經(jīng)典講義情緒智能(26頁(yè))-經(jīng)營(yíng)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 從臉部表情、行為舉止和處事態(tài)度看得出來(lái)。 ? 為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通。 ? 能激發(fā)個(gè)體潛能，促進(jìn)個(gè)體進(jìn)步的原動(dòng)力。 12 情緒的防衛(wèi)機(jī)制 ? 壓抑 (Repression) ? 投射 (Projection) ? 否認(rèn) (Denial) ? 合理化 (Rationalization) ? 理性化 (Intellectualization) ? 替代 (Displacement) ? 昇華 (Sublimation) 13 成熟的情緒 ? 張春興 (民 78) ? 情緒表達(dá)不再帶有幼稚的、衝動(dòng)的特徵；而是在言行舉止上表達(dá)情意時(shí)，均能臻於社會(huì)規(guī)範(fàn)的地步。 2. 對(duì)事情明顯失去興趣 。 ? 真正有問(wèn)題的不是情緒本身，而是不適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)。1 情緒智能 Emotional Intelligence 林 益 永 修平技術(shù)學(xué)院 管理科學(xué)系 2 情緒的迷思 ? 情緒都是不愉快的； ? 負(fù)面情緒帶來(lái)負(fù)面的影響，正面情緒帶來(lái)正面的影響； ? 「情緒化」 ─ 情緒是不好的，不要表現(xiàn)出來(lái)； ? 情緒管理的目的是要把情緒壓抑下來(lái)； ? 情緒不能壓抑，要盡量發(fā)洩出來(lái)。 ? 情緒智能 (Emotional Intelligence)的高低才是造成個(gè)體行為舉止差異性的根本原因。 3. 胃口改變 。 ? Sarni (1999) ? 情緒能力是個(gè)體面對(duì)情緒引起的狀況所表現(xiàn)的自我效能。 ? 劣壓 ? 太小或太大的壓力。 ? 社會(huì)功能 ? 瞭解他人，以發(fā)展、改變或維繫與他人間的關(guān)係。 ? 個(gè)體對(duì)引發(fā)情緒的事件、情緒的強(qiáng)度與表達(dá)方式以及面對(duì)情緒態(tài)度與方法皆不盡相同。 ? 情緒是無(wú)所不在的。 訊息 管道 情境 干擾 傳遞者 接收者 回饋
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