煙草行業(yè)專賣風(fēng)險(xiǎn)管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 03:33本頁(yè)面
【正文】 險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)自留等?！ ?．卷煙品牌市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 通過分析各種因素，就可以識(shí)別出卷煙品牌的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)。卷煙品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理正是將這一方法應(yīng)用到卷煙品牌管理之中，其過程是對(duì)卷煙品牌在市場(chǎng)成長(zhǎng)和發(fā)展中面臨的各種因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，然后識(shí)別市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，并給出應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的策略。品牌培育和市場(chǎng)開拓是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要職能和責(zé)任，更是關(guān)乎工業(yè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，通過對(duì)卷煙品牌實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警，就可以促使卷煙品牌又好又快地健康發(fā)展。同時(shí)，要加大公益事業(yè)的參與力度。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)會(huì)成為媒體焦點(diǎn)，如果應(yīng)付得當(dāng)，是一次難得的宣傳機(jī)會(huì)。壟斷地位一直是煙草行業(yè)的“軟肋”，所以在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，要盡量避免公眾的視線集中于此。有時(shí)過于斤斤計(jì)較一些細(xì)節(jié)問題，會(huì)招致更大的利益損失。煙草企業(yè)和各級(jí)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)引入發(fā)言人制度，保證針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)只發(fā)出一個(gè)聲音。迅速面對(duì)公眾可以表明企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)將事件真實(shí)情況公之于眾，澄清因信息傳播中產(chǎn)生的不實(shí)傳言。通過收集信息了解風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)方面，進(jìn)一步確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)事件的性質(zhì)和原因，并在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)可能給企業(yè)帶來的影響和后果進(jìn)行評(píng)估，確定企業(yè)能夠采取的應(yīng)對(duì)措施以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的處理方針，對(duì)人員、資源保障等重大事情做作出初步評(píng)估。此事件傳播的直接后果就是：3個(gè)月后，實(shí)行了20年的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》被廢止，充分顯示了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)。許多重大事件傳播路線圖是先網(wǎng)絡(luò)傳播——形成反響——引起傳統(tǒng)媒體關(guān)注并跟進(jìn)。煙草要高度重視互聯(lián)網(wǎng)的放大效應(yīng)?！ 〖訌?qiáng)媒體聯(lián)系 煙草企業(yè)平時(shí)要注意與媒體建立良好關(guān)系，建立良好的雙向信息通道。因此對(duì)一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)要提前制定預(yù)案，并通過培訓(xùn)讓煙草員工具有基本的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，掌握好風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)，當(dāng)意識(shí)到會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能迅速向企業(yè)相關(guān)部門上報(bào)?！ ☆A(yù)先建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制 可以這樣說，如果能預(yù)先識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就消除了一半。煙草是一種有害產(chǎn)品，但可以滿足人的生理需要、心理需要和社會(huì)需要。從煙草業(yè)全局的視角看，必須用政策和行政手段，引導(dǎo)各煙草企業(yè)加大科研開發(fā)的資金投入，通過科學(xué)手段充分挖掘中國(guó)烤煙的特點(diǎn)，逐步減少煙氣中的有害成份，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。要加強(qiáng)科技研發(fā)，生產(chǎn)降焦減害型產(chǎn)品。這種部分民營(yíng)化模式可以減少對(duì)國(guó)有資本壟斷經(jīng)營(yíng)的攻擊，同時(shí)保證煙草經(jīng)營(yíng)的高效率。日本自80年代初放棄專賣制度，但通過控制嚴(yán)密的分銷體系，保證了國(guó)內(nèi)80%的市場(chǎng)份額。對(duì)于前者，可參照法國(guó)、日本等國(guó)煙草業(yè)的發(fā)展方向，盡快鞏固、完善、提高銷售和配送網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)把把煙草的流通渠道和批發(fā)零售審批權(quán)掌握在自己手中，以期形成“非專賣制度的專賣體系”。但我們同樣要認(rèn)識(shí)到，煙草行業(yè)的成熟期比較漫長(zhǎng)，即使專賣制度取消了，煙草市場(chǎng)短期內(nèi)也不會(huì)縮小，發(fā)展空間依然廣大。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雖然煙稅總量在不斷增長(zhǎng)，但占財(cái)政收入的比重呈下降趨勢(shì)。我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，煙草專賣制度不會(huì)永遠(yuǎn)存在?！ 煵蒿L(fēng)險(xiǎn)事前管理 對(duì)于煙草長(zhǎng)期性風(fēng)險(xiǎn)，如制度風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，要從戰(zhàn)略的高度予以重視和應(yīng)對(duì)，管理重點(diǎn)在于不斷研究中國(guó)煙草業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況和今后發(fā)展方向，為以后的決策提供依據(jù)，建立起靈敏的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，能及時(shí)進(jìn)行處理，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大?！ 煵蒿L(fēng)險(xiǎn)的過程管理 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程分為事前管理、事中管理和事后管理。與此同時(shí)，關(guān)于煙草業(yè)應(yīng)該民營(yíng)化的報(bào)道一時(shí)風(fēng)起云涌，對(duì)煙草形成很大壓力。比如劉翔代言白沙，不但引起反煙人士的關(guān)注，國(guó)際奧委會(huì)等NGO組織也發(fā)表自己的觀點(diǎn)。許多行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理都是以消費(fèi)者為中心，除了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，很少有其他組織介入，所以也被納入客戶關(guān)系管理的范疇，而且除了極個(gè)別事件，風(fēng)險(xiǎn)只屬于企業(yè)，對(duì)行業(yè)的影響并不十分大。如果不能及時(shí)采取有效措施，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)繼續(xù)上升，到達(dá)C點(diǎn)，隨后緩慢下降。如圖1所示，由于媒體的放大作用，影響面迅速擴(kuò)大到政府部門、法律部門和社會(huì)層面，對(duì)煙草企業(yè)形成各種實(shí)際壓力?！ ∽畛醯氖录赡艹霈F(xiàn)在消費(fèi)者和煙草企業(yè)之間，甚至是煙草內(nèi)部糾紛，并不構(gòu)成較大影響。 煙草行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)機(jī)制和特點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)傳遞機(jī)制 在現(xiàn)代社會(huì)中，媒體是風(fēng)險(xiǎn)的放大器。目前煙草執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些執(zhí)法人員的執(zhí)法水平與規(guī)定的要求之間存在著一定的差距，缺乏法律認(rèn)識(shí)，在執(zhí)法過程中會(huì)存在不文明執(zhí)法和野蠻執(zhí)法現(xiàn)象，導(dǎo)致煙草出現(xiàn)形象風(fēng)險(xiǎn)。 專賣執(zhí)法中存在的風(fēng)險(xiǎn) 煙草專賣機(jī)關(guān)集煙草銷售和專賣執(zhí)法兩種職能為一體，往往會(huì)由于角色變換而產(chǎn)生定位失準(zhǔn)。不妥善解決好低檔卷煙的供求矛盾，必然會(huì)引起社會(huì)抱怨情緒增加，各級(jí)政府和新聞媒體也會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，影響行業(yè)形象。在低檔卷煙當(dāng)中，尚無市場(chǎng)份額超過10%的品牌，銷量比重最大的大豐收集中度也不足8%，哈德門、芙蓉、紅梅、紅旗渠、紅山茶、黃果樹等品牌的集中度在4%左右。三是與經(jīng)濟(jì)
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