赤壁豐業(yè)盛世營銷配合物業(yè)管理方案ppt-物業(yè)管理-文庫吧資料
2024-08-22 17:05本頁面
【正文】 如需穿鞋套時帶領客戶走到鞋套機前，引導其穿鞋套：“您好，麻煩您穿上鞋套！” 如有客戶將車開到大堂入口處時，應主動為客戶開啟車門問好：“您好！歡迎光臨！”并示意司機將車開到停車處； 客戶離開時，提醒客戶脫下鞋套并放到指定位置：“您好，請您把鞋套放在鞋套簍內。直立于門外一側做引導，輕聲說：“請進”。 積極協(xié)助其他崗位工作，認真完成其它臨時性工作任務。 正確使用各種清潔工具，工具使用完后需清洗干凈并按指定的地點放好。 做到每半天巡查洗手間一次，發(fā)現(xiàn)問題及時打掃、沖洗，確保無異味，并作好質量記錄。在打掃過程中，嚴禁翻閱私人文件及物品。 管理運作 ?全面質量管理 根據(jù) ISO9000質量標準體系的有關要求，全面建立質量管理體系，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，推行“計劃 — 實施 — 檢查 — 處理” PDCA質量管理工作方法，把服務質量目標分解落實到各部門、各環(huán)節(jié)直到各人 管理運作 ?管理運作控制 ? 工作流程設定 ? 工作巡查流程 發(fā)現(xiàn)員工優(yōu) 績或過失 發(fā)現(xiàn)管理事 務存在問題 經(jīng) 理 每 日 例 行 巡 視 檢 查 填寫月度績效考 核表 月度統(tǒng)計后，報公司相 關部門，在月收入體現(xiàn) 安排責任班組 進行整改 責任人采取 正確行動進 行整改 處理完畢，及 時向經(jīng)理匯報， 并填寫相關記錄 管理運作 ? 環(huán)境管理流程 管理人員巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知保潔組長 保潔組長現(xiàn)場確認后，提出整改方案，安排人員迅速解決 保潔組人員實施整改 處理完畢，及時向經(jīng)理匯報 經(jīng)理檢查考核工作績效后，填寫相關記錄，歸檔 管理運作 ? 公共設施維修養(yǎng)護程序 重 大 項 目 工作人員 巡檢或其 他途徑發(fā) 現(xiàn)問題 小故障， 現(xiàn)場維修 報工程部 現(xiàn)場跟進維修 驗收合格，填寫維修記錄 管理運作 ? 安全管理運作流程 定崗值勤 主管、經(jīng)理檢查 存 檔 應急分隊 報 警 發(fā)現(xiàn)問題 及時處理作好記錄 緊急情況通知主 管、經(jīng)理 協(xié)同派出所緊急 妥善處理 記 錄 管理運作 ? 管理質量標準設定 A、辦
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1