20xx年現(xiàn)代企業(yè)班組管理經(jīng)典培訓(xùn)教程-文庫吧資料
2025-05-20 00:37本頁面
【正文】 ， 生活中坐立不安 ，動作迅速 ， 不注意禮貌和傾聽 。 四種形象輪廓 Ｂ型（冒險型） Ｅ型（表達型） Ｓ型（同情型） Ｔ型（技術(shù)型） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、你的形象輪廓 ? 1． 冒險型 ◆ 優(yōu)點 首創(chuàng)精神非常強 ， 喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作 ， 喜歡獨立自主的工作 ， 敢于負責 ， 不輕易的轉(zhuǎn)移目標或分散注意力 ， 甚至有時有點兒固執(zhí) ， 執(zhí)著地追求自己的目標 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、你的形象輪廓 ? 國外有的專家把人的性格分成四種類型 ， 稱之為形象輪廓 ， 分別是 Ｂ型 （ 冒險型 ） 、 Ｅ型 （ 表達型 ） 、Ｓ型 （ 同情型 ） 、 Ｔ型 （ 技術(shù)型 ） 。 ?容忍 和 反向 。 ?替代 和 升華 。 ?投射 。 ?壓抑 。 ?逃避 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、面對挫折的一般表現(xiàn) ?5．防衛(wèi)方式 ?文飾 。 ?4） 固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí) ， 可能會導(dǎo)致一些完全錯誤的 ， 甚至盲動的行為出現(xiàn) 。 ?3） 冷漠 —— 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境 。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、面對挫折的一般表現(xiàn) ?3．挫折容忍力 ? 通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響： ?生理條件 ?過去的經(jīng)驗與學(xué)習(xí) ?對挫折的認知和判斷 ? 作為一名管理者 ， 尤其要提高自己抵抗挫折的能力 ， 應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、面對挫折的一般表現(xiàn) ?3．挫折容忍力 ? 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。 ?◆ 個人內(nèi)因 ? 個人內(nèi)因 ， 如個人的主觀感受 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、面對挫折的一般表現(xiàn) ?2．受挫折的原因 ?◆ 客觀原因 ? 客觀原因包括 自然環(huán)境 與 社會 的原因 。 挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來 。 一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合 ， 才能成為一個班組的靈魂與核心 。 但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長 ， 為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng) ， 而有的班組長卻只能使員工口服而心不服 ， 甚至當面頂撞 ？ 這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果 .非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系 ,但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用 ?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從 “ 和平年代 ” 進入了 “ 戰(zhàn)時 ” ，企業(yè)需要更多的 “ 天才軍事指揮家 ” ， 因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了 ,管理工作 ,尤其是班組管理也要做到與時俱進 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 本講小結(jié) ? 與高層管理不同 ， 班組管理必須遵循 “ 管理無小事 ” 的原則 ， 因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容 ，這是班組長的義務(wù) 。 ? 美國哈佛大學(xué)教授約翰 ? 一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、班組長的權(quán)力 ?2． 如何提高影響力 ?才服 —— 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過自己的下屬成員服從 ， 甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、班組長的權(quán)力 ?2． 如何提高影響力 ?“ 服人者 ， 德服 為上 ， 才服 為中 ， 力服 為下 ” ?力服 —— 力服是只靠權(quán)力使人服從 ， 是被迫服從 。 非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系 ， 但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用 。職位權(quán)力分為 獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán) 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、班組長的權(quán)力 ?1． 權(quán)力類型 ?1)職位權(quán)力。做到班前布置，中間控制，事后檢查。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、什么是管理
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