【正文】 但是安全服務(wù)包中不能選擇安全類服務(wù)。 業(yè)務(wù)類別 業(yè)務(wù)顆粒 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 基礎(chǔ)類 機架出租 機位出租 VIP 機房出租 端口出租 安全服務(wù)類 防火墻管理 入侵監(jiān)測 防 DDOS 攻擊 緊急響應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)安全評估 網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化 其他 DNS 解析 ? 商業(yè)數(shù)據(jù)包 (Data Bay) 商業(yè)數(shù)據(jù)包的價值在于向客戶提供存儲空間的擴展服務(wù)，同時幫助用戶應(yīng)對由于操作失誤或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失問題。 安全服務(wù)包的目標(biāo)客戶群主要為國際運營商。 針對上述特點，“國際信息港”的業(yè)務(wù)以三個組合包為主，分別是“安全服務(wù)包”、“商業(yè)數(shù)據(jù)包”和“綜合服務(wù)包”。 國際運營商由于具備較強的技術(shù)實力和運營經(jīng)驗，對性能監(jiān)控類服務(wù)的需求量不大，但是由于人員數(shù)量的限制，對安全和代維代管類服務(wù)的需求相對較大，同時還存在對數(shù)據(jù)存儲類服務(wù)的需求。 考慮到客戶對于定制化的需求較強，因此客戶在使用各產(chǎn)品包時，應(yīng)該至少選擇兩類服務(wù)（其中包括基礎(chǔ)產(chǎn)品和包內(nèi)的主題型業(yè)務(wù)），在此基礎(chǔ)上可以在其他類增值服務(wù)中選擇使用。 3．國際信息港 產(chǎn)品 組合 設(shè)計 ① 組合原則 “國際信息港”作為客戶品牌，應(yīng)從滿足客戶需求特點的角度出發(fā)來設(shè)計產(chǎn)品組合。 到 2020 年“國際信息港”已經(jīng)擁有比較完備和具有影響力的產(chǎn)品和服務(wù)，品牌定位基本實現(xiàn)，因此在繼續(xù)發(fā)展前兩類客戶的基礎(chǔ)上，著重開拓跟隨型用戶，這類客戶對 IDC 的需求量不大，但是客戶數(shù)量眾多。國際運營商客戶在其所屬區(qū)域已經(jīng)具備一定的客戶資源和影響力，可以中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 用來借助發(fā)展“國際信息港”的第一批客戶；相關(guān)行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)則是典型的“種子型客戶”，發(fā)展這類客戶能夠吸引同行業(yè)的其他企業(yè)入駐，同時提升“國際信息港”的品牌形象。 ② 目標(biāo)客戶 發(fā)展規(guī)劃 根據(jù)目標(biāo)客戶的特點，以北京電信國際 IDC 業(yè)務(wù)起步發(fā)展的角度來看，“國際信息港”的客戶應(yīng)按照“ 種子型”、“傳播型”和“跟隨型”的順序來發(fā)展。 ? 注重性價比，但是愿意為高端品牌服務(wù)支付更多費用 國際客戶使用 IDC 業(yè)務(wù)比較注重性價比。 ? 對增值服務(wù)的要求比較高 國際客戶比較愿意為 IDC 增值服務(wù)付費，但是對增值服務(wù)的要求也比較高。主要體現(xiàn)在對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的品牌要求和細節(jié)要求上，如機架的排列方式、擺放角度。但是中國區(qū)能夠同國內(nèi)的服務(wù)提供商近距離接觸，因此在客戶的采購決策流程中起著決策支持的作用。 這些最終定位目標(biāo)需要通過三個階段來實現(xiàn)，但是在品牌宣傳時應(yīng)向客戶灌輸這個理念。 “國際信息港” (International Business Data Center)的最終目標(biāo)是成為“國際一流的商務(wù)數(shù)據(jù)中心” 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 這一定位主要從基礎(chǔ)硬件設(shè)施及配套服務(wù)、客戶群體、質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)、多運營商連接四個方面來體現(xiàn)。客 戶不用自己投資建設(shè) DNS，也不用對 DNS進行維護，只需要進行域名注冊并交納年費 。 ? 其他 ① 維護專線租用 ② 國際專線 ③ 工位出租 ④ DNS解析： 通過單獨的域名解析服務(wù)器（ DNS）為托管客戶提供域名解析服務(wù)。 ② 托管式災(zāi)備（主數(shù)據(jù)中 心）服務(wù)：客戶只投入和災(zāi)備（主數(shù)據(jù)中心）相關(guān)的 IT設(shè)備，由數(shù)據(jù)中心托管并提供災(zāi)備（主數(shù)據(jù)中心）服務(wù)。遠程助手的工作包括：目錄之間的簡單文件傳輸、可執(zhí)行的客戶設(shè)計應(yīng)用腳本、停止和啟動設(shè)備，包括其他外設(shè)，如鍵盤、顯示器、或鼠標(biāo)、以及服務(wù)器的重啟。 ? 代維代管類 ① 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和升級：根據(jù)客戶委托，為客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（ cisco、 juniper）進行產(chǎn)品安裝和升級服務(wù)，由客戶負(fù)責(zé)購買軟件及軟件使用授權(quán)。 ③ 網(wǎng)絡(luò)可用性分析：根據(jù)客戶定制的網(wǎng)絡(luò)位置（探測點）及 IDC外部預(yù)設(shè)定的探測點，對網(wǎng)絡(luò)的可用性進行監(jiān)控（包括延遲，跳數(shù)等指標(biāo)），在網(wǎng)站延遲指標(biāo)達到客戶設(shè)定的閥值的情況下自動發(fā)送警告 EMAIL到指定的信箱或短訊進行通報； ④ 網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)控：可根據(jù)客戶需要對客戶指定應(yīng)用端口（ DNS， FTP， HTTP， POP3等）的響應(yīng)情況進行監(jiān)測，可發(fā)現(xiàn)根據(jù)客戶需要對服務(wù)器的 CPU利用率、磁盤空間使用等指標(biāo)進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況自動發(fā)送警告 EMAIL 到指定的信箱或短訊進行通報。 ? 性能管理與監(jiān)控類 ① 網(wǎng)絡(luò)流量報表：可提供網(wǎng)絡(luò)運行情況，主要是基于時段的網(wǎng)絡(luò)流量情況，可提供日報表，周報表，月報表，年報表；客戶可以通過 Web界面方便而直觀地了解到網(wǎng)絡(luò)的實時運行情況。 ③ SSL加速： 加速服務(wù)可以使服務(wù)器處理加密套接字協(xié)議層（ SSL）的加密 /解密工作時的效率提高數(shù)十倍到上百倍，從而提高網(wǎng)站安全交易的響應(yīng)速度。 ② 內(nèi)容分發(fā)：借助全國范圍的 CDN網(wǎng)絡(luò)， 向客戶提供高性能網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)服務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類 ① 負(fù)載均衡： 適用于當(dāng)客戶需使用多臺服務(wù)器提供同一服務(wù)內(nèi)容時， 為 客戶 提供高可靠性、可用性和可維護性的負(fù)載均衡服務(wù)。 ② 數(shù)據(jù)備份： 根據(jù)客戶的備份策略，利用存儲局域網(wǎng)將用戶數(shù)據(jù)高速備份到磁盤陣列。緊急響應(yīng)有效降低了用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險。緊急響應(yīng)是保障信息網(wǎng)絡(luò)可生存性的必要手段和措施，是積極防御和縱深防御體系中的最后一道防線。 ⑤ 緊急響應(yīng)： 主要是針對用戶網(wǎng)絡(luò)、主機設(shè)備系統(tǒng)遭受入侵等威脅的情況下提供的服務(wù)。根據(jù)客戶的不同需求，靈活制定網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化解決方案。 ④ 安全評估、優(yōu)化： 對客戶的 IT基礎(chǔ)設(shè)施、安全策略進行全面的安全風(fēng)險評估。針對各種主流操作系統(tǒng)，實行基于主機的防護方案。對違規(guī)活動進行記錄、實時報警和阻斷連接，動態(tài)地保護客戶主機的安全。 ? 安全服務(wù)類 ① 防火墻管理： 共享、獨享管理防火墻服務(wù)及顧問防火墻服務(wù)?？勺庥脭?shù)據(jù)中心的高速出口，數(shù)據(jù)中心為 VIP機房租用客戶提供最高級別的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和客戶服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)機架尺寸為 19或 23英寸。 第三章 業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計 以北京電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有及規(guī)劃的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，借鑒國內(nèi)外主要 IDC 服務(wù)提供商如北京網(wǎng)通、世紀(jì)互聯(lián)、 IBM、 MEGAiAdvantage、 Equinix 和 One Wilshire 等的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)提供狀況， 確定北京電信 IDC 的 業(yè)務(wù) 體系 如下表所示： 業(yè)務(wù)類 別 業(yè)務(wù)顆粒 基礎(chǔ)類 機架出租 機位出租 VIP 機房出租 端口出租 服務(wù)器出租 安全服務(wù)類 防火墻管理 入侵監(jiān)測 防 DDOS 攻擊 緊急響應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)安全評估 網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化 數(shù)據(jù)存儲類 數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類 負(fù)載均衡 內(nèi)容分發(fā) SSL 加速 性能管理與監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)流量報表 異常告警 網(wǎng)絡(luò)可用性分析 網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)控 應(yīng)用層數(shù)據(jù)報表 代維代管類 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級 遠程助手 容災(zāi)備份類 全災(zāi)備服務(wù) 托管式災(zāi)備服務(wù) 代維式災(zāi)備服務(wù) 延伸服務(wù) 其他 維護專線 租用 工位出租 國際專線 DNS 解析 ? 基礎(chǔ)類業(yè)務(wù) ① 機位出租：根據(jù)服務(wù)器的尺寸為用戶提供相應(yīng)的托管機位出租，機位尺寸可根據(jù)用戶設(shè)備尺寸靈活租用。 ? 提供電信級的基礎(chǔ)設(shè)施 在確保電信級標(biāo)準(zhǔn)的前提下，注意根據(jù)客戶的不同來提供不同的基 礎(chǔ)設(shè)施 ? 全方位的服務(wù)提供能力 北京電信應(yīng)注意提高 IT服務(wù)能力，可以通過培養(yǎng)自己的專家隊伍，也可以選擇同有實力的廠商合作的方式。 北京電信 IDC綜合服務(wù)體系圖 通過客戶細分實施產(chǎn)品組合，使資源盈收最大 適時調(diào)整業(yè)務(wù)政策，促進業(yè)務(wù)發(fā)展 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)品質(zhì) 以基礎(chǔ)產(chǎn)品為依托，突出增值業(yè)務(wù)重要性 以機房建設(shè)為主，統(tǒng)籌規(guī)劃客戶需求 分類客戶品牌 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 綜合服務(wù)體系的建立需要多方面的保證，從多方面的提升來保證 IDC戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。形成以客戶分類為基礎(chǔ)的不同定位的客戶品牌，為目標(biāo)客戶提供個性化的解決方案，在原有 資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上 加大 對增值業(yè)務(wù)推廣力度，以增值業(yè)務(wù)發(fā) 展為契機，帶動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 提升北京電信 IDC的整體形象，塑造全業(yè)務(wù) IDC服務(wù)提供商的品牌，打造數(shù)據(jù)管理專家的地位。 三、北京電信 IDC規(guī)劃戰(zhàn)略定位 北京電信 IDC定位于 通過對分類客戶提供個性化服務(wù)， 建成為一流的商務(wù)數(shù)據(jù)中心， 成為 領(lǐng)先 的全業(yè)務(wù) IDC服務(wù)提供商和專業(yè)數(shù)據(jù)管理專家 。 3．市場機會分析（ Opportunity） ? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展促進了整個 IDC行業(yè)需求的發(fā)展； ? 傳統(tǒng)行業(yè)信息化的加速促進了用戶對 IDC增值類服務(wù)的需求，市場潛力較大； ? 國家對八大行業(yè)提出容災(zāi)備份要求促進了災(zāi)備業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 目前北京市場尚沒有電信級的 IDC服務(wù)提供商提出綜合服務(wù)解決方案 充分利用市場機會，根據(jù)用戶需求，有針對性推廣產(chǎn)品包。 1．企業(yè)優(yōu)勢分析（ Strength） ? 擁有豐富的帶寬資源； ? 在北京 IDC市場占有率不斷上升，具有了一定的知名度； ? 已經(jīng)擁有一部分高知名度的客戶資源； ? 可利用電信的品牌和資源優(yōu)勢 對優(yōu)勢進行充分宣傳，通過宣揚電信級服務(wù)商的優(yōu)勢，不斷提高品牌知名度，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。 總之， 堅持以這三個分層的客戶品牌為基礎(chǔ)才能保證形成 一個相對完整的品牌系列 ， 可以幫助北京電信數(shù)據(jù)中心在同等資源消耗前提下，實現(xiàn)總收入最大化 。 3．以國際信息港、安全精品和內(nèi)容港灣三個高、中、低客戶品牌為基礎(chǔ)進行增值業(yè)務(wù)規(guī)劃 “國際信息港”、“安全精品”“內(nèi)容港灣”三個 客戶品牌覆蓋了北京電信數(shù)據(jù)中心 的 用戶 類別 ， 這三個品牌是北京電信數(shù)據(jù)中心原有宣傳優(yōu)勢的總結(jié)和延伸， 這 三 個品牌將成為北京電信數(shù) 據(jù)中心 進行未來規(guī)劃 推廣的主要載體 ，現(xiàn)有基礎(chǔ)、增值業(yè)務(wù)和新增需求強烈業(yè)務(wù)以及 SLA協(xié)議是針對這幾個品牌的服務(wù)內(nèi)容。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目前 政府對銀行、電力、鐵路、民航、證券、保險、海關(guān)、稅務(wù)八大行業(yè)提出了容災(zāi)備份要求，面對幾個大行業(yè)的需求，北京電信有必要建立災(zāi)備中心，并以 業(yè)務(wù)品牌的形式對八大行業(yè)進行市場拓展 。 品牌名稱 品牌 屬性 目標(biāo)客戶特點 國際信息港 高端客戶品牌 對 SLA 標(biāo)準(zhǔn)要求達到國際化，能夠接受較高的價格 安全精品 中端客戶品牌 對 SLA 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求較高，關(guān)注性價比 內(nèi)容港灣 低端客戶品牌 占用基礎(chǔ)資源較多，對價格關(guān)注度高 ，能接受的價格水平低 ② 市場突出需求 維度 以市場突出需求 為基礎(chǔ)進行的規(guī)劃才能保證把握市場焦點，通過推出新的業(yè)務(wù)滿足市場的突出需求；才能保證北京電信 IDC能夠快速滿足用戶的新需求，提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度，從而不斷增強競爭優(yōu)勢。 2． 北京電信 IDC增值業(yè)務(wù) 規(guī)劃必須考慮到分類客戶需求和市場突出需求兩個維度 ① 客戶需求維度 以客戶細分為基礎(chǔ)進行規(guī)劃 可以滿足不同客戶的差異化需求，通過定制化服務(wù)能夠更好的提高服務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷對客戶需求進行挖掘； 可以達到資源利用最大化，在同等資源前提下，滿足客戶最重要需求 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 基于以上考慮，北京電信應(yīng)該在保證逐步發(fā)展增值業(yè)務(wù)大方向的前提下， 堅持以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)帶動增值業(yè)務(wù) ， 有選擇有步驟的進行 IDC整體業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣。 發(fā)展增值業(yè)務(wù)才能實行北京電信 IDC數(shù)據(jù)管理專家的定位，才能成為一流的 IDC綜合服務(wù)提供商，才能更好的 滿足用戶需求，提高單位資源利用率， 提升企業(yè)形象， 所以北京電信 IDC在現(xiàn)階段應(yīng)該堅持發(fā)展增值業(yè)務(wù)的思路。 在這個發(fā)展思路上形成“國際信息港”、“安全精品” 、“內(nèi)容港灣”三個客戶品牌進行增值業(yè)務(wù)規(guī)劃，同時根據(jù)客戶需求建立“災(zāi)備中心”的業(yè)務(wù)品牌并且開發(fā)“整機租用”新業(yè)務(wù)。 總之， 行業(yè)發(fā)展 趨勢 、自身 問題 以及市場需求三個方面驅(qū)動了北京電信 IDC增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的進行。 國際 IDC增值服務(wù)比例不斷增加的行業(yè)發(fā)展趨勢、國內(nèi) IDC市場競爭不斷加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢 愈演愈烈的壓力以及用戶對 IDC現(xiàn)有及潛在需求不斷提高等外部因素成為北京電信 IDC進行增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要推動力。 要挖掘和滿足用戶增值服務(wù)需求， 北京電信 IDC需要在 服務(wù)觀念、服務(wù) 模式 、 技術(shù)水平等各方面進行提升和完善 。 北京電信標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和用戶個性化需求之間 存在 差距 的問題 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC受到企業(yè)體制限制，缺乏靈活性，提供的產(chǎn)品與服務(wù)比較單一， 更多的時候以技術(shù)為導(dǎo)向， 不具有 針對客戶的 個性化特點 ， 產(chǎn)品與用戶需求之間還存在一定的 差距。 單位資源利潤率不斷下降等問題 近幾年， IDC基礎(chǔ)資源服務(wù) 價格 隨著競爭的加劇不斷下降。 三、北京電信 IDC發(fā)展 主要問題 隨著基礎(chǔ)產(chǎn)品同質(zhì)化和市場競爭激烈化不斷加劇，北京電信 IDC以基礎(chǔ)資源為絕對優(yōu)勢的運營模式就面臨 著一定 的問