【正文】 九華彩珠寶首飾有限公司 5 。 第七條 被公司開除的員工，未得到公司總經(jīng)理的特許，一律不準重新錄用。 第四條 試用期內(nèi)的工資不低于當年勞動部門規(guī)定的最低工資標準。 第二節(jié)員工的錄用 第一條 凡被我廠聘請的職員工必須有持本人身份證原件、體檢合格證明原件，年滿 18周歲 , 身體健康、無傳染病 及不良嗜好 , 需交免冠 1 寸照片 4張、清楚了解我廠的廠規(guī)并無任何異議后方可辦理入廠手續(xù)。 第四條 年齡不滿 16 周歲的為童工，本廠不允許招請或使用童工和不支持招請或使用童工。 第二條 普通員工由人事部按規(guī)定核實身份證等有關(guān)證件，已便安排適當?shù)墓ぷ?，再進行技 37 能測試。 第四條 每月加班時間平均不能超出 36小時。 第三章員工薪酬制度 第一條 公司采用 26天 /月上班制，全天正常工作時間為8 小時，上午 9:0012:30,下午 13:0017:30，工閑休息、午飯時間： 12： 30— 13： 00pm，特殊工種另 規(guī)定。 本廠不可干涉員工遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，和滿足涉及種族、社會階層、國籍、殘疾、性別取向和工會的信條 、政治需要的權(quán)利。同時，并做開除出廠處理。 第二十條 任何員工在其上班時間及廠內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)性的個人疾病、非本職業(yè)引起的職業(yè) 病、打架傷亡等非因工受傷均與本廠無關(guān)的疾病一律不 35 負任何 責(zé)任與費用 . 本廠工人與外人打架 , 在廠外偷竊等犯罪行為 , 均屬刑事犯罪 , 本廠不負任何責(zé)任。 第十九條 本廠員工均有責(zé)任和義務(wù)保守本廠經(jīng)營秘密，維護本廠利益，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批 準同意，任何人不得擅自向外泄露本廠所有秘密，否則作盜用和侵權(quán)行為論處，本廠將追究違反者的經(jīng)濟責(zé)任。 第十七條 在廠員工必須服從主管人員的合理指揮和調(diào)動，如有異議 應(yīng)及時與領(lǐng)導(dǎo)商議， 無理由不服從主管調(diào)動者按情節(jié)輕重給予處理。 第十六條 按質(zhì)、按量、按時完成任務(wù)，不得借故、拖延、敷衍、推委。按規(guī)定位置擺放工具及物品。 34 第十五條 每天生產(chǎn)操作之前先檢查機器是否正常。未經(jīng)主管同意不 得擅自外出或接待親友和外賓 第十三條 工作時間內(nèi)，員工嚴禁看報紙雜志、閑談、竄崗、打鬧、大聲喧嘩，不得接聽 私人電話，有事應(yīng)長話短說，以免擾亂工作秩序。 第十一條 積極配合公司各項管理工作，出入車間大門等公共區(qū)域都必須自覺規(guī)范佩戴工 作證（廠牌），要自覺維護公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，并服從執(zhí)勤保安人員的檢查、監(jiān)督，自覺維護公共區(qū)域整潔環(huán)境。 九華彩珠寶首飾有限公司 3 九華彩珠寶首飾有限公司 第十條 遵章守紀、服從 大局。 第八條 熱愛本職工作，忠于職守、勤奮工作，對工作認真負責(zé)，對技術(shù)精益求精，按時、 保質(zhì)、高效、低耗出色完成工作任務(wù)，做公司出色員工。 第六條 樹立關(guān)心、互助、團結(jié)、文明、禮貌、尊重同事工友的處世作風(fēng)，嚴禁拉幫結(jié)派、 損人利己、破壞公司集體凝聚力的各種不良言行。 第四條 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮和分工，樹立團結(jié)協(xié)作、積極奉獻、顧全大局的集體主義精神。 32 第二條 努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識，認真鉆研生產(chǎn)技能、工藝技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)，做一名現(xiàn) 代化企業(yè)有用之才。 第十條 本章程于二零一一年元月一日正式頒布實施。 第八條 本章程由頒發(fā)之日起生效，凡與之相抵觸的舊條款，一律作廢。 第六條 各部門單位負責(zé)人，應(yīng)當經(jīng)常教育所屬人員遵守本管理章程。 第四條 凡違犯本章程的職員，由有關(guān)部門依有關(guān)制度為準繩，按程序公正處 理。 第二條 本廠最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力屬于總經(jīng)辦 , 并由以總經(jīng)理為首的辦公室領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)開展具體工 作 , 聘用職工解雇職工和開除職工以及其他重大事項由 31 行政部共同批核。 17 九華彩珠寶首飾有限公司 2 九華彩珠寶首飾有限公司 前 言 為了保障勞資雙方的合理利益 ,加強公司的治理工作 ,維護和保障正常生產(chǎn) ,提高生產(chǎn)效益 ,結(jié)合我廠實際情況 ,要求每位應(yīng)聘者必須具體了解和自覺遵守公司的各種規(guī)章制度。 17 第十四章消防制度 14 第 十 章 倉 庫 管 理 制度 14 第二節(jié)定置管理實施要求 13 第 九 章 生 產(chǎn) 車 間 制度 13 第 七 章 質(zhì) 量 管 理 政策 12 第十七節(jié)保險制度 11 第 十 五 節(jié) 員 工 福 利 待遇 8 第 十 三 節(jié) 獎 懲 處 理 程序 8 第 十 二 節(jié) 解 除 勞 動 關(guān) 系 條 28 款 7 第 十 節(jié) 懲 罰 種類 7 第 八 節(jié) 員 工 投 訴 規(guī)則 6 第 六 節(jié) 考 勤 打 卡 規(guī)則 6 第 四 節(jié) 員 工 培訓(xùn) 5 第二節(jié)員工的錄用 5 第 五 章 人 事 制度 3 第 三 章 員 工 薪 酬 制度 3. 檢查時，發(fā)現(xiàn)有錯誤、缺少的情況應(yīng)向值班經(jīng)理報告， 25 并立刻查明原因。 四 .檢查價簽 1. 檢查貨品價簽是否一一對應(yīng)，有無掛錯價簽情況，有缺少價簽的貨品，防止“錯位”情況的出現(xiàn)。 4. 進行驗貨時，發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)理問題，應(yīng)及時向值班經(jīng)理報告，并立刻查明原因。 2. 檢查自己負責(zé)銷售的商品是否在質(zhì)量上有存在問題。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。 二 .更換工裝 在正式上崗之前，營業(yè)員 必須按照規(guī)定更換服裝，而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作。 24 3) 交接時責(zé)任明確，營業(yè)人員需接職責(zé)劃分一一交接。做到帳實相符，如有誤差，由雙方柜組長寫出書面報告，通知公司解決。 具體措施 1) 實施兩班輪換制度。 “三清”是要求營業(yè)員在進行工作交接時，錢款清楚，任務(wù)清楚。要做到 “一準”是 要求營業(yè)員準時地進行交接班。 二、交接班規(guī)定 一 .工作交接 定時召開班前會，統(tǒng)一安排布置工作。 3) 養(yǎng)成準備紙和筆，隨時記錄電話的習(xí)慣。 7. 接聽電話時 23 1) 打電話時應(yīng)先理清電話要點，對方應(yīng)答時，先報出營業(yè)網(wǎng)點電話和自己的姓名，應(yīng)說；“您好，中國黃金金華旗艦店”。如近處沒有營業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。 2. 在接待中與其他營業(yè)員打招呼時，應(yīng)等接待顧客以后回答。 6. 其他柜臺規(guī)定 1. 有必要和正在接待顧客的其他營業(yè)員講話時，應(yīng)在該營業(yè)員接待顧客完畢后進行。 5) 顧客提意見不客氣時不計較。 3) 營業(yè)員主動打招呼時，顧客不理不計較。 4. 接待顧客時做到六不計較 1) 顧客購買商品時，稱呼不當不計較。 22 4) 不講粗話臟話無理的話。 2) 不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。例如勸說顧客不要吸煙時應(yīng)說：“對不起，店內(nèi)不能吸煙”。對于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換，并說：“對不起，讓您多跑了一趟”。如果顧客堅持要退換貨時，應(yīng)說：“請允許我請示領(lǐng)導(dǎo)，您稍等”。 e) 顧客要求退換商品時，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時，要耐心的多做解釋，應(yīng)說：“對不