20xx上半年工作總結(jié)精選5篇--文庫(kù)吧資料
2025-04-14 23:59本頁(yè)面
【正文】 要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ臓顩r下會(huì)很熱心的告知你一些狀況，假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感謝立刻掛電話(huà)。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。 一、總結(jié) 經(jīng)過(guò)這半年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷： ，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。讓自己在工作中更加的精彩，在培訓(xùn)新同事方面，能賜予他們更多的指導(dǎo)，讓他們盡快適應(yīng)自己的崗位。賬目都是清楚的，每一筆支出和收入的記錄都是可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的。在這一塊，上半年新軟件的資料錄入和使用都走上了正軌，下半年在使用方面都沒(méi)有什么問(wèn)題，而且同事在查詢(xún)數(shù)據(jù)的時(shí)候也是比以前更加的便利和快捷了。 經(jīng)過(guò)差不多兩周的培訓(xùn)，我熟識(shí)把握了軟件的使用，同時(shí)自己也做出了可以給同事們培訓(xùn)的PPT，在培訓(xùn)之后，我就開(kāi)頭給我們的同事培訓(xùn)了，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我也是再一次的熟識(shí)了我所學(xué)的，并且他們問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題，有些我也不是太明白的，我再去探究，也懂了，同時(shí)也是把同事們的問(wèn)題解決了，在這次的培訓(xùn)和做培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)了許多，同時(shí)也感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。 篇二 上半年的工作，已經(jīng)結(jié)束了一段時(shí)間了，作為公司的一員，為公司工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，每次總結(jié)，總是會(huì)發(fā)覺(jué)自己有了一些進(jìn)步，同時(shí)隨著學(xué)得越多，也發(fā)覺(jué)還有更多的東西是我不懂的，是需要連續(xù)學(xué)習(xí)的。 伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿(mǎn)期盼的__年。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告掌握系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。 特殊是實(shí)業(yè)依據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。從公司進(jìn)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。全年參與培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參與了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。舉辦或送培308人次參與人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、方案生育、iso9001：xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)平安員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際操作力量。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參與，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn)。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參與。 四、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人進(jìn)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng) 為不斷增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力量，提高員工的素養(yǎng)和力量，滿(mǎn)意公司及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題(學(xué)問(wèn)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。通驛公司編制了中層管理人員考核管理方法和勞動(dòng)合同管理方法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。其中員工薪酬福利試行方
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