經(jīng)典講義情緒智能(26頁(yè))-經(jīng)營(yíng)管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-22 18:23本頁(yè)面
【正文】 on Syndrome, GAS) ? 警告反應(yīng)期 (Alarm Reaction Stage) ? 抗拒期 (Resistance Stage) ? 衰竭期 (Exhaustion Stage) 正常抗壓程度 警告反應(yīng)期 抗拒期 衰竭期 18 人格傾向 —控制信念 ? 美國(guó)心理學(xué)家 J. Rotter (1954) ? 控制信念 (Locus of Control)： ? 個(gè)體在生活中對(duì)自己與周圍世界關(guān)係的看法，亦即個(gè)體認(rèn)為自己可以控制生活事件的程度。 ? 劣壓 ? 太小或太大的壓力。 16 壓力類別 ? 優(yōu)壓 ? 符合或高出其本身能力範(fàn)圍一些的壓力。 ? 王以仁、林淑玲、駱?lè)济? ? 壓力是個(gè)體對(duì)於來(lái)自內(nèi)外需求或特定事件的刺激，所引起身心不舒服或緊張的反應(yīng)狀態(tài)。 14 有效的情緒管理 ? What—我現(xiàn)在有什麼情緒？ ? Why—我為什麼會(huì)有這種情緒？ ? How—我該如何有效處理這種情緒？ 15 何謂壓力？ ? Hans Selye ? ―Stress is the spice of life。 ? Sarni (1999) ? 情緒能力是個(gè)體面對(duì)情緒引起的狀況所表現(xiàn)的自我效能。 9. 想要自殺或死亡的念頭 。 7. 自覺(jué)罪惡感或無(wú)價(jià)值感 。 5. 行動(dòng)力降低或焦躁不安 。 3. 胃口改變 。 1. 情緒低落 。 ? 行為反應(yīng) ? 個(gè)體因情緒而表現(xiàn)出之外顯行為，包括語(yǔ)言與非語(yǔ)言。 ? 心理反應(yīng) ? 當(dāng)個(gè)體接受刺激時(shí)所產(chǎn)生主觀性的心理感受。 ? 情緒智能 (Emotional Intelligence)的高低才是造成個(gè)體行為舉止差異性的根本原因。 ? 情緒本身並無(wú)好壞之分，只是一種訊息，使個(gè)體可以正確地因應(yīng)外在情境。 ? 情緒是一種複雜的心理歷
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