【正文】 比酷美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)管理制度 根據(jù)顧客要求細(xì)心操作比酷美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)管理制度 目錄 總章 2 管理細(xì)則 2 比酷企業(yè)文化 4 員工守則 5 無(wú)心服務(wù) 6 第一章 聘用制度 7 第二章 薪資制度 8 第三章 考核制度 10 第四章 培訓(xùn)制度 11 第五章 晉升制度 13 第六章 考勤制度 14 第七章 輪 牌制度 17 第八章 清潔衛(wèi)生制度 20 第九章 日常管理制度 23 第十章 收銀管理制度 28 第十一章 物料管理制度 29 第十二章 宿舍管理制度 31 總章 象棋之所以迷人，因?yàn)樗姓路ㄊ貏t，無(wú)論小卒或大帥，始終都要遵守游戲規(guī)則，因此象棋得以流傳至今而 不衰在美容美發(fā)行業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，縱觀成功的美容美發(fā)企業(yè)莫不是依賴一套完整的章法守則，這也是我們比酷內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化的一個(gè)重要標(biāo)志 管理細(xì)則 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促入公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理細(xì) 冬季減肥 則 第一條：公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律 第二條：公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人因?yàn)樾〖w、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展 第三條：公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技 術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益 第四條：公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍 第五條：公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰 第六條：公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上 第七條：公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同船共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán) 整形美容 隊(duì)創(chuàng)造精神 第八條：公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策 和管理，歡迎員工就公司事物務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰 第九條：公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供給有的待遇，充分發(fā)揮其能力為公司多做貢獻(xiàn) 第十條：公司實(shí)行 “按勞取酬 ”、 “多勞多得 ”的分配制度 第十一條：公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度 第十二條：公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收滲透，提高效益 第十三條：維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究 比 酷企業(yè)文化 公司司訓(xùn)： 準(zhǔn)時(shí)守紀(jì) 嚴(yán)格認(rèn)真 互助友愛 團(tuán)隊(duì)精神 職責(zé)榮譽(yù) 視如生命 有始有終 勇?lián)?zé)任 結(jié)果導(dǎo)向 堅(jiān)持到底 比酷人價(jià)值觀：做好了，才算 中國(guó)美容美發(fā)網(wǎng) 做了！ 比酷的使命：讓愛美的人變美，要成功的人走向成功！ 比酷經(jīng)營(yíng)理念：專業(yè) 誠(chéng)信 超值 比酷人五心服務(wù)：愛心 用心 專心 耐心 誠(chéng)心 比酷發(fā)展人才戰(zhàn)略：比酷只用一種人 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值提供結(jié)果的人！ 比酷發(fā)展策略：專業(yè)化 科學(xué)化 連鎖化 國(guó)際化 員工守則 堅(jiān)持、理解專業(yè)、誠(chéng)信、超值的經(jīng)營(yíng)理念，并在工作中加以體 現(xiàn) 相信自己，相信比酷，相信只要我們努力去工作和學(xué)習(xí)就可以創(chuàng)造美好的人生和輝煌的事業(yè) 對(duì)待所有客人必須光明正大，不能顯示出任何的偏袒 謙和、有禮注意顧客和同事的感覺和實(shí)際情況 珍惜良好的聲譽(yù)，建立良好的行為典范 遵紀(jì)守法，愛黨愛國(guó)，樹立正確的人生看、價(jià)值觀，做一名有理想、有能力、有暖情的全面性人才遵守規(guī)章制度，服從主管指示相信沒有規(guī)矩就不成方圓，自覺學(xué)習(xí)、理 解、遵守比酷規(guī)章制度 團(tuán)結(jié)員工，注 美容美發(fā)管理 重合作理念，與店方、同事合作舒暢，不許在同事背后說(shuō)小話，真誠(chéng)對(duì)待每一 位身邊的人 相信只有不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù) 求實(shí)創(chuàng)新、不斷超越自我，勇攀技術(shù)巔峰 理解、貫徹作為一名比酷人含義和自豪感，愛我們的顧客，愛我們的美發(fā)事業(yè)，愛自己 1維護(hù)比酷的品牌形象，注意消毒工具和環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)比酷形象的點(diǎn)滴從我做起注重衛(wèi)生，注重穿著，用自己的完好形象營(yíng)造一個(gè)專業(yè)氛圍 1以店為家，發(fā)揮主人翁責(zé)任精神，積極反映店內(nèi)客觀問(wèn)題，提出自己的意見和真實(shí)想法愛護(hù)店內(nèi)的裝修、設(shè)備 1節(jié)約使用原材料，節(jié)約每一滴水、每一分電、節(jié)約產(chǎn)品，艱苦奮斗，人人有 責(zé) 1讓身邊的每一個(gè)人快樂(lè)，也讓自己快樂(lè) 1積極的投滲透到富有激情的美容美發(fā)工作中忠于自己的美容美發(fā)事業(yè)，忠于比酷，相信自己在為別人創(chuàng)造美 康元 b小區(qū)健身器材 麗的同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)自己的美好人生 1養(yǎng)成良好生活習(xí)慣積極的入行體育鍛煉以飽滿暖情迎接天天的工作和生活 凡是按此守則嚴(yán)格要求的人，必是一名健康、快樂(lè)、成功的人！ 五心服務(wù) 比酷人五心服務(wù)具體體現(xiàn)： 愛心、用心、專心、耐心、誠(chéng)心 愛心：暖愛我們的美容美發(fā)事業(yè)，暖愛我們比酷，愛自己，愛顧客，以店為家、處處為他人著想，樂(lè)于助人，發(fā)揮 主人翁精神，有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同事兄弟姐妹對(duì)顧客的皮膚、頭發(fā)要珍惜和愛護(hù)，采用優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)產(chǎn)品，科學(xué)規(guī)范操作，避免皮膚、發(fā)質(zhì)受到傷害積極參加公益活動(dòng)，尊老愛幼 用心：對(duì)待每一位顧客用心服務(wù)，判斷皮膚、發(fā)質(zhì)、選擇產(chǎn)品，達(dá)到專業(yè)科學(xué)規(guī)范為顧客服務(wù)時(shí)不與同事過(guò)多談話，不吃口香糖，堅(jiān)持不接打電話等與服務(wù)無(wú)關(guān)的事情理解顧客，多方面為顧客著想和顧客做qq2021 免費(fèi)下載安裝 全方位溝通，把他（她）當(dāng)作親人和朋友 專心：服務(wù)一位顧客時(shí)，把精力放在所服務(wù)顧客身上，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)盡量把時(shí)間花在顧客身上不去與同事聊天、 看電視等，要同顧客建立親和感、使他成為你的?？?、朋友以及讓客人感覺到我們服務(wù)、語(yǔ)言、行為有一種物超所值的感覺 耐心：對(duì)待顧客的提問(wèn)要予以科學(xué)理論的往返答對(duì)顧客所提出的正當(dāng)要求，要及時(shí)、快速予以提供，對(duì)于難度較大或做工較多，較復(fù)雜的顧客要體現(xiàn)敬業(yè)精神、吃苦耐勞的心態(tài)，對(duì)于刁難顧客、更要體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 誠(chéng)心：對(duì)待比酷光臨顧客、要體現(xiàn)我們的誠(chéng)信度及美譽(yù)度： ① 堅(jiān)持不推高價(jià)位 ② 不強(qiáng)行推薦顧客未打算消費(fèi)的項(xiàng)目 ③ 顧客覺得效果不滿足，要科學(xué)、理論、專業(yè)的解釋 ④ 固執(zhí)的顧客可以最大限度的予以 滿足，堅(jiān)持顧客利益第一，員工利益第一，店方利益第二的 合肥哪家美容院好 原則，即使顧客要求退款后，仍需要接受我們的服務(wù)，體現(xiàn)一種為顧客做到最好為目的的服務(wù)心態(tài) ⑤ 不要利用顧客對(duì)專業(yè)知識(shí)的不了解欺騙顧客 ⑥ 勇于承擔(dān)責(zé)任，不能推卸責(zé)任 ⑦ 實(shí)事求是兌現(xiàn)自己的承諾，盡量做到推薦前效果，不可浮夸 ⑧ 盡力為顧客服務(wù)解決疑難問(wèn)題，對(duì)不能操作的項(xiàng)目要明確告知顧客，并說(shuō)明理由 ⑨ 只推薦對(duì)顧客有益的產(chǎn)品和項(xiàng)目 第一章 聘用制度 一、 優(yōu)秀的人才是比酷成功的一大要素，嚴(yán)格的招聘制度能為比酷的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)任賢為用， 不避親疏，要求聘用的人員形象好、氣質(zhì)好、口才好、知識(shí)面廣 二、 應(yīng)聘必須認(rèn)真填寫《求職申請(qǐng)表》，應(yīng)聘是須提供本人身份證、專業(yè)技術(shù)資格證和個(gè)人簡(jiǎn)歷 三、 受聘人員須經(jīng)過(guò)本公司為其 7天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由各部門主管組織實(shí)施 四、 培訓(xùn)期結(jié)束，由相關(guān)部門、人員組織受 周杰倫 09出新專輯嗎 聘人員考試 五、 受聘人員考試通過(guò)，予以錄取，并填寫《員工滲透職表》，簽訂《