人力資源管理師三級(jí)復(fù)習(xí)資料整理(參考版)
2025-05-18 00:42本頁(yè)面
【正文】 主要有預(yù)測(cè)效度、第 16 頁(yè) 共 51 頁(yè) 內(nèi)容效度、同側(cè)效度。可分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。 （二） 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 （根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度） —— 半結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單 ...非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的模式 四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì) P74 五、面試提問(wèn)的技巧 （問(wèn)、聽(tīng)、觀、評(píng)） （一）開(kāi)放式提問(wèn) —— 無(wú)限開(kāi)放式和有限開(kāi)放式 （二）封閉式提問(wèn) （三）清單式提問(wèn) （四）假設(shè)式提問(wèn) （五）重復(fù)式提問(wèn) （六）確認(rèn)式提問(wèn) （七）舉例式提問(wèn) 【注意事項(xiàng)】 P76 第四單元 其他選拔方法 心理測(cè)試 是指 在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣第 15 頁(yè) 共 51 頁(yè) 本，從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)的方法。 優(yōu)點(diǎn)： 準(zhǔn)確性高； 適應(yīng)性快； 激勵(lì)性強(qiáng)； 費(fèi)用較低 缺點(diǎn)： 因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響；容易抑制創(chuàng)新 二、外部招募的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 帶來(lái)新思想和新方法； 有利于招聘一流人才； 樹(shù)立形象的作用 缺點(diǎn)： 篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)； 進(jìn)入角色慢； 招募成本大； 決策風(fēng)險(xiǎn)大； 影響內(nèi)部員工的積極性 【能力要求】 一、 選擇招聘渠道的主要步驟 第 13 頁(yè) 共 51 頁(yè) 分析單位的招聘要求； 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)； 確定適合的招聘來(lái)源； 選擇適合的招聘方法 二、參加招聘會(huì)的主要程序 準(zhǔn)備展位； 準(zhǔn)備材料和設(shè)備； 招聘人 員的準(zhǔn)備； 與協(xié)作方溝通聯(lián)系； 招聘會(huì)的宣傳工作； 招聘會(huì)后的工作 三、內(nèi)部招聘的主要方法 （一）推薦法 （二）布告法 （三）檔案法 四、外部招聘的主要方法 （一）發(fā)布廣告 兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：廣告媒體如何選擇；廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì) （二）借助中介 人才交流中心； 招聘洽談會(huì)； 獵頭公司 （三）校園招聘 又稱上門(mén)招聘，主要方式有：招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室 （四）網(wǎng)絡(luò)招聘 優(yōu)點(diǎn)： 成本較低，方便快捷，選擇的余地大，涉及的范圍廣； 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制； 使應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資 料的存儲(chǔ)、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化 （五）熟人推薦 長(zhǎng)處： 對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確，在一定程度上保證了應(yīng)聘人員的專業(yè)素質(zhì)和可信度；候選人一旦被錄用，估計(jì)介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招聘成本也很低 問(wèn)題：可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí) 【注意事項(xiàng)】 一、采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象 學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備 二、采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 了解招聘會(huì)的檔次 了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 注意招聘會(huì)的組織者 注意招聘會(huì)得信息宣傳 第二單元 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 一、 筆試的適用范圍 對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的測(cè)試，一般包括一般知識(shí)和能力、專業(yè)知識(shí)和能力 二、筆試的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度和效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，心理壓力比較小，容易發(fā)揮正常水平 缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度 、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等 【能力要求】 一、篩選簡(jiǎn)歷的方法 （ 一 ） 分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu) （二）審查簡(jiǎn)歷的內(nèi)容（客觀內(nèi)容：個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)人成績(jī)；主觀內(nèi)容：對(duì)自第 14 頁(yè) 共 51 頁(yè) 己的描述） （三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求（特別注意是否用了一些模糊字眼） （四）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 （五）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 二、篩選申請(qǐng)表的方法 （一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 （二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題 （三）注明可疑之處 三、筆試方法的應(yīng)用 （提高筆試有效性） 命題是否恰當(dāng) 確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則 閱卷 及成績(jī)復(fù)查 第三單元 面試的組織與實(shí)施 一、 面試的內(nèi)涵 面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景，以及語(yǔ)言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維能力等；面試也能使應(yīng)聘者了解自己在該單位未來(lái)的發(fā)展前景，并將個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比，找到最好的結(jié)合點(diǎn)。 審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到（ ABCDE ）。 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用 P56 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段?？傊べY項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按下一年度預(yù)算 當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算 當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算 上一年度預(yù)算 上一年度費(fèi)用結(jié)算 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)測(cè)下一年 度經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 第 12 頁(yè) 共 51 頁(yè) 使用部門(mén)進(jìn)行控制，避免部門(mén)之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是 “分頭預(yù) 算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 ”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 P51 確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性、準(zhǔn)確性、可比性 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 P52 二、審核人工成本預(yù)算的方法 （一）注重內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 關(guān)注政府有 關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 —— 基準(zhǔn)線、預(yù)警線（上線）、控制下線 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) （二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 P55 習(xí) 題：簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)力與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。 詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人 力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 二、制定具體人力資源管理制度的程序 P50 概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即加強(qiáng)人力資源第 11 頁(yè) 共 51 頁(yè) 管理的重要性和必要性。 廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論。 調(diào)整。 發(fā)展。 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45 （一）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能
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