醫(yī)院投訴舉報(bào)管理制度(參考版)
2025-05-17 22:30本頁(yè)面
【正文】 第十六 條 投訴情況納 入 各科室工作質(zhì)量考核體系。 第十四 條 醫(yī)院工作人員有權(quán)對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見(jiàn)、建議，醫(yī)院各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。 第十二 條 投訴人采取違法或過(guò)激行為的，投訴接待人應(yīng)及時(shí)通知 保衛(wèi)科或院領(lǐng)導(dǎo)，并采取自我保護(hù)的措施適時(shí)脫離現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警。 第十 條 投訴舉報(bào)中心對(duì)匿名投訴要進(jìn)行登記并認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量確保醫(yī)療安全。對(duì)于投訴涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)于 5個(gè)工作日內(nèi)向投
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