【正文】 比酷美容美發(fā)連鎖機構管理制度 根據(jù)顧客要求細心操作比酷美容美發(fā)連鎖機構管理制度 目錄 總章 2 管理細則 2 比酷企業(yè)文化 4 員工守則 5 無心服務 6 第一章 聘用制度 7 第二章 薪資制度 8 第三章 考核制度 10 第四章 培訓制度 11 第五章 晉升制度 13 第六章 考勤制度 14 第七章 輪 牌制度 17 第八章 清潔衛(wèi)生制度 20 第九章 日常管理制度 23 第十章 收銀管理制度 28 第十一章 物料管理制度 29 第十二章 宿舍管理制度 31 總章 象棋之所以迷人，因為它有章法守則，無論小卒或大帥，始終都要遵守游戲規(guī)則，因此象棋得以流傳至今而 不衰在美容美發(fā)行業(yè)高度競爭的環(huán)境下，縱觀成功的美容美發(fā)企業(yè)莫不是依賴一套完整的章法守則，這也是我們比酷內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化的一個重要標志 管理細則 為了加強管理，完善各項工作制度，促入公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理細 冬季減肥 則 第一條：公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀律 第二條：公司禁止任何所屬機構、個人因為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展 第三條：公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技 術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益 第四條：公司提倡全體員工刻苦學習技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍 第五條：公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰 第六條：公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上 第七條：公司倡導員工團結互助，同船共濟，發(fā)揚團隊合作和團 整形美容 隊創(chuàng)造精神 第八條：公司鼓勵員工積極參與公司的決策 和管理，歡迎員工就公司事物務及發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者公司予以獎勵、表彰 第九條：公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供給有的待遇，充分發(fā)揮其能力為公司多做貢獻 第十條：公司實行 “按勞取酬 ”、 “多勞多得 ”的分配制度 第十一條：公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度 第十二條：公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收滲透，提高效益 第十三條：維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究 比 酷企業(yè)文化 公司司訓： 準時守紀 嚴格認真 互助友愛 團隊精神 職責榮譽 視如生命 有始有終 勇?lián)熑? 結果導向 堅持到底 比酷人價值觀：做好了，才算 中國美容美發(fā)網(wǎng) 做了！ 比酷的使命：讓愛美的人變美，要成功的人走向成功！ 比酷經(jīng)營理念：專業(yè) 誠信 超值 比酷人五心服務：愛心 用心 專心 耐心 誠心 比酷發(fā)展人才戰(zhàn)略：比酷只用一種人 為團隊創(chuàng)造價值提供結果的人！ 比酷發(fā)展策略：專業(yè)化 科學化 連鎖化 國際化 員工守則 堅持、理解專業(yè)、誠信、超值的經(jīng)營理念，并在工作中加以體 現(xiàn) 相信自己，相信比酷，相信只要我們努力去工作和學習就可以創(chuàng)造美好的人生和輝煌的事業(yè) 對待所有客人必須光明正大，不能顯示出任何的偏袒 謙和、有禮注意顧客和同事的感覺和實際情況 珍惜良好的聲譽，建立良好的行為典范 遵紀守法，愛黨愛國，樹立正確的人生看、價值觀，做一名有理想、有能力、有暖情的全面性人才遵守規(guī)章制度，服從主管指示相信沒有規(guī)矩就不成方圓，自覺學習、理 解、遵守比酷規(guī)章制度 團結員工，注 美容美發(fā)管理 重合作理念，與店方、同事合作舒暢，不許在同事背后說小話，真誠對待每一 位身邊的人 相信只有不斷的練習和學習才能提高自身素質和專業(yè)技術 求實創(chuàng)新、不斷超越自我，勇攀技術巔峰 理解、貫徹作為一名比酷人含義和自豪感，愛我們的顧客，愛我們的美發(fā)事業(yè)，愛自己 1維護比酷的品牌形象，注意消毒工具和環(huán)境衛(wèi)生，維護比酷形象的點滴從我做起注重衛(wèi)生，注重穿著，用自己的完好形象營造一個專業(yè)氛圍 1以店為家，發(fā)揮主人翁責任精神，積極反映店內(nèi)客觀問題，提出自己的意見和真實想法愛護店內(nèi)的裝修、設備 1節(jié)約使用原材料，節(jié)約每一滴水、每一分電、節(jié)約產(chǎn)品，艱苦奮斗，人人有 責 1讓身邊的每一個人快樂，也讓自己快樂 1積極的投滲透到富有激情的美容美發(fā)工作中忠于自己的美容美發(fā)事業(yè)，忠于比酷，相信自己在為別人創(chuàng)造美 康元 b小區(qū)健身器材 麗的同時也在實現(xiàn)自己的美好人生 1養(yǎng)成良好生活習慣積極的入行體育鍛煉以飽滿暖情迎接天天的工作和生活 凡是按此守則嚴格要求的人，必是一名健康、快樂、成功的人！ 五心服務 比酷人五心服務具體體現(xiàn)： 愛心、用心、專心、耐心、誠心 愛心：暖愛我們的美容美發(fā)事業(yè)，暖愛我們比酷，愛自己，愛顧客，以店為家、處處為他人著想，樂于助人，發(fā)揮 主人翁精神，有責任感、團結同事兄弟姐妹對顧客的皮膚、頭發(fā)要珍惜和愛護，采用優(yōu)質的美容美發(fā)產(chǎn)品，科學規(guī)范操作，避免皮膚、發(fā)質受到傷害積極參加公益活動，尊老愛幼 用心：對待每一位顧客用心服務，判斷皮膚、發(fā)質、選擇產(chǎn)品，達到專業(yè)科學規(guī)范為顧客服務時不與同事過多談話，不吃口香糖，堅持不接打電話等與服務無關的事情理解顧客，多方面為顧客著想和顧客做qq2021 免費下載安裝 全方位溝通，把他（她）當作親人和朋友 專心：服務一位顧客時，把精力放在所服務顧客身上，注意每一個細節(jié)盡量把時間花在顧客身上不去與同事聊天、 看電視等，要同顧客建立親和感、使他成為你的?？?、朋友以及讓客人感覺到我們服務、語言、行為有一種物超所值的感覺 耐心：對待顧客的提問要予以科學理論的往返答對顧客所提出的正當要求，要及時、快速予以提供，對于難度較大或做工較多，較復雜的顧客要體現(xiàn)敬業(yè)精神、吃苦耐勞的心態(tài)，對于刁難顧客、更要體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的服務標準 誠心：對待比酷光臨顧客、要體現(xiàn)我們的誠信度及美譽度： ① 堅持不推高價位 ② 不強行推薦顧客未打算消費的項目 ③ 顧客覺得效果不滿足，要科學、理論、專業(yè)的解釋 ④ 固執(zhí)的顧客可以最大限度的予以 滿足，堅持顧客利益第一，員工利益第一，店方利益第二的 合肥哪家美容院好 原則，即使顧客要求退款后，仍需要接受我們的服務，體現(xiàn)一種為顧客做到最好為目的的服務心態(tài) ⑤ 不要利用顧客對專業(yè)知識的不了解欺騙顧客 ⑥ 勇于承擔責任，不能推卸責任 ⑦ 實事求是兌現(xiàn)自己的承諾，盡量做到推薦前效果，不可浮夸 ⑧ 盡力為顧客服務解決疑難問題，對不能操作的項目要明確告知顧客，并說明理由 ⑨ 只推薦對顧客有益的產(chǎn)品和項目 第一章 聘用制度 一、 優(yōu)秀的人才是比酷成功的一大要素，嚴格的招聘制度能為比酷的發(fā)展打下堅實的基礎任賢為用， 不避親疏，要求聘用的人員形象好、氣質好、口才好、知識面廣 二、 應聘必須認真填寫《求職申請表》，應聘是須提供本人身份證、專業(yè)技術資格證和個人簡歷 三、 受聘人員須經(jīng)過本公司為其 7天的崗前培訓，培訓工作由各部門主管組織實施 四、 培訓期結束，由相關部門、人員組織受 周杰倫 09出新專輯嗎 聘人員考試 五、 受聘人員考試通過，予以錄取，并填寫《員工滲透職表》，簽訂《