服務(wù)員禮儀常識(shí)-文庫吧資料
2025-04-02 04:05本頁面
【正文】 習(xí)慣提供服務(wù)。使用手勢時(shí)應(yīng)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言使用的配合。為客人服務(wù)或與客人交談時(shí)，手勢正確、動(dòng)作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。行走時(shí)，兩眼平視，正對(duì)前方，身體保持垂直平穩(wěn)，無左右搖晃、八字步和羅圈腿。 四、舉止標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)人員在工作崗位上必須精神飽滿、自然大方，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供服務(wù)?；瘖y與工種、服務(wù)場所協(xié)調(diào)，不濃妝艷抹，不輕佻、嬌艷，引起客人反感。男性員工頭發(fā)，必須保持美觀、大方、舒適之發(fā)型。不留小胡子、大鬢角。 三、儀容標(biāo)準(zhǔn) 員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿。 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物。 服裝必須完好，不陳舊、無破損、不開線、不掉扣，尺寸適中。 上班時(shí)不吸煙、不喝酒、不吃零食、不在工作崗位用餐，不在客人面前或?qū)χ称反驀娞?、咳嗽等?
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1