【正文】 九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程 今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎樣接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自我業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下頭就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型售后服務(wù)工作。公司擁有一流標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化汽車維修車間，大型汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素高素質(zhì)人才。 (6)經(jīng)過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)工作原理和應(yīng)用。 (3)經(jīng)過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情 (4)更快適應(yīng)社會(huì)，提高自我綜合素質(zhì)和與人溝通本事。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月至x月 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市xx汽車銷售服務(wù)有限公司 三、實(shí)習(xí)目： (1)進(jìn)一步加深對理論知識(shí)理解，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”。 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第5篇： 一個(gè)優(yōu)秀銷售員必須具備深刻了解自我產(chǎn)品，準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格執(zhí)行擬定銷售計(jì)劃，記錄完善客戶信息等。 六、實(shí)習(xí)總結(jié) 短短一個(gè)月實(shí)習(xí)期過去了，而我在xx汽車有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中很多事情不是那么輕易就能做好，要靠自我不斷努力和堅(jiān)韌毅力才能做好。 ：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要堅(jiān)持干凈。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分時(shí)間研究和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品信心。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛第一體驗(yàn)和感受。 ：在車輛介紹階段最重要是有針對性和專業(yè)性。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員詢問必須耐心并友好，這一階段很重要一點(diǎn)是適度與信任。 ：咨詢目是為了收集客戶需求信息。目光交流同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單自我介紹，并禮節(jié)性與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。 “4S店”含義。 。 三、地點(diǎn)：xxxx 四、實(shí)習(xí)資料 。 ，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。 ，價(jià)格，性能。兩三個(gè)月實(shí)習(xí)過完了，此刻回想起來還是那么津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。 我得到了一個(gè)與顧客接觸機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要車型，到了那里，我先為顧客簡短做了一下介紹，就開始回答他所提問題。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車時(shí)候講全是他們那里方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客交流。有時(shí)候總感覺自我像一只脫了韁駿馬，馳騁在無際草原上，不明白何處是我歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊天空中，不明白我目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前光明在那里，而此刻我就像是一只無頭蒼蠅，到處亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自我還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好干，為了實(shí)現(xiàn)自我夢想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。 而我主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗男孩子，有時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說駕齡就比我年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，明白自我哪里是障礙，以后加以改正?？蓵r(shí)間長了，我卻理解了時(shí)間對我考驗(yàn)。所以報(bào)到當(dāng)天我去很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后工作。 ： 短短幾周實(shí)習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中 很多事情不是那么輕易就能做好，要靠自我不斷努力和堅(jiān)韌毅力才能做好。 ：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品信心。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛第一體驗(yàn)和感受。 ：在車輛介紹階段最重要是有針對性和專業(yè)性。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。銷售人員詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要一點(diǎn)是適度與信任。 ：咨詢目是為了收集客戶需求信息。目光交流同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單自我介紹，并禮節(jié)性與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第3篇： 隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和人民生活水平不段提高，“4S”，這種以店銷為主方式占了銷售量90﹪以上，僅有少量 車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，汽車已進(jìn)入越來越多百姓家庭，成為普通人出行代步工具。理解了一個(gè)月德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自我品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)日系車。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無關(guān)人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無關(guān)人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中產(chǎn)品給你眼前人，那么拉近你與客戶距離便是首要任務(wù)。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)精神，就應(yīng)說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著標(biāo)志，也是每個(gè)員工人生之路必經(jīng)歷。令我印象十分深刻一課就應(yīng)是在講申蓉logo含義時(shí)候。毫無意外，簡約時(shí)候我們表現(xiàn)畢竟是好可是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。一齊軍訓(xùn)同事與以前班級不一樣，我們是來自群眾不一樣分公司不一樣職位員工們，有是經(jīng)理，有是與我一樣部門里最底層員工。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。 2月9日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對汽車一無所知我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600―2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。請問還有什么能夠幫忙嗎好，感激您來電，請您先掛機(jī)。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。 2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好信任與被信任關(guān)系，僅有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶轉(zhuǎn)介紹率。計(jì)劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)結(jié)果及其分別處理方案。其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。 (4)工作技巧與方法： 首先，要做好訪前計(jì)劃。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)狀況質(zhì)詢。 (2)職務(wù)職責(zé)： 管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席時(shí)候要做好相關(guān)接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。截止目前未對社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。歷經(jīng)16年發(fā)展與變革，這天申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體大型多元化企業(yè)集團(tuán)。 在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是工作習(xí)慣。 將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問題。實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對我?guī)兔艽?，告訴我做人做事道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們幫忙表示感激! 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 第2篇： 一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況 實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月7日至5月15日 實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市 實(shí)踐目：鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。不但增長了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足為人處事社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)候要多思考，不但要問別人怎樣做，并且要問問自我為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好而其他方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會(huì)有提高，才能快速提高。 在雪弗蘭4S店實(shí)習(xí)幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興。而當(dāng)社區(qū)店周圍消費(fèi)本事到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)服務(wù)，而此刻很多4S店不僅僅路程遠(yuǎn)并且收費(fèi)較高。 目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分研究到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型4S專營店，可是和別品牌有所不一樣是，未來4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”關(guān)系。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多4S店不得不建在城市邊緣，給汽車維修和保養(yǎng)帶來了極大不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。維修服務(wù)獲利是汽車獲利主要部分，這對專賣店重要性也是顯而易見。雖然從目前來看，4S店最大功能是賣車，但從長遠(yuǎn)來看，其更大功能則應(yīng)當(dāng)是售后服務(wù)。 另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在不足之處。4S專賣店正以其獨(dú)特經(jīng)營方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場所占分額。4S店出現(xiàn)，恰好能滿足用戶各種需求，它能夠供給裝備精良、整潔干凈維修區(qū)，現(xiàn)代化設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化氛圍，保養(yǎng)良好服務(wù)設(shè)施，充足零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)跟蹤服務(wù)體系。目前，汽車消費(fèi)