20xx管理零售店規(guī)章制度-文庫吧資料
2025-01-17 02:01本頁面
【正文】 場拓展計(jì)劃或促銷方案。
九、及時(shí)將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開展。
四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產(chǎn)品。
三、必須按時(shí)參加每周日的業(yè)務(wù)分析會。
市場部人員職責(zé)與管理制度
一、注重個(gè)人形象，儀表儀容，舉止言談，維護(hù)好公司的形象。
十、店長負(fù)責(zé)對專賣店員、售后服務(wù)人員、市場部人員的日?？己斯ぷ?。
八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下，定期或不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。
六、做好與上級的溝通，主動(dòng)和市場部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動(dòng)配合專賣店員的店內(nèi)銷售活動(dòng)。
四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售、團(tuán)隊(duì)精神、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用，嚴(yán)格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級督導(dǎo)。
二、合理制定周、月工作目標(biāo)，并就如何達(dá)成目標(biāo)組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。
十五、閉店后，主動(dòng)清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設(shè)備及所出售的商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，確定安全后，方可離店 。
十三、不得與專、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。收找貨款時(shí)要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。
十一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問候聲，接待有親切聲、送有道別聲。
九、尊重上級，服從管理和安排，能及時(shí)有效地完成上級交代的任務(wù)。
八、接待顧客時(shí)不得接聽私人電話。
七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。
五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。 檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。
三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會，接受當(dāng)日任務(wù)。
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。
1遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級指揮，予以協(xié)助。
員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。
遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。
員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。
第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：
員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。
要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。
具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制（即所有上級安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。
牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
連續(xù)礦工；
拒客；
泄露本公司機(jī)密；
偷盜本公司財(cái)物者；
第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
第六章員工守則與準(zhǔn)則
第一條、員工工作守則包括
每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作
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