經(jīng)典講義情緒智能(26頁)-經(jīng)營管理(存儲版)
【正文】 20 人際溝通的功能 ? 心理功能 ? 為了滿足社會需求和他人溝通。 16 壓力類別 ? 優(yōu)壓 ? 符合或高出其本身能力範圍一些的壓力。 9. 想要自殺或死亡的念頭 。 1. 情緒低落 。 ? 情緒本身並無好壞之分，只是一種訊息，使個體可以正確地因應外在情境。 3 理論發(fā)展 H. Gardner Theory of Multiple Intelligences 1983 1930 E. L. Thorndike Social Intelligence 1940 D. Wechsler Nonintellective Intelligence 1950 The Ohio State U. Studies Task amp。 5 情緒反應 ? 生理反應 ? 當個體經(jīng)驗某種情緒時，所產(chǎn)生的生理變化。 4. 睡眠習慣的改變 。情緒能力高者，即面對情緒情境時自我效能高者，相信自己面對情緒狀況時，有信心與能力達到符合自己與社會價值的行為結(jié)果。 ? 壓力太小，個體容易鬆懈；壓力過大，個體因耗損過度或復原困難而崩潰。 ? 決策功能 ? 滿足決策過程中兩個功能：促進資訊交換與影響他人。 ? 情緒管理是科學，也是藝術。 ? 主觀的感受、生理的反應、認知的評估以及表達的行為。 19 何謂人際溝通？ ? Interpersonal Communication ? 一種有意義的、有目的的互動歷程 (Process)。 ? 張春興 ? 壓力是個人在面對威脅性刺激情境中，一時無法消除威脅、脫離困境時的一種被壓迫的感受。 8. 決策能力或注意力減退 。 6 情緒的功能 ? 生存 ? 豐富生活 ? 人際溝通 ? 動機性 7 情緒的特性 ? 由刺激所
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