【正文】 先使用“您好，北方特裝”或“您好，部門”或“辦公室”，然后問明對方姓名、單位、電話號碼，重要的做好電話記錄，接聽電話語言應親切、溫和。（八） 一切有悖國家《道條》規(guī)定的行為（如無證駕駛等）引起的社會后果自負。（七） 嚴禁未經(jīng)同意擅自用車，否則按實際使用數(shù)罰款25倍。登記情況包括：每日車輛運行情況（出車時間，地點，用途等）；車輛是否有故障或損壞，如有，記錄故障或損壞程度詳情；申請維修時間及實施情況；每次加燃油時的里程表數(shù)目。因特殊原因不能回公司的，須經(jīng)公司領導批準，并確保車輛在外停放安全。（三） 使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱，油量，輪胎等），如發(fā)現(xiàn)故障，配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應立即報告。如遇特殊情況，由其他駕駛人員使用登記后，交該車專駕人員簽名。第七十一條 車輛的使用（一） 因公務需要用車的，由用車個人提出申請并經(jīng)部門主管審批后，轉黨政辦公室安排車輛調(diào)度。（六） 凡因出差不實，擅離工作崗位，且未經(jīng)部門主管同意的“失蹤人員”，弄虛作假，單據(jù)不實，簽字不全者，財務部門一律不予報銷。（四） 報銷憑據(jù)須按所行路線區(qū)段分類排行粘貼，注明起始地點、費用金額及出差的日期及準確時間，由部門主管簽字認可。（二） 在外住宿時間核定需根據(jù)公司工作安排，本人出差申請及當日住宿發(fā)票確認，按實際住宿天數(shù)計算。（二） 參加各類業(yè)務會議或實習培訓，每人每日15元標準補助。如遇緊急任務需要乘坐飛機的，可提出申請，并經(jīng)主管副總或總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第六十八條 出差交通費、住宿費開支辦法（一） 公司副總級（含）以上人員出差可乘坐火車軟臥、輪船一等艙位、飛機和其他交通工具，交通費按實報銷。（二） 正常差旅借用，應保證?？顚Ｓ茫坏门灿?。（四） 國外出差，一律由總經(jīng)理核準。（二） 部門正職、副職（含）級以上員工出差由總經(jīng)理審批。假期屆滿不歸又未履行補假手續(xù)的，視為曠工。直接上級在接到員工的“請假申請單”后，應及時給予答復。經(jīng)相應負責人簽字批準后，將所擔任工作覓妥代理人，方可離崗，否則以曠工論。（四） 部門主管請假3天以上由分管副總批準；3天以上6天以內(nèi)由總經(jīng)理批準。（二） 無薪事假須在本人年假用完之后才能提出，否則須先休年假補足事假。（四） 病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換的工作，按勞動法和公司有關規(guī)定解除勞動合同。（三） 有薪病假之外的病假半天扣除當月應發(fā)工資的3%，病假一天扣除當月應發(fā)工資的6%。（一） 有薪病假只能當年使用，不得隔年使用。工傷假期間，員工享有全薪。第六十三條 工傷假員工因工受傷，可請工傷假。喪事地點不要本地的，經(jīng)公司批準可適當延長，但最長不超過10天。（五） 生育假及陪產(chǎn)假期間的工資等待遇，按《勞動法》及勞動合同的約定執(zhí)行。（三） 有不滿一周半嬰兒的女職工，在每天的勞動時間內(nèi)給予包括往返路程在內(nèi)的共計90分鐘的哺乳時間。符合23周歲零9個月以上初育的晚育條件，可延長至180天。（二） 員工婚假期間享有全薪。第六十條 婚假（一） 員工結婚可享有3天婚假。（五） 探親假當年一次性使用，未享受的天數(shù)自行作廢。（四） 探親假期間工資為基本工資。（二） 享受當年探親假的員工，不再享受當年的年休假。（一） 未婚員工探親假為一年一次，假期21天；已婚外地員工探親假為四年一次，假期21天。第五十九條 探親假家在外地并且在公司已工作滿一年的員工，享有探親假。（三） 年休假連續(xù)使用時如遇工休日及其它節(jié)假日均不順延。加班費按公司規(guī)定執(zhí)行。（三） 公休假期間，員工享有全薪。第五十七條 公休假是指全體員工共同享有的假日。第五十五條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。第五十四條 辭退或開除員工有下列條件之一者，視情節(jié)輕重予以辭退或開除。第五十三條 記大過員工有下列事件之一者給予記大過處分，罰款X元，扣發(fā)當月績效工資（季績效工資/3），并降低一級工資標準。第五十二條 記小過員工有下列事件之一者給予記小過處分，罰款X元，并扣發(fā)當月獎金。（一） 因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者；（二） 未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者；（三） 工作時間未辦理相應手續(xù)外出辦理私人事務者；（四） 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作條例經(jīng)勸告不改正者；（五） 不遵守考勤制度，一個月內(nèi)遲到早退累計三次者；（六） 同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；（七） 對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成者；（八） 不服從上級領導工作安排及工作調(diào)動情節(jié)較輕者；（九） 在工作場所妨礙他人工作者；（十） 在工作時間內(nèi)睡覺及吃東西者。經(jīng)濟處罰分為罰款、扣發(fā)獎金或工資、降低工資標準；行政處罰分為警告、記小過、記大過、辭退、開除。（二） 檢查員工對公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如果違反有關紀律規(guī)章制度，稱為違紀過失，由人力資源管理部門提出填寫“違紀過失單”，核實后交總經(jīng)理審批；（三） 考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，由人力資源管理部門提出填寫“責任過失單”，核實后交總經(jīng)理審批。（六） 公司尚有其他特殊獎金，例如管理業(yè)績獎、經(jīng)營業(yè)績獎、特殊貢獻獎、研發(fā)項目突出貢獻獎、優(yōu)秀建議獎、創(chuàng)新獎、公司勞模等獎勵，具體實施辦法參見相關規(guī)定。（五） 與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出；凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫“獎勵單”。（三） 任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)?、表現(xiàn)極為突出者還可破格提升。第四十九條 其他規(guī)定（一） 獲嘉獎、記小功及記大功均獲公司頒發(fā)的相應獎勵的獎狀。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布，并頒發(fā)“特別榮譽員工”獎章。 第四十八條 記大功員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金X元，獎金隨當月工資發(fā)放。（一） 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；（二） 對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的；（三） 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。第四十七條 記小功員工有下列事件之一者予以記小功，并頒發(fā)獎金X元，獎金隨當月工資發(fā)放。（一） 積極維護公司榮譽，在客戶中樹立公司良好形象。第四十六條 嘉獎員工有下列事件之一者給予嘉獎，并一次性頒發(fā)獎金X元，獎金隨當月工資發(fā)放。第四十五條 獎勵獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵兩種。（五） 處罰和過失單必須到達本人，本人有向上級申訴的權利。（三） 員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應懲戒。第四十四條 獎懲的原則（一） 公司對員工的基本要求包括公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述、工作目標和臨時工作任務。第九章 獎懲制度第四十三條 獎懲總則（一） 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。2. 員工可根據(jù)本單位相關制度享受住房補助等福利待遇。公司每月向員工提供一份工資明細單。（五） 福利及補貼：包括技術補貼、交通補貼、通訊補貼、特殊補貼以及四險一金等。（三） 固定工資包括：基本工資（包括工齡／司齡工資、學歷工資、職稱工資），崗位／技能工資。管理職系中的副總以上管理人員享受年薪制；中層管理人員、一般管理人員及輔助生產(chǎn)工人實行崗位績效工資制；技術職系及工人職系人員實行技能績效工資制；民品及軍品客經(jīng)理實行銷售提成工資制。第八章 薪酬與福利第三十八條 薪資結構（一） 公司員工分成3個職系，分別為管理職系、技術職系、工人職系。第三十七條 綜合評定（一） 通過加權計算考核指標得分與考核維度得分，得到被考核人的個人綜合得分。（三） 態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。（二） 能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。2. 周邊績效：體現(xiàn)相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發(fā)揮。（一） 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：1. 任務績效：體現(xiàn)本職工作任務完成的結果。包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。不同考核對象對應不同的考核關系如下表所示。其中季度考核于各季度結束后十五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月三十日前完成。第三十三條 用途考核結果的用途主要體現(xiàn)在薪酬分配、職務晉升、崗位調(diào)動、員工培訓四個方面。（三） 多角度考核。第三十二條 原則（一） 以提高員工績效為導向。第七章 考核管理辦法第三十一條 目的（一） 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。第二十九條 病、事假執(zhí)行公司相應的假期制度，按規(guī)定程序辦理。（七） 任何部門員工均須無條件的配合有考勤檢查權的部門領導進行考勤檢查。2. 隨機抽查由具有考勤檢查權的部門、領導在規(guī)定的權限范圍內(nèi)隨機進行抽查，檢查對象由進行考勤檢查的部門、領導自定。（五） 考勤檢查分例行檢查與隨機抽查兩種形式。各部門領導對本部門行使檢查權。每月5日、每年1月5日前，考勤負責人應將上月度和上年度考勤表及統(tǒng)計表報人力資源管理部門審核、備案。（二） 部門負責人安排員工加班，應將加班小時數(shù)告知考勤負責人予以記錄。第二十六條 以下情況之一者按曠工處理：（一） 員工月累計脫崗三次、遲到五次按曠工一天處理；（二） 工作時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理；（三） 無故提前十五分鐘以上下班者以曠工半天計；（四） 不按規(guī)定工作時間到崗或提前離崗超過一小時按事假請假程序辦理，否則以曠工論處。（五） 遲到30分鐘以內(nèi)，每次扣工資20元。因工作關系外出辦公，在前一天必須說明，如遇特殊情況應于當天上午九點以前電話通知部門主管，經(jīng)批準后，回公司后須到人力資源管理部門核實、補簽。第二十四條 員工上下班須簽到，遵守如下規(guī)定：（一） 員工上下班均應親自簽到，不得托人或受托簽到及偽造出勤記錄。如需離開公司廠區(qū)外出辦理公事，應經(jīng)部門負責人許可，在《日常因公外出記錄冊》上登記并簽到；否則按早退或曠工處理。各部門衛(wèi)生清掃應在上班前完成。第二十一條 工作時間為：職能部門：上午：8：00－11：30下午：13：00－17：00每年五月一日至九月三十日下午時間為13：30－17：30生產(chǎn)部門實行倒班輪休制，班次安排由各生產(chǎn)單位自行制定。（一） 外部脫產(chǎn)培訓時間在6個月以上；（二） 公司支付培訓費用5000元以上。第十八條 自我培訓員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人審核，報主管人力資源的副總經(jīng)理審批，可按公假處理。（三） 受訓者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓后，應及時將有關的培訓資料交公司有關部門保管，并負責在相關范圍內(nèi)宣講。第十七條 員工的培訓義務（一） 培訓期間受訓員工應認真學習，努力達到培訓目標。（二） 經(jīng)批準參加培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。如公司有關人員從內(nèi)部晉升到部門副經(jīng)理以上職位前半年內(nèi)，各單位人力資源部門將組織進行晉升新職位培訓，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓和公司領導人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓。（三） 外部培訓外部培訓指選派員工參加由公司以外單位組織的培訓，主要有以下幾種方式：1. 學歷或學位證書培訓；2. 參加針對崗位的短期專業(yè)培訓，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關專業(yè)培訓；3. 參加有關專題研討會、展覽會；4. 出國學習、考察、培訓等。（一） 自我培訓自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力，自己承擔費用的培訓方式。（三） 系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓新理念、新思維等有助于員工對整個生產(chǎn)或服務過程及各部門之間的關系進行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的培訓。第十四條 培訓內(nèi)容（一） 知識培訓包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關的專業(yè)知識培訓等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎知識和達到高績效工作標準所需的高級知識。第五章 培訓制度第十二條 目的實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，使培訓更有利于公司競爭力的提高。嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。（五） 積極學習，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓和考核。（三） 嚴格按公司保密制度及職務保密準則規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密。第十一條 員工義務（一） 遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。（十二） 在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關規(guī)定享有勞動保護待遇以及勞動保護用品的權利。（十） 員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權利。（八） 公司員工有實現(xiàn)自我發(fā)展的權利。（六） 員工有按公司休假制度及法律有關規(guī)定休息和休假的權利。（四） 員工按國家規(guī)定及各單位細則享受保險福利待遇。（二） 內(nèi)部招聘須公開招聘，考核結果公開，實現(xiàn)公平競爭。（七） 涉及本公司規(guī)定的需記入檔案的內(nèi)容或文件，經(jīng)所在單位人力資源管理部門負責人審核后由人力資源管理部門負責記入。（五） 各單位人力資源管理部門負責人事檔案保管工作，每月應提供公司人員變動情況及人力資源的統(tǒng)計。（三） 公司的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理，各公司在年初時應提供本公司人員基本情況，發(fā)生人員變動調(diào)整時應向本單位人力資源管理部門備案。第九條 人事檔案（一） 公司提倡正直