國(guó)際高端物管公司物業(yè)培訓(xùn)教材ppt-物業(yè)管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-23 12:41本頁(yè)面
【正文】 26 設(shè)備選型建議： ? 消防中控，監(jiān)控，廣播設(shè)備，巡更器， 對(duì)講機(jī)，吸塵器，洗地機(jī)，打蠟機(jī)，吸水機(jī)等。 ? (2)業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為 —— 評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。 ? —— 事件處理技與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。 21 員工培訓(xùn) ? 一、新員工上崗培訓(xùn)：服務(wù)理念，管理及工作流程，應(yīng)急處理，消防演練等。 ? (12)《 接待投訴處理及回訪制度 》 。 ? (10)《 公用品申請(qǐng)、購(gòu)買、領(lǐng)用制度 》 。 ? (8)《 檔案資料管理制度 》 。 ? (6)《 員工培訓(xùn)制度 》 。 ? (4)《 各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度 》 。 ? (2)《 管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則 》 。 (20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。 (18)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。 (16)安全管理員崗位職責(zé)。 (14)工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。 (10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。 (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 (6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。 (4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。 (2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。 ? 設(shè)備選型建議：消防中控，監(jiān)控，廣播設(shè)備，巡更器， ? 對(duì)講機(jī)，吸塵器，洗地機(jī)，打蠟機(jī)，吸水機(jī)等。 ? 帶領(lǐng)保安員配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。 ? 經(jīng)常檢查各崗位工作情況，對(duì)所有崗位的全面檢查督導(dǎo)每工作日不能少于 2次。 ? 負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時(shí)上報(bào)。 ? 發(fā)現(xiàn)安全隱患（消防、治安等）要本著保障安全，便利工作的原則，向各部門提出整改意見，督促解決并向領(lǐng)導(dǎo)反映。 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)保安人員和評(píng)定他們的工作，有效的解決存在的問題，保證本部門 日常工作的高效率。 1三十夜間停車場(chǎng)提前關(guān)閉。 1向派出所，消防局，街道報(bào)告單位安全自查情況。三十晚上安排巡視人員，重點(diǎn)時(shí)段夜間 24點(diǎn)。員工會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)節(jié)日安全的重要性。 安排好貨梯工，提前貼出節(jié)日期間貨梯運(yùn)行時(shí)間表。 填寫報(bào)表：各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況。 打印節(jié)日值班須知貼于各崗位。 表現(xiàn)在：快速的響應(yīng) 專業(yè)的技能 跟蹤與溝通 做好物業(yè)管理工作的基本功 8 ? 檢核：反復(fù)的檢核 檢核的目的：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中的紕漏
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