物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-03-06 14:19本頁(yè)面
【正文】 物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及案例分析,（九）自然因素風(fēng)險(xiǎn),（九）自然因素風(fēng)險(xiǎn) 案例八： 廣州“5事后證實(shí)，當(dāng)時(shí)大樓物業(yè)仲量聯(lián)行公司正在進(jìn)行玻璃養(yǎng)護(hù)，結(jié)果更換玻璃幕墻時(shí)，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致一塊面積約4平方米的鋼化玻璃幕墻從46樓墜下，釀成事故。 為什么？ 一是消防管道內(nèi)未保持供水 二是消防通道被占用 三是煙感警報(bào)器未及時(shí)發(fā)生作用,（三）消防管理風(fēng)險(xiǎn),（三）消防管理風(fēng)險(xiǎn) ——火災(zāi)隱患的排查 ——消防設(shè)施設(shè)備的完好 ——消防應(yīng)對(duì)措施及應(yīng)急預(yù)案 ——消防管理的證據(jù)留存 ——告知、制止、報(bào)告義務(wù)的履行,二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及案例分析,（四）設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn),（四）設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn) ——承接查驗(yàn)手續(xù) ——安全操作規(guī)范 ——設(shè)備的巡視與定期維護(hù) ——外委方的選擇與監(jiān)管 ——專項(xiàng)維修資金的妥善使用,二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及案例分析,（五）公共區(qū)域環(huán)境 風(fēng)險(xiǎn),（五）公共區(qū)域環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 案例四：南京萬(wàn)科金色花園游泳池溺水事件,二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及案例分析,嚴(yán)重違反相關(guān)技術(shù)規(guī)范，改造的泳池存在重大安全隱患是導(dǎo)致事故最重要的原因之一。 因此法院判決匯靈物業(yè)公司賠償王某車輛修理費(fèi)9600元。在停車板后部安裝有高、低兩個(gè)阻車裝置的情況下，王某駕駛車輛連續(xù)翻越兩道阻車裝置，卻仍沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車輛尾部伸出停車板范圍，應(yīng)認(rèn)定王某在此次停車過(guò)程中存在重大過(guò)失，他應(yīng)對(duì)事故負(fù)擔(dān)主要責(zé)任。因此匯靈物業(yè)公司在格式合同中要求王某自行停車入位，并約定如果指導(dǎo)停車后果自負(fù)，這完全是加重王某的負(fù)擔(dān)，排除匯靈物業(yè)公司義務(wù)的約定，應(yīng)屬無(wú)效。如主動(dòng)要求停車管理人員指揮停車入位，發(fā)生事故后果自負(fù)”。,（二）車輛管理風(fēng)險(xiǎn),案例二： 匯靈物業(yè)公司稱，車位下沉等操作是由電腦排列組合完成的，停車入位是由王某自行完成的，是因?yàn)橥跄匙约簺](méi)有將車輛停入正確位置，才導(dǎo)致車輛損壞。但此后，車輛在車位移動(dòng)過(guò)程中受損，后半部已經(jīng)嚴(yán)重變形。日前，北京市第一中級(jí)人民法院認(rèn)定物業(yè)公司格式條款無(wú)效，并判決其賠償車輛修理費(fèi)9600元。,（二）車輛管理風(fēng)險(xiǎn),案例二：機(jī)械車位車輛受損，物業(yè)公司要承擔(dān)什么樣的責(zé)任？,（二）車輛管理風(fēng)險(xiǎn),案例二： 車主王某將車停在物業(yè)公司提供的電腦升降車位后離開(kāi)，車輛在下沉過(guò)程中受損。 如果物業(yè)管理公司做到了以上三點(diǎn)，就表明了物業(yè)管理公司盡到了最大限度的注意義務(wù)。,（一）秩序維護(hù)風(fēng)險(xiǎn),法院審理后認(rèn)為 從葉女士提供的相關(guān)證據(jù)可以證實(shí)物業(yè)公司作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)安保工作上確實(shí)存在瑕疵， 在阻止葉女士等業(yè)主自行安裝防盜設(shè)施后未采取進(jìn)一步的防范措施，故其負(fù)有管理未盡職責(zé)的過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)對(duì)葉女士的被盜損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任， 故法院對(duì)葉女士主張的賠償數(shù)額酌定予以支持。 據(jù)此認(rèn)為，由于物業(yè)公司管理不善，未盡保安職責(zé)
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