物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-03-02 14:19本頁(yè)面
【正文】 的。 法院同時(shí)認(rèn)為，中海物業(yè)在暴雨黃色預(yù)警信號(hào)發(fā)布后，應(yīng)該及早采取防御措施，但其采取的一般性排險(xiǎn)措施未能有效減緩雨水浸入停車(chē)場(chǎng)；在通知車(chē)主方面，中海物業(yè)僅以消防廣播的方式通知車(chē)主，通知方式過(guò)于簡(jiǎn)單且效果不佳，因此，中海物業(yè)作為車(chē)輛保管人，應(yīng)對(duì)原告車(chē)輛損害承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。根據(jù)《合同法》，法院判決中海物業(yè)承擔(dān)20%的賠償責(zé)任，即按各原告車(chē)輛評(píng)估確定維修費(fèi)用的20%進(jìn)行賠償。最終法院判決中海物業(yè)賠償36名車(chē)主共計(jì)73.5萬(wàn)元。,二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及案例分析,（九）自然因素風(fēng)險(xiǎn) ——不可抗力？ ——應(yīng)盡的防范、告知、救助義務(wù) ——設(shè)施設(shè)備的正?？捎?——應(yīng)急預(yù)案,二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：物業(yè)服務(wù)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及案例分析,（一）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) （二）建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析機(jī)制 （三）風(fēng)險(xiǎn)防范與處置機(jī)制,三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏敏感度和判斷力,三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,（一）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),對(duì)要求缺乏措施及有效貫徹執(zhí)行,典型表現(xiàn)形式：,意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，但沒(méi)有防范措施；,有防范措施，但沒(méi)有監(jiān)督落實(shí)；,（一）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,思考：如何避免兒童單獨(dú)進(jìn)入游泳池？,面對(duì)管理困難放棄原則和要求,舉例：,（一）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,崗位缺人嚴(yán)重，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗,人手不足，違反規(guī)定單人操作設(shè)備,缺少必要防護(hù)器具，違規(guī)高空作業(yè),缺少專業(yè)精神和職業(yè)精神,舉例：,（一）風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,無(wú)證人員違規(guī)操作電梯,違反法律的秩序維護(hù)管理,（二）建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析機(jī)制 基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表 定期檢查、走動(dòng)管理（不要坐在辦公室做物業(yè)管理） 責(zé)任分區(qū)、分系統(tǒng)、調(diào)動(dòng)全員 信息收集、信息共享 頭腦風(fēng)暴 專家意見(jiàn),三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,（三）風(fēng)險(xiǎn)防范與處置機(jī)制 隱患立即解決、落實(shí)整改期限 風(fēng)險(xiǎn)的外委、風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn) 各項(xiàng)操作制度的建立與落實(shí) 風(fēng)險(xiǎn)的告知、防范、報(bào)告等盡職證明 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的編制與演練 防風(fēng)險(xiǎn)人員的培訓(xùn)、物資的采購(gòu),三、風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制,物業(yè)系統(tǒng)使命的特點(diǎn) 金碧物業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是品牌的負(fù)面影響 干部員工隊(duì)伍的特點(diǎn) 年輕干部多、新員工多導(dǎo)致必須要有詳盡的方案和培訓(xùn)，快速通暢的匯報(bào)機(jī)制 全國(guó)快速擴(kuò)張的地域風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)土人情、地方法規(guī)、周邊關(guān)系 復(fù)雜多樣的管理階段 成熟期、交樓期、銷(xiāo)售期、工地管理期等不同階段的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),四、風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)特點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)金碧物業(yè)的特殊意義——品牌維護(hù) 對(duì)管理者的意義——一個(gè)事故，會(huì)毀掉多年的辛苦業(yè)績(jī) 風(fēng)險(xiǎn)管理建立在良好的基礎(chǔ)管理上，否則就是空中樓閣 風(fēng)險(xiǎn)管理： 危機(jī)意識(shí)長(zhǎng)存 識(shí)別復(fù)雜環(huán)境 分門(mén)別類處置 持續(xù)不斷改進(jìn),課程總結(jié),歡迎登陸jbwypx1@163.com下載更多課件,感謝大家！,演講完畢，謝謝觀
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1