【正文】 但是安全服務(wù)包中不能選擇安全類服務(wù)。 業(yè)務(wù)類別 業(yè)務(wù)顆粒 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 基礎(chǔ)類 機(jī)架出租 機(jī)位出租 VIP 機(jī)房出租 端口出租 安全服務(wù)類 防火墻管理 入侵監(jiān)測(cè) 防 DDOS 攻擊 緊急響應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估 網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化 其他 DNS 解析 ? 商業(yè)數(shù)據(jù)包 (Data Bay) 商業(yè)數(shù)據(jù)包的價(jià)值在于向客戶提供存儲(chǔ)空間的擴(kuò)展服務(wù)，同時(shí)幫助用戶應(yīng)對(duì)由于操作失誤或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。 安全服務(wù)包的目標(biāo)客戶群主要為國(guó)際運(yùn)營(yíng)商。 針對(duì)上述特點(diǎn)，“國(guó)際信息港”的業(yè)務(wù)以三個(gè)組合包為主，分別是“安全服務(wù)包”、“商業(yè)數(shù)據(jù)包”和“綜合服務(wù)包”。 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商由于具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)性能監(jiān)控類服務(wù)的需求量不大，但是由于人員數(shù)量的限制，對(duì)安全和代維代管類服務(wù)的需求相對(duì)較大，同時(shí)還存在對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)類服務(wù)的需求。 考慮到客戶對(duì)于定制化的需求較強(qiáng)，因此客戶在使用各產(chǎn)品包時(shí)，應(yīng)該至少選擇兩類服務(wù)（其中包括基礎(chǔ)產(chǎn)品和包內(nèi)的主題型業(yè)務(wù)），在此基礎(chǔ)上可以在其他類增值服務(wù)中選擇使用。 3．國(guó)際信息港 產(chǎn)品 組合 設(shè)計(jì) ① 組合原則 “國(guó)際信息港”作為客戶品牌，應(yīng)從滿足客戶需求特點(diǎn)的角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合。 到 2020 年“國(guó)際信息港”已經(jīng)擁有比較完備和具有影響力的產(chǎn)品和服務(wù)，品牌定位基本實(shí)現(xiàn)，因此在繼續(xù)發(fā)展前兩類客戶的基礎(chǔ)上，著重開(kāi)拓跟隨型用戶，這類客戶對(duì) IDC 的需求量不大，但是客戶數(shù)量眾多。國(guó)際運(yùn)營(yíng)商客戶在其所屬區(qū)域已經(jīng)具備一定的客戶資源和影響力，可以中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 用來(lái)借助發(fā)展“國(guó)際信息港”的第一批客戶；相關(guān)行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)則是典型的“種子型客戶”，發(fā)展這類客戶能夠吸引同行業(yè)的其他企業(yè)入駐，同時(shí)提升“國(guó)際信息港”的品牌形象。 ② 目標(biāo)客戶 發(fā)展規(guī)劃 根據(jù)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，以北京電信國(guó)際 IDC 業(yè)務(wù)起步發(fā)展的角度來(lái)看，“國(guó)際信息港”的客戶應(yīng)按照“ 種子型”、“傳播型”和“跟隨型”的順序來(lái)發(fā)展。 ? 注重性價(jià)比，但是愿意為高端品牌服務(wù)支付更多費(fèi)用 國(guó)際客戶使用 IDC 業(yè)務(wù)比較注重性價(jià)比。 ? 對(duì)增值服務(wù)的要求比較高 國(guó)際客戶比較愿意為 IDC 增值服務(wù)付費(fèi)，但是對(duì)增值服務(wù)的要求也比較高。主要體現(xiàn)在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的品牌要求和細(xì)節(jié)要求上，如機(jī)架的排列方式、擺放角度。但是中國(guó)區(qū)能夠同國(guó)內(nèi)的服務(wù)提供商近距離接觸，因此在客戶的采購(gòu)決策流程中起著決策支持的作用。 這些最終定位目標(biāo)需要通過(guò)三個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是在品牌宣傳時(shí)應(yīng)向客戶灌輸這個(gè)理念。 “國(guó)際信息港” (International Business Data Center)的最終目標(biāo)是成為“國(guó)際一流的商務(wù)數(shù)據(jù)中心” 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 這一定位主要從基礎(chǔ)硬件設(shè)施及配套服務(wù)、客戶群體、質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)、多運(yùn)營(yíng)商連接四個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)?？?戶不用自己投資建設(shè) DNS，也不用對(duì) DNS進(jìn)行維護(hù)，只需要進(jìn)行域名注冊(cè)并交納年費(fèi) 。 ? 其他 ① 維護(hù)專線租用 ② 國(guó)際專線 ③ 工位出租 ④ DNS解析： 通過(guò)單獨(dú)的域名解析服務(wù)器（ DNS）為托管客戶提供域名解析服務(wù)。 ② 托管式災(zāi)備（主數(shù)據(jù)中 心）服務(wù)：客戶只投入和災(zāi)備（主數(shù)據(jù)中心）相關(guān)的 IT設(shè)備，由數(shù)據(jù)中心托管并提供災(zāi)備（主數(shù)據(jù)中心）服務(wù)。遠(yuǎn)程助手的工作包括：目錄之間的簡(jiǎn)單文件傳輸、可執(zhí)行的客戶設(shè)計(jì)應(yīng)用腳本、停止和啟動(dòng)設(shè)備，包括其他外設(shè)，如鍵盤、顯示器、或鼠標(biāo)、以及服務(wù)器的重啟。 ? 代維代管類 ① 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和升級(jí)：根據(jù)客戶委托，為客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（ cisco、 juniper）進(jìn)行產(chǎn)品安裝和升級(jí)服務(wù)，由客戶負(fù)責(zé)購(gòu)買軟件及軟件使用授權(quán)。 ③ 網(wǎng)絡(luò)可用性分析：根據(jù)客戶定制的網(wǎng)絡(luò)位置（探測(cè)點(diǎn)）及 IDC外部預(yù)設(shè)定的探測(cè)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可用性進(jìn)行監(jiān)控（包括延遲，跳數(shù)等指標(biāo)），在網(wǎng)站延遲指標(biāo)達(dá)到客戶設(shè)定的閥值的情況下自動(dòng)發(fā)送警告 EMAIL到指定的信箱或短訊進(jìn)行通報(bào)； ④ 網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)控：可根據(jù)客戶需要對(duì)客戶指定應(yīng)用端口（ DNS， FTP， HTTP， POP3等）的響應(yīng)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可發(fā)現(xiàn)根據(jù)客戶需要對(duì)服務(wù)器的 CPU利用率、磁盤空間使用等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況自動(dòng)發(fā)送警告 EMAIL 到指定的信箱或短訊進(jìn)行通報(bào)。 ? 性能管理與監(jiān)控類 ① 網(wǎng)絡(luò)流量報(bào)表：可提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，主要是基于時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)流量情況，可提供日?qǐng)?bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表，年報(bào)表；客戶可以通過(guò) Web界面方便而直觀地了解到網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況。 ③ SSL加速： 加速服務(wù)可以使服務(wù)器處理加密套接字協(xié)議層（ SSL）的加密 /解密工作時(shí)的效率提高數(shù)十倍到上百倍，從而提高網(wǎng)站安全交易的響應(yīng)速度。 ② 內(nèi)容分發(fā)：借助全國(guó)范圍的 CDN網(wǎng)絡(luò)， 向客戶提供高性能網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)服務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類 ① 負(fù)載均衡： 適用于當(dāng)客戶需使用多臺(tái)服務(wù)器提供同一服務(wù)內(nèi)容時(shí)， 為 客戶 提供高可靠性、可用性和可維護(hù)性的負(fù)載均衡服務(wù)。 ② 數(shù)據(jù)備份： 根據(jù)客戶的備份策略，利用存儲(chǔ)局域網(wǎng)將用戶數(shù)據(jù)高速備份到磁盤陣列。緊急響應(yīng)有效降低了用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。緊急響應(yīng)是保障信息網(wǎng)絡(luò)可生存性的必要手段和措施，是積極防御和縱深防御體系中的最后一道防線。 ⑤ 緊急響應(yīng)： 主要是針對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)設(shè)備系統(tǒng)遭受入侵等威脅的情況下提供的服務(wù)。根據(jù)客戶的不同需求，靈活制定網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化解決方案。 ④ 安全評(píng)估、優(yōu)化： 對(duì)客戶的 IT基礎(chǔ)設(shè)施、安全策略進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。針對(duì)各種主流操作系統(tǒng)，實(shí)行基于主機(jī)的防護(hù)方案。對(duì)違規(guī)活動(dòng)進(jìn)行記錄、實(shí)時(shí)報(bào)警和阻斷連接，動(dòng)態(tài)地保護(hù)客戶主機(jī)的安全。 ? 安全服務(wù)類 ① 防火墻管理： 共享、獨(dú)享管理防火墻服務(wù)及顧問(wèn)防火墻服務(wù)?？勺庥脭?shù)據(jù)中心的高速出口，數(shù)據(jù)中心為 VIP機(jī)房租用客戶提供最高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和客戶服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架尺寸為 19或 23英寸。 第三章 業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) 以北京電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有及規(guī)劃的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，借鑒國(guó)內(nèi)外主要 IDC 服務(wù)提供商如北京網(wǎng)通、世紀(jì)互聯(lián)、 IBM、 MEGAiAdvantage、 Equinix 和 One Wilshire 等的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)提供狀況， 確定北京電信 IDC 的 業(yè)務(wù) 體系 如下表所示： 業(yè)務(wù)類 別 業(yè)務(wù)顆粒 基礎(chǔ)類 機(jī)架出租 機(jī)位出租 VIP 機(jī)房出租 端口出租 服務(wù)器出租 安全服務(wù)類 防火墻管理 入侵監(jiān)測(cè) 防 DDOS 攻擊 緊急響應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估 網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)類 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類 負(fù)載均衡 內(nèi)容分發(fā) SSL 加速 性能管理與監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)流量報(bào)表 異常告警 網(wǎng)絡(luò)可用性分析 網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)控 應(yīng)用層數(shù)據(jù)報(bào)表 代維代管類 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí) 遠(yuǎn)程助手 容災(zāi)備份類 全災(zāi)備服務(wù) 托管式災(zāi)備服務(wù) 代維式災(zāi)備服務(wù) 延伸服務(wù) 其他 維護(hù)專線 租用 工位出租 國(guó)際專線 DNS 解析 ? 基礎(chǔ)類業(yè)務(wù) ① 機(jī)位出租：根據(jù)服務(wù)器的尺寸為用戶提供相應(yīng)的托管機(jī)位出租，機(jī)位尺寸可根據(jù)用戶設(shè)備尺寸靈活租用。 ? 提供電信級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施 在確保電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，注意根據(jù)客戶的不同來(lái)提供不同的基 礎(chǔ)設(shè)施 ? 全方位的服務(wù)提供能力 北京電信應(yīng)注意提高 IT服務(wù)能力，可以通過(guò)培養(yǎng)自己的專家隊(duì)伍，也可以選擇同有實(shí)力的廠商合作的方式。 北京電信 IDC綜合服務(wù)體系圖 通過(guò)客戶細(xì)分實(shí)施產(chǎn)品組合，使資源盈收最大 適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)政策，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)品質(zhì) 以基礎(chǔ)產(chǎn)品為依托，突出增值業(yè)務(wù)重要性 以機(jī)房建設(shè)為主，統(tǒng)籌規(guī)劃客戶需求 分類客戶品牌 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 綜合服務(wù)體系的建立需要多方面的保證，從多方面的提升來(lái)保證 IDC戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。形成以客戶分類為基礎(chǔ)的不同定位的客戶品牌，為目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的解決方案，在原有 資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上 加大 對(duì)增值業(yè)務(wù)推廣力度，以增值業(yè)務(wù)發(fā) 展為契機(jī)，帶動(dòng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 提升北京電信 IDC的整體形象，塑造全業(yè)務(wù) IDC服務(wù)提供商的品牌，打造數(shù)據(jù)管理專家的地位。 三、北京電信 IDC規(guī)劃戰(zhàn)略定位 北京電信 IDC定位于 通過(guò)對(duì)分類客戶提供個(gè)性化服務(wù)， 建成為一流的商務(wù)數(shù)據(jù)中心， 成為 領(lǐng)先 的全業(yè)務(wù) IDC服務(wù)提供商和專業(yè)數(shù)據(jù)管理專家 。 3．市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析（ Opportunity） ? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展促進(jìn)了整個(gè) IDC行業(yè)需求的發(fā)展； ? 傳統(tǒng)行業(yè)信息化的加速促進(jìn)了用戶對(duì) IDC增值類服務(wù)的需求，市場(chǎng)潛力較大； ? 國(guó)家對(duì)八大行業(yè)提出容災(zāi)備份要求促進(jìn)了災(zāi)備業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 目前北京市場(chǎng)尚沒(méi)有電信級(jí)的 IDC服務(wù)提供商提出綜合服務(wù)解決方案 充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，根據(jù)用戶需求，有針對(duì)性推廣產(chǎn)品包。 1．企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析（ Strength） ? 擁有豐富的帶寬資源； ? 在北京 IDC市場(chǎng)占有率不斷上升，具有了一定的知名度； ? 已經(jīng)擁有一部分高知名度的客戶資源； ? 可利用電信的品牌和資源優(yōu)勢(shì) 對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分宣傳，通過(guò)宣揚(yáng)電信級(jí)服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)，不斷提高品牌知名度，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)。 總之， 堅(jiān)持以這三個(gè)分層的客戶品牌為基礎(chǔ)才能保證形成 一個(gè)相對(duì)完整的品牌系列 ， 可以幫助北京電信數(shù)據(jù)中心在同等資源消耗前提下，實(shí)現(xiàn)總收入最大化 。 3．以國(guó)際信息港、安全精品和內(nèi)容港灣三個(gè)高、中、低客戶品牌為基礎(chǔ)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)規(guī)劃 “國(guó)際信息港”、“安全精品”“內(nèi)容港灣”三個(gè) 客戶品牌覆蓋了北京電信數(shù)據(jù)中心 的 用戶 類別 ， 這三個(gè)品牌是北京電信數(shù)據(jù)中心原有宣傳優(yōu)勢(shì)的總結(jié)和延伸， 這 三 個(gè)品牌將成為北京電信數(shù) 據(jù)中心 進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃 推廣的主要載體 ，現(xiàn)有基礎(chǔ)、增值業(yè)務(wù)和新增需求強(qiáng)烈業(yè)務(wù)以及 SLA協(xié)議是針對(duì)這幾個(gè)品牌的服務(wù)內(nèi)容。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目前 政府對(duì)銀行、電力、鐵路、民航、證券、保險(xiǎn)、海關(guān)、稅務(wù)八大行業(yè)提出了容災(zāi)備份要求，面對(duì)幾個(gè)大行業(yè)的需求，北京電信有必要建立災(zāi)備中心，并以 業(yè)務(wù)品牌的形式對(duì)八大行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展 。 品牌名稱 品牌 屬性 目標(biāo)客戶特點(diǎn) 國(guó)際信息港 高端客戶品牌 對(duì) SLA 標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到國(guó)際化，能夠接受較高的價(jià)格 安全精品 中端客戶品牌 對(duì) SLA 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求較高，關(guān)注性價(jià)比 內(nèi)容港灣 低端客戶品牌 占用基礎(chǔ)資源較多，對(duì)價(jià)格關(guān)注度高 ，能接受的價(jià)格水平低 ② 市場(chǎng)突出需求 維度 以市場(chǎng)突出需求 為基礎(chǔ)進(jìn)行的規(guī)劃才能保證把握市場(chǎng)焦點(diǎn)，通過(guò)推出新的業(yè)務(wù)滿足市場(chǎng)的突出需求；才能保證北京電信 IDC能夠快速滿足用戶的新需求，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度，從而不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2． 北京電信 IDC增值業(yè)務(wù) 規(guī)劃必須考慮到分類客戶需求和市場(chǎng)突出需求兩個(gè)維度 ① 客戶需求維度 以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)進(jìn)行規(guī)劃 可以滿足不同客戶的差異化需求，通過(guò)定制化服務(wù)能夠更好的提高服務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘； 可以達(dá)到資源利用最大化，在同等資源前提下，滿足客戶最重要需求 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 基于以上考慮，北京電信應(yīng)該在保證逐步發(fā)展增值業(yè)務(wù)大方向的前提下， 堅(jiān)持以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)帶動(dòng)增值業(yè)務(wù) ， 有選擇有步驟的進(jìn)行 IDC整體業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣。 發(fā)展增值業(yè)務(wù)才能實(shí)行北京電信 IDC數(shù)據(jù)管理專家的定位，才能成為一流的 IDC綜合服務(wù)提供商，才能更好的 滿足用戶需求，提高單位資源利用率， 提升企業(yè)形象， 所以北京電信 IDC在現(xiàn)階段應(yīng)該堅(jiān)持發(fā)展增值業(yè)務(wù)的思路。 在這個(gè)發(fā)展思路上形成“國(guó)際信息港”、“安全精品” 、“內(nèi)容港灣”三個(gè)客戶品牌進(jìn)行增值業(yè)務(wù)規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)客戶需求建立“災(zāi)備中心”的業(yè)務(wù)品牌并且開(kāi)發(fā)“整機(jī)租用”新業(yè)務(wù)。 總之， 行業(yè)發(fā)展 趨勢(shì) 、自身 問(wèn)題 以及市場(chǎng)需求三個(gè)方面驅(qū)動(dòng)了北京電信 IDC增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的進(jìn)行。 國(guó)際 IDC增值服務(wù)比例不斷增加的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)內(nèi) IDC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì) 愈演愈烈的壓力以及用戶對(duì) IDC現(xiàn)有及潛在需求不斷提高等外部因素成為北京電信 IDC進(jìn)行增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要推動(dòng)力。 要挖掘和滿足用戶增值服務(wù)需求， 北京電信 IDC需要在 服務(wù)觀念、服務(wù) 模式 、 技術(shù)水平等各方面進(jìn)行提升和完善 。 北京電信標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和用戶個(gè)性化需求之間 存在 差距 的問(wèn)題 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC 增值業(yè)務(wù)規(guī)劃報(bào)告 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 北京電信 IDC受到企業(yè)體制限制，缺乏靈活性，提供的產(chǎn)品與服務(wù)比較單一， 更多的時(shí)候以技術(shù)為導(dǎo)向， 不具有 針對(duì)客戶的 個(gè)性化特點(diǎn) ， 產(chǎn)品與用戶需求之間還存在一定的 差距。 單位資源利潤(rùn)率不斷下降等問(wèn)題 近幾年， IDC基礎(chǔ)資源服務(wù) 價(jià)格 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇不斷下降。 三、北京電信 IDC發(fā)展 主要問(wèn)題 隨著基礎(chǔ)產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化不斷加劇，北京電信 IDC以基礎(chǔ)資源為絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)模式就面臨 著一定 的問(wèn)