【正文】 流程 ? 參照培訓(xùn)體系中的流程設(shè)計(jì)要求； ? 培訓(xùn)商遴選需與企業(yè)培訓(xùn)部建立遴選小組共同執(zhí)行； 61 企業(yè)培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 62 外部培訓(xùn)申請 外部培訓(xùn)申請 申請流程 申請?jiān)? 63 構(gòu)建培訓(xùn)體系的關(guān)鍵因素 高層管理層的 認(rèn)可 尊重內(nèi)部客戶的 需求 建立與專業(yè)培訓(xùn)公司 之間的溝通 關(guān)注專業(yè)培訓(xùn)發(fā)展 的趨勢 64 構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系 總結(jié)： ?收獲 ?行動(dòng)計(jì)劃 65 祝您成功！ 。 54 企業(yè)培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 55 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 遴選標(biāo)準(zhǔn) 遴選流程 目的 56 遴選標(biāo)準(zhǔn) 一年以上本公司工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練； 主管級以上； 在某特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深厚經(jīng)驗(yàn)或總結(jié)； 頭腦靈活，思維縝密，口頭及書面表達(dá)能力強(qiáng)； 能夠積極與他人溝通，富有團(tuán)隊(duì)精神。 53 培訓(xùn)費(fèi)用管理方法 ? 每年由企業(yè)總部培訓(xùn)部與各單位（即培訓(xùn)對象）一起制訂培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算：總部培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)的地點(diǎn)、時(shí)數(shù)、講師費(fèi)用、培訓(xùn)資料費(fèi)用、培訓(xùn)場所及設(shè)備租金、餐費(fèi)及參加培訓(xùn)的人數(shù)計(jì)算出培訓(xùn)課程的成本，并以此計(jì)算出人均費(fèi)用，培訓(xùn)對象所在的單位提交需要培訓(xùn)的人數(shù)。 49 企業(yè)培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 50 培訓(xùn)費(fèi)用管理 培訓(xùn)費(fèi)用管理 費(fèi)用結(jié)構(gòu) 管理方法 管理目的 51 培訓(xùn)費(fèi)用管理目的 ? 減少重復(fù)支出； ? 提高培訓(xùn)費(fèi)用的使用質(zhì)量。 步驟塊 6 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 各單位根據(jù)以上所得出的結(jié)果決定其在下一年度的培訓(xùn)需求與相應(yīng)計(jì)劃。 步驟塊 5a 記錄 ? 在整個(gè)評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表和直屬主管進(jìn)行有效的管理。 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 評估流程細(xì)述（ 2） 48 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 評估流程細(xì)述（ 3） 步驟塊 5 學(xué)習(xí)評估 ? 在課程總結(jié)面談后的三至六個(gè)月間，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評估與檢討。 ? 步驟塊 4b 課程檢討 ? 在每一課程結(jié)束后，培訓(xùn)部將參考學(xué)員的總體評估及講師與觀察員（如有 )的反饋意見對之加以檢討。直屬主管有責(zé)任在學(xué)員的學(xué)習(xí)過程推動(dòng)，輔導(dǎo)并培養(yǎng)他們。 ? 步驟塊 4a 舉行課程簡要總結(jié)面談 ? 當(dāng)學(xué)員結(jié)束課程并填寫完“行動(dòng)計(jì)劃表”后，應(yīng)隨即向其直屬主管建議并約定一次面談時(shí)間，以使直屬主管對于該培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。 47 ? 步驟塊 4 課程評估和行動(dòng)計(jì)劃 ? 在每次課程結(jié)束時(shí)，所有的學(xué)員都會(huì)被要求在他們離開課堂之前完成一分“課程評估表” （參看文件： 培訓(xùn)管理體系行政表格 /評估表 1 〕 ，以對課程的總體開展提供反饋意見。 步驟塊 3 培訓(xùn)實(shí)施 ? 企業(yè)總部培訓(xùn)部將開展各項(xiàng)培訓(xùn)課程。課程通知書與有關(guān)課前簡介說明及課后簡要總結(jié)的指南將是直屬主管在面談中可用來參考的依據(jù)。 步驟塊 1 發(fā)送培訓(xùn)課程通知書 ? 在提名流程之后和課程開始之前，各單位的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表向其公司的學(xué)員發(fā)送培訓(xùn)課程通知書。他們有責(zé)任去持續(xù)監(jiān)督學(xué)習(xí)的結(jié)果。； ? 制定計(jì)劃，親自或借助其他人為下屬實(shí)踐掌握新的技能和新的方法提供盡可能的支持與教導(dǎo) 。參照上一年度的績效評估會(huì)議，指出提名下屬參加本次課程的原因，并確認(rèn)雙方一致同意將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中去的目標(biāo)； ? 下屬結(jié)束課程的幾天后，與他一起回顧總結(jié)課程內(nèi)容并考察下屬的反映； ? 鼓勵(lì)下屬進(jìn)一步發(fā)展能運(yùn)用于工作中的想法。 注： 各單位自行開設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)推薦的培訓(xùn)商仍需到企業(yè)培訓(xùn)部備案并經(jīng)過統(tǒng)一的遴選程序，由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表將名單遞交至培訓(xùn)部。學(xué)員的反饋包括以下方面： ? 學(xué)員對培訓(xùn)課程的整體感覺： 培訓(xùn) 效果如何，是否 達(dá)到期望值 等； ? 學(xué)員對講師的整體感覺：講師整體水平，包括講課技巧和知識水平等； ? 學(xué)員對培訓(xùn)教材的整體感覺：教材的內(nèi)容、編排、印制等； ? 除此之外，更為重要的是：學(xué)員是否認(rèn)為培訓(xùn)實(shí)用，能夠 提高現(xiàn)在的工作能力并對將來的工作