煙草行業(yè)專賣風險管理實務-文庫吧資料
2025-04-23 23:26本頁面
【正文】 風險控制、風險轉移和風險自留等?！ ?．卷煙品牌市場營銷風險識別 通過分析各種因素，就可以識別出卷煙品牌的市場風險并進行評估和評價。卷煙品牌的市場營銷風險管理正是將這一方法應用到卷煙品牌管理之中，其過程是對卷煙品牌在市場成長和發(fā)展中面臨的各種因素進行風險分析，然后識別市場營銷風險，并給出應對市場營銷風險的策略。品牌培育和市場開拓是市場營銷工作的重要職能和責任，更是關乎工業(yè)企業(yè)長遠發(fā)展的核心競爭力要素，通過對卷煙品牌實施市場營銷風險管理，開展風險識別和預警，就可以促使卷煙品牌又好又快地健康發(fā)展。同時，要加大公益事業(yè)的參與力度。當風險產生時，企業(yè)會成為媒體焦點，如果應付得當，是一次難得的宣傳機會。壟斷地位一直是煙草行業(yè)的“軟肋”，所以在風險出現(xiàn)時，要盡量避免公眾的視線集中于此。有時過于斤斤計較一些細節(jié)問題，會招致更大的利益損失。煙草企業(yè)和各級管理機構應引入發(fā)言人制度，保證針對風險企業(yè)只發(fā)出一個聲音。迅速面對公眾可以表明企業(yè)認真負責的態(tài)度，同時將事件真實情況公之于眾，澄清因信息傳播中產生的不實傳言。通過收集信息了解風險的各個方面，進一步確認風險事件的性質和原因，并在最短的時間內對風險事件的發(fā)展趨勢，對可能給企業(yè)帶來的影響和后果進行評估，確定企業(yè)能夠采取的應對措施以及對風險事件的處理方針，對人員、資源保障等重大事情做作出初步評估。此事件傳播的直接后果就是：3個月后，實行了20年的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》被廢止，充分顯示了互聯(lián)網絡的放大效應。許多重大事件傳播路線圖是先網絡傳播——形成反響——引起傳統(tǒng)媒體關注并跟進。煙草要高度重視互聯(lián)網的放大效應。 加強媒體聯(lián)系 煙草企業(yè)平時要注意與媒體建立良好關系，建立良好的雙向信息通道。因此對一些可能出現(xiàn)的風險要提前制定預案，并通過培訓讓煙草員工具有基本的風險管理意識，掌握好風險管理的相關知識，當意識到會發(fā)生風險時能迅速向企業(yè)相關部門上報?！ ☆A先建立風險識別機制 可以這樣說，如果能預先識別風險，風險就消除了一半。煙草是一種有害產品，但可以滿足人的生理需要、心理需要和社會需要。從煙草業(yè)全局的視角看，必須用政策和行政手段，引導各煙草企業(yè)加大科研開發(fā)的資金投入，通過科學手段充分挖掘中國烤煙的特點，逐步減少煙氣中的有害成份，提高產品競爭力。要加強科技研發(fā)，生產降焦減害型產品。這種部分民營化模式可以減少對國有資本壟斷經營的攻擊，同時保證煙草經營的高效率。日本自80年代初放棄專賣制度，但通過控制嚴密的分銷體系，保證了國內80%的市場份額。對于前者，可參照法國、日本等國煙草業(yè)的發(fā)展方向，盡快鞏固、完善、提高銷售和配送網絡，繼續(xù)把把煙草的流通渠道和批發(fā)零售審批權掌握在自己手中，以期形成“非專賣制度的專賣體系”。但我們同樣要認識到，煙草行業(yè)的成熟期比較漫長，即使專賣制度取消了，煙草市場短期內也不會縮小，發(fā)展空間依然廣大。隨著國民經濟的發(fā)展，雖然煙稅總量在不斷增長，但占財政收入的比重呈下降趨勢。我們應當清醒地認識到，煙草專賣制度不會永遠存在?！ 煵蒿L險事前管理 對于煙草長期性風險，如制度風險、產品風險，要從戰(zhàn)略的高度予以重視和應對，管理重點在于不斷研究中國煙草業(yè)的現(xiàn)實狀況和今后發(fā)展方向，為以后的決策提供依據(jù)，建立起靈敏的風險識別機制，當風險出現(xiàn)時，能及時進行處理，避免風險擴大?！ 煵蒿L險的過程管理 風險管理的過程分為事前管理、事中管理和事后管理。與此同時，關于煙草業(yè)應該民營化的報道一時風起云涌，對煙草形成很大壓力。比如劉翔代言白沙，不但引起反煙人士的關注，國際奧委會等NGO組織也發(fā)表自己的觀點。許多行業(yè)的風險管理都是以消費者為中心，除了消費者協(xié)會，很少有其他組織介入，所以也被納入客戶關系管理的范疇，而且除了極個別事件，風險只屬于企業(yè)，對行業(yè)的影響并不十分大。如果不能及時采取有效措施，風險就會繼續(xù)上升，到達C點，隨后緩慢下降。如圖1所示，由于媒體的放大作用，影響面迅速擴大到政府部門、法律部門和社會層面，對煙草企業(yè)形成各種實際壓力?！ ∽畛醯氖录赡艹霈F(xiàn)在消費者和煙草企業(yè)之間，甚至是煙草內部糾紛，并不構成較大影響?！ 煵菪袠I(yè)風險的傳導機制和特點 風險傳遞機制 在現(xiàn)代社會中，媒體是風險的放大器。目前煙草執(zhí)法人員素質參差不齊，一些執(zhí)法人員的執(zhí)法水平與規(guī)定的要求之間存在著一定的差距，缺乏法律認識，在執(zhí)法過程中會存在不文明執(zhí)法和野蠻執(zhí)法現(xiàn)象，導致煙草出現(xiàn)形象風險。 專賣執(zhí)法中存在的風險 煙草專賣機關集煙草銷售和專賣執(zhí)法兩種職能為一體，往往會由于角色變換而產生定位失準。不妥善解決好低檔卷煙的供求矛盾，必然會引起社會抱怨情緒增加，各級政府和新聞媒體也會對行業(yè)產生質疑，影響行業(yè)形象。在低檔卷煙當中，尚無市場份額超過10%的品牌，銷量比重最大的大豐收集中度也不足8%，哈德門、芙蓉、紅梅、紅旗渠、紅山茶、黃果樹等品牌的集中
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