20xx管理技能培訓(xùn)課程心得體會-文庫吧資料
2025-01-25 04:35本頁面
【正文】 的風(fēng)險。下屬得到更多空間。員工的權(quán)利不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔(dān)的責(zé)任!
心得
管理者的權(quán)利來源于哪里?管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績和責(zé)任進(jìn)行的管理。授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。)。授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的(領(lǐng)導(dǎo)者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會等著你的考慮。授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流。 授權(quán)的七大原則：權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級有責(zé)無權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù)。
沒有人選的任務(wù)。 不宜授權(quán)的任務(wù)：不可替代的任務(wù)。缺乏自信。沒有合適的人選。領(lǐng)導(dǎo)者自己可以更快更好的完成工作。
對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間。 一次性把事情做到位，避免修補，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”
四、關(guān)于授權(quán)
筆記
按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
“緊迫感”不等于“效率”
知道那些時間是歸屬與自己支配的。
目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。但必須要有規(guī)律!
對于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說過的事情。 軍隊的執(zhí)行力之強，關(guān)鍵在于布置了檢查。 管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。 把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強將手下無弱兵。做時間主人而非奴隸。
要學(xué)會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。每次做一件事情效率最高。 日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)
把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。案例：海底撈火鍋。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度。 OGSM: Objective(目的)、Goal(目標(biāo))、Strategy(策略)、Measurement(測量)
心得
確定這些事情的優(yōu)先順序。
分清事情的重要性和緊急性。加強自我的時間管理。關(guān)鍵項目要有應(yīng)急預(yù)案。 避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計則不勞。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。
降低整個部門的工作效率。 救火不是一個有效的管理方法。(計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預(yù)測的工具。
讓執(zhí)行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。 團(tuán)隊成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。
這需要勇氣去權(quán)衡和決策。
不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。
目標(biāo)可在石頭上、計劃寫在沙灘上。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
對未來的假設(shè)是做計劃的基礎(chǔ)，計劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過程。
計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。確定目標(biāo)時最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。 概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件
計劃本身不能是絕對死的，計劃本身要預(yù)留彈性的空間，應(yīng)對變化。 做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬萬不能沒有標(biāo)準(zhǔn)。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。用SMART原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個問題是否有答案了?在5W2H方面是否達(dá)成了一致。 做計劃的技術(shù)和方法：SMART / BRAIN STORM / PROJECTOR(MS) / CPM,PERT / WBS,KPI,BSC / PDCA / 5W2H/ / 滾動計劃法 / 360度 / MB0 / PEST / 5’FORCE 注：技術(shù)只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。 制定計劃7因素：目標(biāo)要到到什么樣的預(yù)期結(jié)果?時間合適開始?何時完成?。區(qū)分計劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計劃與傳達(dá)者。讓員工參與計劃的過程。地點在哪里工作?人選誰是完成任務(wù)的最佳人選
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