20xx管理技能培訓(xùn)課程心得體會-展示頁
2025-01-25 04:35本頁面
【正文】 ?標(biāo)準(zhǔn)怎樣衡量結(jié)果?程序怎樣完成工作?
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則：SPECIFIC/MEASURABLE/ACHIEVABLE/RELATIVE/TIMEBASED
因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來的價值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問題。 關(guān)于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。
你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執(zhí)行。 制定計劃的過程：設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃(時間、人選、程序)充分傳達。制定計劃浪費時間和精力。 不愿意制定計劃的原因：計劃過于復(fù)雜。增強團隊的工作效能和士氣。更充分的利用資源。 制定計劃的好處：明確目標(biāo)。
二、關(guān)于計劃
筆記
人際性能力對于任何角色都始終重要。
管理者必須時刻自問：我的工作隊實現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用?對公司目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實際的貢獻? 主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項。為組織做出貢獻。
管理者保證效果。
激勵和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。效果：做正確的事(把事情做對)。
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管理就是決策。讓別人做事的藝術(shù)。(附：一些關(guān)于管理的其他定義。 關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命(確定目標(biāo)?)，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。管理技能培訓(xùn)課程心得體會 參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。
一、關(guān)于管理和管理者
界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力(如何實現(xiàn)目標(biāo)?)的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過程。利用他人來完成組織目標(biāo)。如何集眾人之力達成企業(yè)使命。 關(guān)于“管理者”：在一個現(xiàn)在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責(zé)任，因而能實質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力以達成的成果，那么他就是一位管理者。 關(guān)于“效率與效果”：效率：正確的做事(把事情做好)。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。 關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率。其實現(xiàn)實中這兩個身份往往是兼具的，但是側(cè)重點顯然不同。 關(guān)于“管理者要素”：關(guān)注效果。承擔(dān)責(zé)任。 如果一個人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。 關(guān)于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力(設(shè)定目標(biāo)，畫餅)、決策能力、判斷能力。技術(shù)性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。 忙碌的經(jīng)理人往往是因為計劃出現(xiàn)了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷?！?br /> 安排和協(xié)調(diào)人力資源。加強對任務(wù)的控制。
計劃缺乏靈活性。
有計劃但不傳遞等于沒有計劃。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。 確定部門的工作目標(biāo)：通過以下問題來確定部門的工作目標(biāo)，企業(yè)/部門的績效(效果)在哪里?誰是你的顧客(可以是內(nèi)部的，也可以是外部的)?顧客需要的是什么?
但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。
統(tǒng)籌規(guī)劃：時間合適開始?何時完成?。 傳達計劃：說明計劃的好處。激發(fā)員工的行動。
地點在哪里工作?人選誰是完成任務(wù)的最佳人選?標(biāo)準(zhǔn)怎樣衡量結(jié)果?程序怎樣完成工作?傳達怎樣向有關(guān)人員傳達計劃?
效果的問題只能通過管理者的溝通行為來解決(更多地關(guān)注組織外部)。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來提升溝通效率和效果的，工具讓我們進行溝通是明確溝通的維度。
心得
如同下棋、戰(zhàn)爭
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