[精選]怎么服務(wù)好顧客ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】怎么服務(wù)好顧客品質(zhì)服務(wù)衛(wèi)生我們的追求?最好的品質(zhì)?最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?干凈整潔的衛(wèi)生?優(yōu)美的環(huán)境質(zhì)量是企業(yè)的生命?這是眾多企業(yè)用經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的結(jié)論，大家已深信不疑。這句話的大概意思是：產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)做好的話，最終就會(huì)被消費(fèi)者拒絕和被

2025-02-10 23:20

[精選]服務(wù)管理手語(yǔ)規(guī)范(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】江蘇海天服務(wù)管理手語(yǔ)規(guī)范一、儀容儀表一、儀容儀表營(yíng)業(yè)廳里的營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)的是客戶，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管移動(dòng)有專(zhuān)門(mén)的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題還是在所難免的，以下的管理手語(yǔ)則是針對(duì)營(yíng)業(yè)員出現(xiàn)禮儀方面問(wèn)題時(shí)所制定的?？谠E：劉海亂了怎么辦？額頭中央右手放。從中往右劃弧線，兩次即可把意彰。

2025-01-22 20:42

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購(gòu)買(mǎi)行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過(guò)程中的技巧與工具六、結(jié)束語(yǔ)2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買(mǎi)什

2024-10-25 16:09

[精選]大客戶核心銷(xiāo)售技能及客戶關(guān)系管理(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】黑龍江分公司集團(tuán)客戶部1大客戶經(jīng)理銷(xiāo)售核心技能及客戶關(guān)系管理滿振輝黑龍江分公司集團(tuán)客戶部2我們希望大客戶經(jīng)理干什么？大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容……大客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力……大客戶經(jīng)理在干什么？黑龍江分公司集團(tuán)客戶部3上這堂課的必要性黑龍江分公司集團(tuán)客戶部4

2025-02-17 22:45

客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)

2025-01-21 11:35

增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧(ppt24)-客戶服務(wù)管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】2020/9/181增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧的資料庫(kù)下載2顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒(méi)有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程的資料庫(kù)下載3顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?幫助他人?需要?jiǎng)e人服務(wù)的人,就是有待別人協(xié)助的人

2024-08-24 21:56

[精選]商業(yè)銀行客戶分層分級(jí)管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】烏魯木齊市商業(yè)銀行喀什分行何先華目錄客戶分層管理與營(yíng)銷(xiāo)策略1客戶需求分析與金融方案設(shè)計(jì)2客戶營(yíng)銷(xiāo)流程與實(shí)戰(zhàn)技巧3一、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)概念與特點(diǎn)1、銷(xiāo)售定義◆銷(xiāo)售就是介紹產(chǎn)品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程◆是幫助你的客戶改變目前的狀況2、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶主

2025-01-17 11:16

顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ppt55)-客戶服務(wù)管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃鵬飛編譯9-2服務(wù)行銷(xiāo)?第9章顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?區(qū)分公司定義的及顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?區(qū)別一次服務(wù)解決及『硬性』和『軟性』的顧客定義標(biāo)準(zhǔn)。?解釋服務(wù)接觸順序在發(fā)展顧客定義標(biāo)準(zhǔn)上的重要角色。?說(shuō)明如何將顧客期望轉(zhuǎn)換成可定義、可重複

2024-08-22 21:18

顧客服務(wù)數(shù)字禮儀(ppt10)-客戶服務(wù)管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】顧客服務(wù)數(shù)字禮儀一個(gè)宗旨讓顧客滿意兩個(gè)原則?供我所有（調(diào)動(dòng)一切可用資源）?超客所需（提供產(chǎn)品所有附加值）三個(gè)環(huán)節(jié)?接待前準(zhǔn)備工作?接待中細(xì)心觀察，耐心說(shuō)服?接待后切忌“虎頭蛇尾”四個(gè)“不要”?不要向顧客說(shuō)“不知道”?不要和顧

2024-08-21 20:44

[精選]衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】第九章衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)目標(biāo)?掌握質(zhì)量和衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵?掌握全面質(zhì)量管理的概念、原則、特點(diǎn)和基本實(shí)施步驟?熟悉衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的幾種常見(jiàn)模式?熟悉衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量審核與缺陷分析模式及缺陷原因分析第一節(jié)概述一、質(zhì)量及其特性質(zhì)量：產(chǎn)品或者服務(wù)所固有的一組滿足要求的特性，滿足要求的

2025-02-24 00:00

809服務(wù)管理-顧客服務(wù)訓(xùn)練課程規(guī)劃(ppt20)-客戶服務(wù)管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】顧客服務(wù)訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估主講人：陳慧如臺(tái)灣連鎖暨加盟協(xié)會(huì)專(zhuān)案顧問(wèn)永汎國(guó)際資訊科技訓(xùn)練顧問(wèn)日期：91年8月15日9108企訓(xùn)園地2◆課程大綱

2024-08-25 11:00

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-肖萬(wàn)明-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬(wàn)明博士137017654162022客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購(gòu)買(mǎi)行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過(guò)程中的技巧與工具六、結(jié)束語(yǔ)2022

2025-01-15 02:49

[精選]衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理ppt38頁(yè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)目標(biāo)?掌握質(zhì)量和衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵?掌握全面質(zhì)量管理的概念、原則、特點(diǎn)和基本實(shí)施步驟?熟悉衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的幾種常見(jiàn)模式?熟悉衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量審核與缺陷分析模式及缺陷原因分析第一節(jié)概述一、質(zhì)量及其特性質(zhì)量：產(chǎn)品或者服務(wù)所固有的一組滿足要求的特性，滿足要求的程度越高

2025-01-14 10:56

[精選]服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)主講教師向恩揚(yáng)?服務(wù)：是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而是以提供勞動(dòng)的形式滿足他人的需求。?服務(wù)：不但是形式，更是一種態(tài)度，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是真誠(chéng)服務(wù)顧客，把服務(wù)做到位的態(tài)度。一、服務(wù)的定義1、沒(méi)有服

2025-01-17 08:05

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡1PowerSales服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶關(guān)系管理北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡2PowerSales?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼？?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念?我們充分理解顧客嗎？?戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)管理?有效化解客戶抱怨與投

2025-01-10 01:15

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