平安保險(xiǎn)續(xù)期督導(dǎo)定位與職責(zé)培訓(xùn)教程(32頁(yè))-平安保險(xiǎn)-文庫(kù)吧資料
2024-08-23 10:22本頁(yè)面
【正文】 風(fēng)險(xiǎn)控制 服務(wù)品質(zhì)提升 業(yè)務(wù)人員服務(wù) 意識(shí)的改變 重視服務(wù) 關(guān)注服務(wù) 主動(dòng)服務(wù) 作為續(xù)期督導(dǎo)應(yīng)該保證所轄單位完成以下目標(biāo) 11 續(xù)期督導(dǎo)的 角色 公司政策的 宣導(dǎo)者與執(zhí)行者 業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 的推動(dòng)者及督導(dǎo)者 業(yè)務(wù)人員服務(wù) 意識(shí)的引導(dǎo)者 12 續(xù)期督導(dǎo)的職責(zé) ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 業(yè)務(wù)推動(dòng) ? 理解分析 ? 訓(xùn)練輔導(dǎo) ? 溝通協(xié)調(diào) 13 續(xù)期督導(dǎo) 收費(fèi)組主管 擬定營(yíng)業(yè)單位中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)主題 月度工作計(jì)劃的制定 月度及年度工作計(jì)劃的制定 所轄保全員續(xù)期計(jì)劃及指標(biāo)的分解 所轄營(yíng)業(yè)單位續(xù)期計(jì)劃及指標(biāo)的分解 指導(dǎo)所轄人員續(xù)期達(dá)成計(jì)劃的制定 制定具體可行的業(yè)務(wù)計(jì)劃推動(dòng)方案 針對(duì)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行周工作進(jìn)度的分解 定期檢討追蹤營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行 隨時(shí)與組員溝通和追蹤，及時(shí)掌握收費(fèi)進(jìn)度 續(xù)期督導(dǎo)的職責(zé) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 14 續(xù)期督導(dǎo)職責(zé) 業(yè)務(wù)推動(dòng)（一） 續(xù)期督導(dǎo) 收費(fèi)組主管 掌握制定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間及進(jìn)度表 審核計(jì)劃的可行性并根據(jù)當(dāng)前的進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析并積極尋求改進(jìn)措施 幫助組員找出計(jì)劃差距、分析原因提出改善的措施 檢視工作流程是否有利于計(jì)劃執(zhí)行和目標(biāo)的管控 收費(fèi)困難件等疑難問題的處理陪同 未收件管理活動(dòng)推動(dòng)及未收件數(shù)據(jù)分析 未收件追蹤、核查 15 續(xù)期督導(dǎo) 收費(fèi)組主管 定期組織業(yè)務(wù)研討會(huì)進(jìn)行業(yè)績(jī)追蹤、分析及對(duì)策研討 參與制定營(yíng)業(yè)單位競(jìng)賽激勵(lì)方案 參
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