經(jīng)典講義情緒智能(26頁)-經(jīng)營管理(更新版)
【正文】 網(wǎng)絡(luò) ? 培養(yǎng)多樣化興趣並從事正當(dāng)休閒活動 25 情緒的調(diào)適與管理 (cont’d) ? 面對他人的情緒：面對他人情緒時常出現(xiàn)的反應(yīng) —安慰、建議、說教、質(zhì)疑、批評。 ? 情緒管理不是要去除或壓制情緒，而只是在覺察情緒後，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。 ? 情緒 → 思想 → 行為 → 習(xí)慣 → 個性 ? 情緒是自然的。 ? 內(nèi)外控可經(jīng)由學(xué)習(xí)而來。 ? 王以仁、林淑玲、駱芳美 ? 壓力是個體對於來自內(nèi)外需求或特定事件的刺激，所引起身心不舒服或緊張的反應(yīng)狀態(tài)。 7. 自覺罪惡感或無價值感 。 ? 行為反應(yīng) ? 個體因情緒而表現(xiàn)出之外顯行為，包括語言與非語言。 ? 情緒是一種複雜的心理歷程。 P. Salovey Journal articles 1990 D. Goleman Emotional Intelligence 1995 D. Goleman Working with Emotional Intelligence 1998 D. Goleman Primal Leadership 2020 4 何謂情緒？ ? 情緒是受到某種內(nèi)外在刺激所產(chǎn)生的身心激動狀態(tài)，此狀態(tài)包含複雜的情感反應(yīng)與生理變化。 ? 認(rèn)知反應(yīng) ? 個體對引發(fā)情緒之刺激情境所做出的解釋和判斷。 6. 失去活力或感到疲倦 。 the absence of stress is death.‖ ? 壓力是身體對於加諸其上的任何要求，所作出的 非特定反應(yīng) 。 ? 內(nèi)控 (Internal Control) vs. 外控 (External Control) ? 極端內(nèi)控或極端外控皆屬心理適應(yīng)不良。 ? 積極傾聽 (Active Listening) ? 同理心 (Empathy) 26 結(jié)論 ? 情緒是影響一切的起源。
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