醫(yī)院開(kāi)發(fā)與藥品銷(xiāo)售技巧(ppt138)-醫(yī)藥保健-文庫(kù)吧資料
2024-08-23 14:10本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)就餐典型問(wèn)題 ? 送菜入口時(shí)身體過(guò)分前傾或彎曲 . ? 不與鄰座打招呼或交談 . ? 主人或主賓作正式講話時(shí) ,不注意傾聽(tīng)而繼續(xù)談話或進(jìn)食 。醫(yī)院開(kāi)發(fā)與藥品銷(xiāo)售技巧 第一單元 :醫(yī)藥代表的必備技巧 ………….1 第二單元 :醫(yī)藥代表的商業(yè)技巧 ………….4 第三單元 :專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 …………………..15 醫(yī)藥代表的必備技能 醫(yī)生所尊敬喜歡的醫(yī)藥代表 ,敬業(yè) ,專(zhuān)業(yè) ,簡(jiǎn)單地說(shuō)明產(chǎn)品 醫(yī)生不喜歡的醫(yī)藥代表 ,自作聰明 ,不注意傾聽(tīng)及應(yīng)答 優(yōu)秀 MR四要素 醫(yī)藥代表分類(lèi) 第一代 :社交家 …………….(40%) 第二代 :藥品講解員 ……….(50%) 第三代 :藥品銷(xiāo)售專(zhuān)家 ……..(8%) 第四代 :專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)藥代表 …(2%) 銷(xiāo)售是一件復(fù)雜的事 ,尤其在醫(yī)藥業(yè)中 .身為醫(yī)藥代表 ,一定會(huì)面對(duì)各種各樣的壓力 .公司的銷(xiāo)售指標(biāo) ,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,客戶(hù)需求的不斷變化 ,國(guó)家政策的影響 ,等等 .所以 ,對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來(lái)講 ,為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 ,除了要掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧以外 ,要具有一種積極的人生態(tài)度 . 要有一個(gè)積極的心態(tài) (熱情 ) (一 ) 熱情地面對(duì)生活和工作 ,是每一個(gè)人成功的必要條件 . 一個(gè)成功的醫(yī)藥代表 ,必須是一個(gè)積極努力 ,永不言拜的人 . 要想成功 ,必須首先使自己變得有熱情 . 如果你不想從內(nèi)心改變自己 ,別人毫無(wú)辦法 . 要有一個(gè)積極的心態(tài) (熱情 ) (二 ) 心理學(xué)研究表明 ,人的精神狀態(tài)與行動(dòng)是相互影響的 .所以 ,每天早晨出門(mén)之前一定要大聲地對(duì)自己說(shuō) ,今天我一定會(huì)成功 !這樣 ,你就變得看上去非常有生氣 ,同時(shí) ,你的熱情也會(huì)傳給你的同事及你的客戶(hù) . 商業(yè)禮儀 醫(yī)藥代表一期培訓(xùn) ? 應(yīng)該總是由男士來(lái)開(kāi)門(mén)嗎 ? ? 你和客戶(hù)一起乘電梯 ,誰(shuí)先進(jìn)入 ? ? 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)為多長(zhǎng) ? ? 介紹同事和客戶(hù)時(shí) ,應(yīng)把誰(shuí)介紹給誰(shuí) ? 今天的內(nèi)容 Ⅰ 職業(yè)形象 Ⅱ 辦公室禮儀 Ⅲ 用餐禮儀 Ⅳ 社交場(chǎng)合的禮儀 給人的整體印象中 0%10%20%30%40%50%60%視覺(jué)效果聲音語(yǔ)言影響禮儀的視覺(jué)效果 ? 著裝 ? 修飾 ? 形體語(yǔ)言 職業(yè)想象 練習(xí)一 著裝診斷 個(gè)人診斷 講話結(jié)束時(shí)不鼓掌 . ? 中途離開(kāi)時(shí)不打招呼 . ? 整個(gè)前臂放在桌上或用手托腮 . ? 結(jié)帳時(shí)當(dāng)著客人的面爭(zhēng)吵 用餐禮儀 . Ⅳ 社交場(chǎng)合的禮儀 一般工作場(chǎng)合的禮儀原則 ? 不要和盤(pán)托出 ? 不要談起反映你職業(yè)上或個(gè)人的消極的一面 ? 不談及過(guò)于羅漫蒂克的話題 ? 不對(duì)別人的業(yè)余生活妄加評(píng)論 ? 談?wù)撟约旱纳鐣?huì)生活時(shí)注意別人的反應(yīng) 社交場(chǎng)合禮儀 社交禮儀的十點(diǎn)建議 —見(jiàn)面與問(wèn)候 社交場(chǎng)合禮儀 回顧 商業(yè)禮儀 Ⅰ 職業(yè)形象 Ⅱ 辦公室禮儀 Ⅲ 用餐禮儀 Ⅳ 社交場(chǎng)合的禮儀 (生活利益自檢 ) 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 拜訪客戶(hù) 拜訪客戶(hù) ↙ ↘ 訪前計(jì)劃 訪后分析 拜訪前的準(zhǔn)備工作 拜訪前的準(zhǔn)備 工作 ,對(duì)于促銷(xiāo)工作的成敗起著 決定性的作用 .有事半功倍的效果 . 但很不幸的是一般醫(yī)藥代表這一步驟完成得很差或根本沒(méi)有去做 . 訪前準(zhǔn)備包括 ①有關(guān)醫(yī)生的信息 ②有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 ①拜訪目標(biāo) ②拜訪計(jì)劃 訪前準(zhǔn)備工作的作用 ①使醫(yī)藥代表通過(guò)準(zhǔn)備 更多 地了解客戶(hù) ②使拜訪時(shí)醫(yī)藥代表的談話更 合乎邏輯 ,更有效 ③使醫(yī)藥代表 更有 自信心 有關(guān)醫(yī)生信息的收集 (一 ) ⑴醫(yī)生的規(guī)模 ,年購(gòu)藥金額 ⑵醫(yī)生日門(mén)診量 ,相關(guān)科室日門(mén)診量 ⑶該醫(yī)院患者的類(lèi)型 ,經(jīng)濟(jì)狀況 ,支付能力 ⑷目標(biāo)醫(yī)生姓名 ,住址 ,聯(lián)系電話 ⑸目標(biāo)醫(yī)生年齡 ,畢業(yè)學(xué)校 ,教育背景 ⑹目標(biāo)醫(yī)生所在科室 ,職稱(chēng)
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