20xx管理技能培訓(xùn)課程心得體會(huì)(已改無錯(cuò)字)
2025-01-25 04 本頁面
【正文】 達(dá)成完全一致后方可。充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。
REVIEW REGULARLY
通過提問題來了解被授權(quán)者的想法。只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正。目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長。
管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書
政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。
雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。手用來勞動(dòng)，腦用來思考，心則會(huì)體現(xiàn)出忠誠。
五、關(guān)于指導(dǎo)
筆記
為什么員工不愿意接受你的指導(dǎo)?意愿問題。目標(biāo)不清楚。能力問題。資源問題
給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟：闡述情境。正確發(fā)問。仔細(xì)聆聽。反饋指導(dǎo)。及時(shí)跟進(jìn)。認(rèn)可員工績效。
指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：員工接受新挑戰(zhàn)(有意愿)。授權(quán)之后。工作檢討時(shí)。情況困難時(shí)。下屬請(qǐng)教時(shí)。
有效提問的GROW原則：GOAL目標(biāo)+REALITY現(xiàn)實(shí)+OPTIONS可能性+WARPUP意愿
傾聽的五個(gè)層次：忽視。假裝聽。選擇性傾聽。留意的聽。同理心傾聽
傾聽的藝術(shù)：要耐心地聽完整。認(rèn)同與鼓勵(lì)。反饋與確認(rèn)。避免批判。理解與換位思考
指導(dǎo)的形式：書面指導(dǎo)?？陬^指導(dǎo)。書面結(jié)合口頭。實(shí)際操作
指導(dǎo)的4C原則：慎重思考CONSIDERATE。清楚CLEAR。明確CONCISE。完整COMPLETE
心得
指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。
指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯(cuò)誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績效，幫助員工成長。
六、擬定績效期望
筆記
制定有效的績效目標(biāo)
以崗位說明書為基礎(chǔ)
以公司和部門的績效目標(biāo)為依據(jù)
協(xié)助員工確定自己的績效目標(biāo)
確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來回報(bào)
寫上確定員工的績效目標(biāo)
協(xié)助員工制定達(dá)成績效目標(biāo)的工作計(jì)劃
制定崗位說明書的原則
強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡單明了、切合實(shí)際、定期檢查
應(yīng)該避免使用的詞匯
足夠的、幾乎沒有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)?、最小、最大、最?br /> 心得
最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無所是事無論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事。讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。最能激勵(lì)員工績效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無懈可擊，通過這些活動(dòng)向員工展示管理者的才干和他對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。
最浪費(fèi)成本的莫過于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時(shí)間。
績效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長處上放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。
識(shí)人所長、用人所長、容人所短
七、傳達(dá)績效期望
筆記
關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé)。用于鉆研、鍥而不舍。較強(qiáng)的組織能力。道德高尚，誠實(shí)可信。具備奉獻(xiàn)精神。對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人也要求嚴(yán)格。對(duì)信仰、配偶等非常忠誠，家庭一般較幸福。做決策時(shí)比較猶豫，怕錯(cuò)誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn)。事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié)。對(duì)大局的判斷稍顯弱。謀而不斷。非常在意別人對(duì)自己的看法。容易不滿和挑剔。更高的要求標(biāo)準(zhǔn)。有嫉妒心。以禮相待，注重規(guī)則。
完美主義者需要注意以下關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人。壓力與挫折感。極端的思維方式。低效率的工作方式。
積極的批評(píng)：有效的提問，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤。
探尋的方式：質(zhì)疑型探尋。建議型探尋。欣賞型探尋。盡量
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