管理技能培訓(xùn)心得體會-文庫吧資料
2025-05-22 04:37本頁面
【正文】 思想，觸動了內(nèi)心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。 授權(quán)的好處： 對領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時間和精力，提高團(tuán)隊效能和領(lǐng)導(dǎo)力； 對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間； 對組織：最佳利用人力篇三：管理思維模式與技能提升培訓(xùn)心得體會 管理者思維模式與技能提升培訓(xùn)心得體 會 期盼已久的學(xué)習(xí)培訓(xùn)在意猶未盡中響起了結(jié)束的鐘聲。 從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。 由簡入奢易，由奢入簡難。 管理三重境界：不知己不知時 知時但不知己 知己知時。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結(jié)合太緊，否則適得其反。 檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。對于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。 時間管理的本質(zhì)不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。當(dāng)然，要注意技巧。 集中精力處理問題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問題。 客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。 關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于 產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿 意度。 計劃和行動的完整周期 PDCA： PLANDOCHECKACT 對應(yīng)四個原則：標(biāo)準(zhǔn)、及時、反饋、調(diào)整 抓而不緊，等于不抓。 一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優(yōu)先順序；按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。先做重要而緊急的，重視重要而不緊急的，避免不重要且不緊急的，盡量減少不重要且緊急的。 管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。對組織資源的占用；降低整個部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。 三、關(guān)于行動和檢查 筆記 讓執(zhí) 行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。 團(tuán)隊成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。 這需要勇氣去權(quán)衡和決策。 不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。 目標(biāo)可在石頭上、計劃寫在沙灘上。這里的思考，指的是前瞻性的思考。 對未來的假設(shè)是做計劃的基礎(chǔ)，計劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過程。 計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。確定目標(biāo)時最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。 概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件 計劃本身不能是絕對死的，計劃本身要預(yù)留彈性的空間，應(yīng)對變化。 做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬萬不能沒 有標(biāo)準(zhǔn)。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。用 SMART 原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚 5 個問題是否有答案了？在 5W2H 方面是否達(dá)成了一致。 做計劃的技術(shù)和方法： SMART / BRAIN STORM / PROJECTOR / CPM,PERT / WBS,KPI,BSC / PDCA / 5W2H/ / 滾動計劃法 / 360 度 / MB0 / PEST / 5 FORCE 注：技術(shù)只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。 統(tǒng)籌規(guī)劃： 時間 合適開始？何時完成？； 地點 在哪里工作？ 人選 誰是完成任務(wù)的最佳人選？ 標(biāo)準(zhǔn) 怎樣衡量結(jié)果？程序 怎樣完成工作？ 但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。 確定部門的工作目標(biāo)：通過以下問題來確定部門的工作目標(biāo)， 企業(yè) /部門的績效在哪里？ 誰是你 的顧客？ 顧客需要的是什么？ 在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。 忙碌的經(jīng)理人往往是因為計劃出現(xiàn)了問題，因此他會感到 “ 忙碌、盲目和迷茫 ” 關(guān)于 “ 能力類型 ” ：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力、決策能力、判斷能力；人際性能力對于任何角色都始終重要；技術(shù)性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。 如果一個人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。 關(guān)于 “ 管理者要素 ” ： 關(guān)注效果； 為組織做出貢獻(xiàn)； 承擔(dān)責(zé)任。其實現(xiàn)實中這兩個身份往往是兼具的，但是側(cè)重點顯然不同。 企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部；激勵和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。 關(guān)于 “ 管理 ” ：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。 按照課程的框架，記錄一下自己的心得。 2021年 4 月 15日篇二：管理技能培訓(xùn)課程心得體會 管理技能培訓(xùn)課程心得體會 管理技能培訓(xùn)課程 心得體會 參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1