經(jīng)典講義《情緒智能》(26頁(yè))-經(jīng)營(yíng)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 Goleman Emotional Intelligence 1995 D. Goleman Working with Emotional Intelligence 1998 D. Goleman Primal Leadership 2020 4 何謂情緒？ ? 情緒是受到某種內(nèi)外在刺激所產(chǎn)生的身心激動(dòng)狀態(tài)，此狀態(tài)包含複雜的情感反應(yīng)與生理變化。 ? 真正有問(wèn)題的不是情緒本身，而是不適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)。 ? 認(rèn)知反應(yīng) ? 個(gè)體對(duì)引發(fā)情緒之刺激情境所做出的解釋和判斷。 2. 對(duì)事情明顯失去興趣 。 6. 失去活力或感到疲倦 。 12 情緒的防衛(wèi)機(jī)制 ? 壓抑 (Repression) ? 投射 (Projection) ? 否認(rèn) (Denial) ? 合理化 (Rationalization) ? 理性化 (Intellectualization) ? 替代 (Displacement) ? 昇華 (Sublimation) 13 成熟的情緒 ? 張春興 (民 78) ? 情緒表達(dá)不再帶有幼稚的、衝動(dòng)的特徵；而是在言行舉止上表達(dá)情意時(shí)，均能臻於社會(huì)規(guī)範(fàn)的地步。 the absence of stress is death.‖ ? 壓力是身體對(duì)於加諸其上的任何要求，所作出的 非特定反應(yīng) 。 ? 能激發(fā)個(gè)體潛能，促進(jìn)個(gè)體進(jìn)步的原動(dòng)力。 ? 內(nèi)控 (Internal Control) vs. 外控 (External Control) ? 極端內(nèi)控或極端外控皆屬心理適應(yīng)不良。 ? 為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通。 ? 積極傾聽(tīng) (Active Listening) ? 同理心 (Empathy) 26 結(jié)論 ? 情緒是影響一切的起源。 ? 從臉部表情、行為舉止和處事態(tài)度看得出來(lái)。
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