【正文】 齡化嚴(yán)峻，且勞動量較大。對三期二次供水設(shè)備進(jìn)修修理并委托專業(yè)人員對變頻設(shè)備進(jìn)展維修保養(yǎng)，通過一年來的磨合二次供水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)根本正常。秋季又對園區(qū)內(nèi)的路燈桿進(jìn)展刷漆養(yǎng)護(hù)?！　∥覀冴犨@一年內(nèi)維修部所做的工作做了初步統(tǒng)計，詳細(xì)包括：　?、?、維修單最多的一月為8月224張，其他月份均在200件上下?！　∪壕S修部　　文化綠城作為老小區(qū)，設(shè)備設(shè)備老舊，進(jìn)駐以來維修工作不斷以來是占據(jù)物業(yè)公司多半以上的精力?！　、?、開展多種款式的社區(qū)文化活動，組織和協(xié)調(diào)屢次社區(qū)?！　、?、積極處理業(yè)主反響的征詢題，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系。并在治理過程中不斷完善接待制度，目前保修以及投訴當(dāng)日或次日有回訪。這一年中我們的客服部門積極主動覺察征詢題處理征詢題，盡管有　　部分征詢題因各種緣故未能圓滿處理，但我們的詳細(xì)工作有幾大類，詳細(xì)如下?！　《嚎头俊　】头孔鳛榻哟龢I(yè)主的窗口，自進(jìn)駐以來接待量居高不下，日均接待量20件以上。物業(yè)將在20xx年度制定大修方案提報業(yè)主大會和業(yè)委會。通過我們的維修目前大部分設(shè)備設(shè)備根本能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。　　物業(yè)治理材料移交不全。盡管在交接過程中存在如此那樣的征詢題和困難，但在廣大業(yè)主的支持和業(yè)主委員會的指導(dǎo)和監(jiān)視下，交接工作根本正常，沒有發(fā)生較大的沖突和矛盾。　　生活區(qū)物業(yè)治理工作總結(jié)【三】　　20xx年自天一物業(yè)文化綠城小區(qū)治理處工程團(tuán)隊在小區(qū)業(yè)主大會的指導(dǎo)下，在小區(qū)廣大業(yè)主的關(guān)心和支持下、在總公司提升物業(yè)效勞質(zhì)量的效勞方針指引下，堅持一切以效勞廣大業(yè)主的原則，充分調(diào)動廣大員工的積極性，通過不懈的努力，目前小區(qū)物業(yè)治理工作已經(jīng)入穩(wěn)定期，同時各項工作獲得了一定的進(jìn)展。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯清閑。治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗。　　小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的阻礙，富康花園治理處在13年進(jìn)展了人員精減，由往常的16人精減這如今的13人，這關(guān)于我們來說是一個挑戰(zhàn)，往常的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，如此就沒方法得到業(yè)主的認(rèn)可，通過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)轉(zhuǎn)良好?！　【拧⑿^(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與治理處之間的畔腳石，多年來不斷得不到有效的處理。　　八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑?！　×⑿^(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小特別容易堵塞，治理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何征詢題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個溫馨衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。到目前為止運(yùn)轉(zhuǎn)壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)治理效勞的范圍。因此我們接下來的重?fù)?dān)是一定要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，表達(dá)物業(yè)治理人的真正價值。　　四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的阻礙，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。　　三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對治理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調(diào)理，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識?！　《?、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們治理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。其工作總結(jié)如下：　　一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了特別大的損失，治理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。　　在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高本身物業(yè)治理水平，不斷完善各項治理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的開展添磚加瓦?！　〉谒?，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、運(yùn)營方式過于單一?！　〉诙?，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏。　　(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)治理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)展整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)展保潔、維修、治理等工作。　　三、今年完成的重要工作　　(一)做好甲型H1N1病毒的防控工作?！　∽ズ霉?jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能認(rèn)識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標(biāo)語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)展了張貼?！　∽龊眉覍賲^(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥?！　〖哟罅藢r(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)展了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了平安隱患，保持了消防通道的暢通。　　(六)其他方面　　積極配合學(xué)校各種會議及各二級單位的各種會議效勞工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議效勞工作20218次，一般會議500余次。　　在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動中，共同種植植物上百株。春季草花3000盆?！　》毖苤参?冷水花上萬苗?！　f(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓