經(jīng)典講義《情緒智能》(26頁(yè))-經(jīng)營(yíng)管理-文庫(kù)吧
2025-07-11 18:23 本頁(yè)面
【正文】 題的不是情緒本身，而是不適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)。 ? 情緒智能 (Emotional Intelligence)的高低才是造成個(gè)體行為舉止差異性的根本原因。 5 情緒反應(yīng) ? 生理反應(yīng) ? 當(dāng)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)?zāi)撤N情緒時(shí)，所產(chǎn)生的生理變化。 ? 心理反應(yīng) ? 當(dāng)個(gè)體接受刺激時(shí)所產(chǎn)生主觀(guān)性的心理感受。 ? 認(rèn)知反應(yīng) ? 個(gè)體對(duì)引發(fā)情緒之刺激情境所做出的解釋和判斷。 ? 行為反應(yīng) ? 個(gè)體因情緒而表現(xiàn)出之外顯行為，包括語(yǔ)言與非語(yǔ)言。 6 情緒的功能 ? 生存 ? 豐富生活 ? 人際溝通 ? 動(dòng)機(jī)性 7 情緒的特性 ? 由刺激所引發(fā) ? 與生俱來(lái)的 ? 主觀(guān)的經(jīng)驗(yàn) ? 具可變性 ? 受社會(huì)文化的影響 ? 受家庭的影響 8 情緒的類(lèi)別 ? 基本情緒 vs. 衍生情緒 ? 正向情緒 vs. 負(fù)向情緒 9 情緒的發(fā)展 —成年前 ? 王淑俐 (民 84) ? 嬰兒及兒童早期 (零至四歲 ) ? 兒童期 (五至十一歲 ) ? 青少年期 (十二至十八歲 ) 10 三歲前的情緒發(fā)展 (Lewis, 1993) 出生 ３ 個(gè)月 ４ － ６ 個(gè)月 １８ 個(gè)月 ３０ － ３６ 個(gè)月 基本情緒 高興 (滿(mǎn)足 ) 興趣 苦惱 ↓ ↓ ↓ 喜歡 ↓ 悲傷、嫌惡 ↓ ↓ 驚訝 生氣、害怕 意識(shí)、自我覺(jué)知的情緒行為 尷尬 嫉妒 同理心 自傲 羞愧
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