高于 5?，不得漏段、漏行，為顧客提供及時準確滿意的樣稿。③ PS 版表面平整、感光材料涂布均勻，無折痕、沙眼。 電腦排版： PS 版的檢驗要求是什么？ 答：① PS 版規(guī)格、尺寸、數(shù)量與訂購要求相符，有合格證。書背字平移誤差以書背中心線為準，書背厚度在 10mm 及以下的成品書允許誤差為≤ 1mm；書背厚度大于 10mm，且小于等于 20mm 的成品書允許誤差為≤ 2mm；書背厚度大于 20mm，且小于等于30mm 的成品書允許誤差為≤ ；書背厚度在 30mm 及以上的成品書允許誤差均為 3mm。 ⑦ 印刷接版色調(diào)應基本一致，接版尺寸允許誤差＜ 1mm。 ⑤ 表格：線條清 楚、無明顯模糊不清。 ③ 頁面：墨色均勻、整潔、無明顯皺折、臟跡。 簡述印刷檢驗的質(zhì)量標準是什么？ 答：① 套印：多色套印精細產(chǎn)品允許誤差≤ mm、一般產(chǎn)品允許誤差≤ mm（多色印刷）；正反版套印允許≤ 2mm。 ⑤ 圖像：位置準確、端正、線條清晰、實地飽滿，網(wǎng)點無缺損不變形、無臟跡。 ③ 拼版規(guī)格： 控制線、標齊全 順序正確、十字線、切口線、折標、角線。 品質(zhì)部經(jīng)理： 簡述拼曬版質(zhì)量標準是什么？ 答：① 臺紙：尺寸歪斜允差 ≤ 1mm。 合同評審的具體內(nèi)容有哪些？ 答： ①產(chǎn)品質(zhì)量要求 :分重點圖書和一般圖書；②交付與支持服務 :規(guī)定交貨日期，包括交貨方法、運輸方式、地點等；③價格要求；④其他產(chǎn)品 內(nèi)容 :書名、書號、印數(shù)，封面、插頁、內(nèi)文的印刷要求、印裝順序、成品尺寸、用紙規(guī)格、類型、紙張來源；⑤備注欄內(nèi)注明生產(chǎn)過程中注意事項及顧客要說明的其他情況。 什么情況下對不合格品做返修和讓步處理？處理的程序是什么？ 答：① 對產(chǎn)品特性某一項達不到期望標準要求，但滿足其他用戶的標準要求時，產(chǎn)品可讓步處理，由檢查者 (車間 )提出書面申請，報品質(zhì)部經(jīng)理或主管廠長批準。 什么是五防？ 答：防止帶負荷拉合刀閘；防止帶接地線（接地刀）合閘；防止帶電接地線（接地刀）；防止誤拉合刀閘；防止誤入帶電間隔 電容器遇到什么 情況應立即退出運行？ 答：①母線電壓超過額定電壓的 倍；②電流超過額定電流的 倍；環(huán)境溫度超過 40℃； ③外殼溫度高于 55℃ 以上，示溫脫落；④電容器切斷電源后， 30秒 后，電容器的兩端電壓不能超過 65V。 變電所開關跳閘處理程序 答：①進線開關跳閘后，應逐級拉開所有出線開關，檢查有無開關同時跳閘，哪些保護動作，查明原因后，正常設備恢復送電，故障設備檢修后送電。③油浸變壓器上層油溫應不超過 85℃、干式變壓器溫度不超過 100℃，變壓器抽頭應放 在相應位置。 答：①變壓器正常運行時應注意響聲是否正常，有無雜音，油面、顏色是否到位、混濁、絕緣套管是否破損和有放電痕跡。 簡述繼電保護的作用和繼電保護的要求？ 答：①繼電保護的作用：發(fā)生短路故障時可切斷電源；發(fā)生不正常情況是可報警。②假如中性線（或零線）斷線，如果三相負載不對稱，那會造成三相電壓不對稱，使有的相電壓高，有的相電壓低，高的損壞設備，低的影響用電。④所有消防設備和自動滅火裝置應經(jīng)常保持完好狀態(tài)。電氣設備著火只可用 “ 1211”、 “二氧化碳”、 “干粉”等滅火劑撲救。 供配電運行部部門經(jīng)理 簡述電氣火災事故的處理步驟： ①電氣工作人員要熟悉并正確使用消防設施和器材，電氣設備著火后，應迅速判斷著火點，切斷設備電源。 簡述動力中心管理者副代表的職責。 簡述動力中心預防和處置突發(fā)事件，應遵循的處理原則： ① 堅持預防為主和有效預警的原則 小組成員應當及時了解社會及天氣等各類信息，建立相應預防措施。 綠化植物的栽種有哪些標準？ 答：①栽種前除去塑料包裝，小心裝卸不折斷包著泥土的根部分；②在土丘上，根部不必放置太深或太淺；③回填土高度一般不超過苗木原種植基線 50mm，同時在周圍形成一高 15— 20cm 土圍以利于澆水時存水。樹木處于生長期，可依據(jù)植株的長勢對其施追肥（注：花灌木應在花期前、花期后進行）； 一般喬木胸徑在 15 厘米以下的，每 3 厘米胸徑可施堆肥 千克，胸徑在15 厘米以上的，每 3 厘米胸徑施堆肥 － 千克。選擇無公害的生物制劑或高效低毒的化學藥品防治病、蟲害。⑤無病蟲。 ③ 生長茂盛，顏色正常，不枯黃。 綠化一線員工 草坪 一 級 養(yǎng)護管理的質(zhì)量標準 答： ① 覆蓋率在 95%以上，基本上做到“黃土不見天”。 ② 公共設施：垃圾桶、標示牌內(nèi)部清潔，外表無灰塵、污漬，無沾著物，無異味。 ⑤ 經(jīng)常清理校園內(nèi)宣傳欄等地點亂貼的廣告。 ③ 及時完成鼓樓校區(qū)全校性的大型活動以及節(jié)日掛橫幅、插彩旗等任務。 環(huán)境衛(wèi)生部的服務承諾是什么？ 答： ① 對校園內(nèi)的主、次干道每天清 掃二次，綠化帶內(nèi)校園景點等實行環(huán)境衛(wèi)生全天保潔。 當校園內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，環(huán)境衛(wèi)生指揮組的職責是什么？ 答： ① 負責及時處理因自然災害造成的有關建筑物倒塌，樹木倒伏、折斷所造成行道、生活區(qū)域內(nèi)等影響人們正常行路、生活的垃圾。 ④清運后及時沖洗垃圾場，確保無異味，定期消殺四害。 ②清運率 100%。 “以顧客為關注焦點”反映在標準的哪些條款？請舉兩例簡要說明 答： ①標準 條“以顧客為關注焦點”明確最高管理者的質(zhì)量管理以增強顧客滿意為目的的具體實施要求； ②標準 條“與顧客有關的過程”闡述了對顧客要求的識別、評審及與顧客的聯(lián)絡； ③標準 條“顧客滿意”要求對顧客是否滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并利用這些信息。 ② 行政部及時檢查糾正的實施情況，對逾期未完成者，報告管理者代表，重新分析原因，再次限期實施完成。 在樹木缺株補植的季節(jié)上有什么要求？ 答： 落葉樹應在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季落葉以后、土壤冰凍以前補植。 ⑥ 做好客房差異情況的核對。 ④ 如用會場、有重要客人入住，前臺服務員要及時通知后臺服務員。 ② 總臺應將客人特殊要求如加床等及時通知后臺。 描述 VIP 客人的入住登記程序 答： ① 準確掌握當天預抵 VIP 客人的姓名，并通知后臺領班； ② 及時通知經(jīng)理，迅速為客人辦理手續(xù)； ③ 如需要在房間內(nèi)為 VIP 客人辦理人住登記手續(xù)； ④ 復核有關 VIP 客人資料的正確性，并準確輸入電腦； ⑤ 在住宿登記本中和交班記錄中注明 VIP 客人以提示其他人員注意 客房前后臺之間的溝通內(nèi)容有哪些？ 答： ① 做好前后臺之間核對來客狀況信息的工作，確?？?房狀況準確無誤。在推銷過程中，也不能其報低價位房間及片面強調(diào)折扣及優(yōu)惠，也應該提供各類價格、狀況不同的房間供其選擇。 ③ 對消費能力有限的客人推銷。首先要積極熱情的接待，對客房的報價也要有層次性，從高到低，請客人挑選。預訂以收到定金時開始生效。 ② 告知租用該室的費用，并問清是否用投影機、音響等。 描述餐廳工作 環(huán)境檢查標準 答 : ① 空氣暢通新鮮； ② 溫度適宜并有相應設備，如空調(diào)、電扇、換氣扇； ③ 配相應防火、防蚊蠅的設備設施； ④ 衛(wèi)生潔具無污垢、水銹、痰跡、異味、無堵塞，墻壁地面清潔； ⑤ 通道暢通無雜物； ⑥ 消防栓正常，滅火器齊備。②海河水產(chǎn)品是新鮮活品，無腐爛臭味、無雜質(zhì)、無污染，設定相應水溫活養(yǎng)和相應溫度保鮮。 部門經(jīng)理： 餐廳倉庫管理制度是什么？ 答： ① 倉庫由專人管理，負責驗收、保潔、清點； ② 入庫一切物品必須經(jīng)過驗收，確?！皫の铩币恢虏藕炇眨?③ 一切入庫食品必須驗查數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)地、保質(zhì)期；④ 科學合理地存放物品； ⑤ 一日兩次整理庫房，出入庫的物品必須記錄且先進先領用確保庫房的整潔，“帳物”一致。 ② 對過程所需的文件（如服務規(guī)范等）的適宜性、可操作性和完整性進行檢查和確認。 ② 責任部門領導應首先向顧客道歉，根據(jù)調(diào)查結 果，賠償顧客的損失，并按規(guī)定給予責任者適當?shù)奶幚恚?③ 責任部門領導應制定糾正措施，經(jīng)副管代對糾正措施評審后，報中心主任批準實施。 接待中心對嚴重不合格品的處理辦法是什么？ 答 :① 質(zhì)檢部經(jīng)理開具“不合格評審處置單”（描述嚴重不合格服務 /品事實，確認責任部門或人員）。 ② 質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求是否得到有效實施與保持。嚴密監(jiān)控設備運行過程參數(shù)并按規(guī)定認真填寫設備運行 記錄和交接班記錄；③直接提供客人使用的設備、音像設備等，應確保使用狀況良好，必要時應向客人提供使用說明文件。⑦保質(zhì)期為十八個月以上的應在到期日前 180 天提出。⑤保質(zhì)期為十二個月的應在到期日前 120 天提出。③保質(zhì)期為六個月的應在到期日前 60 天提出。面包 類實行三日內(nèi)退貨制。⑧落地陳列的割箱處理要求平整，不得用手隨意撕扯。如陳列袋裝或盒裝商品必須將陳列商品高于紙箱高度 1020CM。 ⑤ 商品補貨：先進先出，新舊交替。 ③陳列商品上無積灰和雜質(zhì)。 超市商品陳列管理規(guī)范？ 答：① 同類商品必須縱向陳列。④特殊形狀商品標價小標簽位置應統(tǒng)一、易見。②所有商品的標價牌統(tǒng)一使用江蘇省教育超市標簽。按規(guī)范做好商品驗收工作，及時將該廠家的退貨商品作退貨處理。查看新品及預警商品的銷售情況。協(xié)助收銀員做好裝袋銷售工作，注意進出人員情況。 理貨員： 理貨員下午 12： 30~3： 00 的工作流程是什么？ 答：做好店堂巡視、防盜工作。③國家對產(chǎn)品質(zhì)量有一般指導標準，但非強制性執(zhí)行標準的產(chǎn)品。 可開放類小商品必須遵循的前提條件、原則是什么？ 答：①國