【正文】 家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長久。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會(huì)真正協(xié)力，否則，實(shí)在是很困難。特別是現(xiàn)代社會(huì)，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越大。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動(dòng)力， 彼此，彼此 ，將心比心，這對(duì)中國最有效。中國人說一切都在變動(dòng)，此時(shí)上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。因此就有了 心物合一 ， 知行合一 ， 陰陽互變 。全世界的一切一切都在變動(dòng)之中，中國人最懂 得變動(dòng)的道理。 八、中國人的合理主義 中國人從很多的原則中卻把握一個(gè)變動(dòng)的原則。日本雖然民主，但是還維持著一個(gè)天皇。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。西方人認(rèn)為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。 西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。 六、西方人的合理主義 全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。該 劃龍舟 時(shí)就整齊劃一； 該 抬轎子 時(shí)就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法。因?yàn)橛幸粋€(gè)賢人就行了，一百個(gè)不賢的人有什么用？ 中國的管理，即不是 劃龍舟式 ，也不是 抬神轎式 ，標(biāo)準(zhǔn)答案是 很難說 。可見中國人并沒有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。 五、中國人數(shù)少未必服從多數(shù) 《易經(jīng)》在陰卦也有陽卦，但是陽卦多陰，陰卦多陽。 事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。秘密就是罪惡。然而搖晃的結(jié)果，則是每個(gè)神轎都平安到達(dá)目的地。抬神轎時(shí)沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取 同樣的行動(dòng)，所以沒有必要獨(dú)裁者強(qiáng)有力的發(fā)號(hào)施令。 但是，論道理，有時(shí)多數(shù)人的看法不一定對(duì)，少數(shù)人的看法也不一定不對(duì)。 美國的管理是 劃龍舟式 的管理， 劃手 背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、放棄個(gè)人的念頭，嚴(yán)格遵守 少數(shù)人服從多數(shù)人 的信條。美國人常采用舉手表決的方法，美國人稱之為 用拳頭代替打破人頭 。 因此，觀念會(huì)影響人們的行為。 上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會(huì)有人贊成，有人反對(duì)。 然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 相反，只會(huì)做事，不會(huì)做人，常常得罪人 ，他的管理也等于零。搞好人際關(guān)系，提高工作績效就是管理。 一、什么是管理哲學(xué) 中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 中、美、日的管理哲學(xué)有何不同 管理是美國人整理出來的，美國曾經(jīng)是 管理 的最大輸出國。 過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會(huì)造成 一團(tuán)和氣，一事無成 的笑話。 過份強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會(huì)計(jì)，則會(huì)造成 黑字倒閉 的危機(jī)。你應(yīng)該扮演 天公的角色！要認(rèn)為都要緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。 七、企業(yè)管理邁入理念導(dǎo)向時(shí)代 50 年代以前 60 年代 70 年代 80 年代 荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。（管理科學(xué)，美國人稱之為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營理念，中國人稱之為管理哲學(xué)，其實(shí)是指的同一個(gè)東西）。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。所以說，今年沒有必要花太多的時(shí)間再來爭執(zhí)到底有沒有中國式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约?，靠的就是我們自己的一套管理行為，使這更有效。只不過沒有學(xué)問的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人講這 句話，證明他已經(jīng)知道這是立場不一樣，層次上的不同。同時(shí)在一個(gè)國家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的管理模式。用的有效就好，用的無效就不好。所以用管理美國人和日本人的方法來管理中國人多半行不能。 全世界對(duì)物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。管理哲學(xué)看不見、摸不首。 從管理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。管理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。中國人善于創(chuàng)新，對(duì)于一種原則，會(huì)因?yàn)楦髯缘膶?shí)際環(huán)境而有不同的變化。例如：電腦和報(bào)表，全世紀(jì)都在用，而且學(xué)就會(huì)，但 是成效卻大不相同。但是各國的氣氛又是不一樣的。 三、認(rèn)為有中國式管理和沒有中國式管理，都有相應(yīng)的道理 原因之一：人都是大同小異的。因?yàn)闃?biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價(jià)值。因?yàn)椋绻嬗兄袊焦芾淼脑?，也要行之有效才行，才能使我們更有信心。但是，也不可心盲目?qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有。 如果為了愛國，這也不是辦法。 二、不必過分強(qiáng)調(diào)中國式管理 如果為了面子，這沒有什么必要。所以說有中國式管理。所以說沒有中國式管理。 換句話說，部屬不應(yīng)該存心聽話或不聽話，卻應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，最好站在有所不聽的立場來有所聽；惟有如此，才能夠聽得恰到好處，成為最受主管敬重的「時(shí)中」（時(shí)時(shí)刻刻合理反應(yīng)）的部屬。 上司不要責(zé)怪部屬有意見并不表示出來，卻應(yīng)該自我反省：是不是我平日的態(tài)度過分嚴(yán)厲，讓他們覺得害怕？是不是我聽不到幾句，便打斷他們的意見，不讓他們講下去？是不是我對(duì)他們不夠尊重，使他們舍不得把意見說出來？ 雙方面都各自反省而無不當(dāng)，上司就可以放心地讓部屬表示意見，因?yàn)樗炔粫?huì)平白浪費(fèi) 時(shí)間，也不致使上司難堪。部屬不必埋怨上司不公平：常常接受別人的異議，卻不愿意聽取自己的不同意見，筒直是看不起我，至少也是對(duì)我懷有成見。 部屬僅僅用沉默不語來傳達(dá)「有話要說」的訊息，至于如何處置，依然由上司做主，這種尊重上司的態(tài)度，是部屬必須具備的修養(yǎng)。 二、對(duì)偶有卓見的部屬，主管可能提供一些 機(jī)會(huì)，讓他得以順利表達(dá)。并不是所有的部屬，都可能得到上司如此這般的重視。部屬也可以不當(dāng)場講出來，因?yàn)闀?huì)傷害到在場的其他同仁，或者會(huì)讓上司沒有面子?？梢娭鞴鼙仨氃诓煊X部屬有異議時(shí)，再予詳細(xì)的解說，或者干脆請他們把不同的意見說出來，以便進(jìn)一步有所溝通?！辜瓤蜌庥趾虾踝约旱纳矸?。部屬毫無顧慮地表示自己的異議，是一種對(duì)上司的不敬，等于是一種對(duì)自己的傷害，何苦來哉！部屬有相反的意見，并不馬上表現(xiàn)出來，正是對(duì)上司的一種尊重 。既然有話，為什么不講出來？為什么要保持沉默？這正是中國人的溝通藝術(shù)之一。部屬聽完指示之后，居然保持沉默當(dāng)然不可能是「聽話」的表示，也沒有什么「默認(rèn)」的必要。這種管道比較暢通，收受與發(fā)放之間，不易遭受扭曲，不致產(chǎn)生誤解。部屬惟有邊聽邊想，才能很快地有所反應(yīng)，亦即聽畢之后，馬上可以選擇第二或第三種方式，來表示自己的「聽話」或「不聽話」。 第一種方式的要點(diǎn)，在于聽的速度必須快過說者，通常保持在四倍左右。不過，最好不要馬上表示自己的觀點(diǎn)，亦即當(dāng)場提出異議，讓上司沒有面子。具體的行為表現(xiàn)，應(yīng)該是下述三種方式： 一、注意聆聽上司的指示，邊聽邊思考，最好能夠在聽話完畢以后，便馬上判斷是否合法、合理？有否困難？ 二、如果上司的指示合理合法，當(dāng)然要聽話，這時(shí)要明顯地應(yīng)好，有問題則可以提出來請示。換句話說：部屬必須站在有所不聽的立場來有所聽，才能夠確保「聽得恰到好處」的良好品質(zhì)。因?yàn)榇嫘穆犜?，就很難把握做到「如果不合理，便不要聽」的地步。我們深深懂得「本立而道生」，因此更應(yīng)該切實(shí)把握「根本」的「有所不聽」，而不是處處留神「作用」的「有所聽」。部屬「有所聽有所不聽」，才能得到上司的信任與賞識(shí)。 然而，總經(jīng)理也不放心「凡事都說好的干部」，特別是那些「話還沒有講完，他那邊就已經(jīng)答好」的人，更是叫人擔(dān)心害怕，所謂輕諾寡信，大概就是這一型干部的寫照。 干部完全聽話，不好；完全不聽話，也不好；必須把「聽話」和「不聽話」做一番合理的安排，才能合乎「中」的道理。若是總經(jīng)理的決策是錯(cuò)誤的，不免會(huì)被這些有口無心的Yes Mam 害得死死的？ 當(dāng)然，總經(jīng)理心里也有數(shù)，自己再笨再蠢，也不可能所有決策都錯(cuò)。無論什么事情，只要總經(jīng)理開口，干部便不動(dòng)腦筋，順口叫好。 換一個(gè)角度，請教這些總經(jīng)理：「如果您講什么，干部老是有意見，您覺得怎么樣？」他們通常都不需要考慮這個(gè)問題 ，馬上回答說：「那怎么行，存心要搗蛋，那還得了。 第五講 尊重而不盲從 經(jīng)常向總經(jīng)理們提出這樣的問題：「如果您講什么，干部們總是百依百順，您覺得怎么樣？」他們幾乎沒有例外地都會(huì)表示：「不好，這樣不好。圓滑的人，大家都厭恨，也等于斷了自己的前程。常以厭惡的心情，來批評(píng)他人的圓 滑，結(jié)果便只有生氣的份兒，而失去學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)?！拐f有能力開豪華車嗎？「開出去的時(shí)候，常常需要有意無意地指明自己是車主，否則常常被誤認(rèn)為司機(jī)」，這種不上不下的尷尬位置，多虧他頭腦靈光，否則便要苦惱萬分。真正有錢的大老板，也是「看山是山，看水是水」的第三階段，買豪華汽車閔來開去，根本不必有所顧慮朱先生則是第二階段「看山不是山，看水不是水。李老板說話朝三暮四，算是「圓滑」嗎？還是為了「圓通」？ 其實(shí)，人生是階段性的發(fā)展，圓滿境界絕非一蹴可幾。相對(duì)地，如果他對(duì)銀行界朋友抱怨經(jīng)營不順，有朝一日想要貸款，是否開得了口？ 有人會(huì)認(rèn)為，何必見人說人話，見鬼說鬼話？．實(shí)情實(shí)說豈不更好？相信沒有人反對(duì)這種論調(diào)，也沒有人否定這種說法。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 朱先生并不是在「是」或「否」之間作個(gè)抉擇，卻兩者兼顧滿足自己的喜好，買下一部豪華進(jìn)口車，并為自己訂下一個(gè)原則：「開豪華車到外商，開普通車到本國廠商。 朱先生若是腦筋轉(zhuǎn)不過來，只會(huì)在 Yes 或 N0 之間選擇；便只能夠在「開」與「不開」之間，選擇其中的一項(xiàng)。很多人很痛心，大罵「推、拖、拉」的壞習(xí)慣，因?yàn)樗麄冎豢吹健笀A滑」，卻看不清「圓通」。常言說得好：「看他一副滑頭滑腦的樣子，做事一定不牢靠?！鼓蔷蜎]有什么好說的。」如果是中國朋友，我必然說：「那里，那里！」 這種態(tài)度是「圓滑」嗎？可以說「是」，也可以說「不是」。筆者自己也何嘗不是如此？ 西方朋友聽了我的演講，贊美我講得很好，我會(huì)回答：「謝謝你的欣賞。 李老板經(jīng)常朝令夕改，弄得左右的干部摸不著頭腦。 至于外商公司，老板是外國人，采購人員心中只有公司，一切公事公辦。 他的理由十分簡單，本國廠商多半是家族企業(yè)，采購人員不是老板的親戚，便是相當(dāng)可靠的親情，看見他開豪華的進(jìn)口車，馬上就會(huì)聯(lián)想到他賺了他們公司很多錢，而提出殺價(jià)、延期付款或其他的要求，勢必弄得自己焦頭爛額。 第四講 圓通絕非圓滑 朱先生自己經(jīng)營一家小型生產(chǎn)工廠，制造一些零件，分別供應(yīng)外商和本國廠商使用。人生不如鳶事十常八九，那里受得了？看破的人，往往流于「不爭」，群體就不會(huì)進(jìn)步。明知是假的，在未破之前，仍然是真的，叫做看開。因?yàn)椴豢赡軟]有挫折，依然通不過。在世俗的社會(huì)上，顯得過份消極。 老板可能承認(rèn)自己編造籍口，請張丙原諒嗎？老板會(huì)由于張丙要求查明是非，便坦承自己的過失嗎？他只是覺得好笑，這種話也聽不懂，幸好沒有升他當(dāng)主管。 王甲看得開，知道「多人競爭，不可能人人成功」的機(jī)率，也明白「原本要升你」只是安慰的話，更了解「這一次不成，還有下一次」的道理，因 此坦然地接受失敗的事實(shí)，灑脫地微笑著，并且表達(dá)出「以后還請多多提拔」的愿望，等于開始下一梯次的部署，所以助力最強(qiáng)。 有些人失敗之后會(huì)成功， 有些人則失敗之后不會(huì)成功，這是什么原因？我們不是常說「失敗為成功之母」嗎？．為什么有不同的后果呢？ 仔細(xì)觀察的結(jié)果，很容易發(fā)現(xiàn)那些遭遇失敗，卻不怨天尤人，不亂發(fā)牢騷，反過來好好檢討自己，進(jìn)而充實(shí)自己，等待下一次機(jī)會(huì)到來的人，他就獲得成功。 孔子說：「富貴于我如浮云！」他不是看破，卻是真正的看開。一個(gè)人的理想未能如愿達(dá)成，不妨在鳥云密的云層上面，假想有一道明朗的陽光。 看開并非看破，看不開卻必然看不破。如果聽懂自己所說的，不過是一種藉口，卻堅(jiān)持要徹查，那就是不夠體諒的態(tài)度?！孤犉饋砗苡械览恚彩恰覆灰屪约旱臋?quán)利睡著了」的一種表現(xiàn)。 張丙憤慨地說：「平白遭受流言，實(shí)在不甘心。因?yàn)槔习迓犃?，?huì)覺得他很善于領(lǐng)會(huì)老閱的話意，也能夠體諒老板的心意，因而對(duì)他產(chǎn)生歉意。 王甲微笑地說：「我會(huì)好好工作，以后還請多多提拔。「升不上去沒關(guān)系」便成為大家不約而同的慣用語，并不代表真正的心意。對(duì)落選者安慰的話，當(dāng)然一則要找出理由，再則要給他希望，所以說來說去，離不閣「原本要升你的」、「以后還有機(jī)會(huì)」。競爭的人不止一位，結(jié)果總是一家歡樂幾家 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 愁。可見理由是人編出來 的，自己相信，那就是道理。老板也可能采取拖延的策略，理由是「冷卻一下」，大家才不會(huì)鬧情緒；就算擺不平，至少也表示已經(jīng)盡力在擺平。盡管不爭之爭老早已經(jīng)開始，最后關(guān)頭，總是明顯化而白熱化，最少也要讓老閱對(duì)自己加以考慮，才算真正達(dá)到「不爭之爭」的目的。至于新增單位的主管，我們?nèi)绻氲瞄L遠(yuǎn)一 些，也不難看出「先有人動(dòng)腦筋，千呼萬喚才增設(shè)出來」的不易之理。主管離職，接的人是誰？頓覺陰謀家露出真面目。