【正文】 附表：開店工作計劃表 開始計日 倒數(shù)計日 項目內(nèi)容 開始日 完成日 負責人 美容 院級別 定位 和目標人群定位 目標市場調(diào)查和分析 初步選址 商圈 調(diào)查和 評估 最終店址的確定 裝修相關(guān)資料上報 建筑 設計 冷氣工程設計 水電工程設計 消防工程設計 通訊工程設計 內(nèi)外裝潢設計 設計圖審核與發(fā)包 店面布局與配置設計 設計確認 裝修商資格評定 裝修實施 開業(yè)物品及設備配送 證照申請與辦理 及其他籌備事項 店長和美容導師派駐 人員 招聘 面試 新員工 崗前培訓 開幕促銷方案、廣告宣傳計劃 促銷品的制作 和分配 DM 的設計、制作 贈品、小禮品的準備 員工之 開業(yè)宣傳 特訓及開 業(yè)宣傳工作分派 開業(yè)宣傳 裝潢施工之驗 收、設備調(diào)試 店內(nèi)布置 店內(nèi)外衛(wèi)生之清潔 開幕前的各項工作檢查 開業(yè)儀式 。 第五，要做好禮品饋贈工作。 第四，要做好接待服務工作。來賓的簽到簿、 本店 的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設紅色地毯，并在場地四周懸掛橫幅、標語、氣球、彩帶、宮燈。不管邀請嘉賓的地位和人數(shù)如何，都要做好邀請工作。 第二，要做好來賓邀請工作。 該工作在開業(yè)前 3 個月至開業(yè)前展開， 其內(nèi)容為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠等等。星級較高的加盟店可選擇開業(yè)慶典的形式，邀請相關(guān)名流人士剪彩， 還可以邀請演藝人士渲染氣氛。 ? 開業(yè)儀式地點：星級較低的加盟店可選擇在店面附近舉行，星級較高的加盟店可選擇在人流較多的鬧市舉行。 開業(yè)儀式 一家新店的誕生，是受許人自己事業(yè)的開始，可喜可賀，因此舉辦一個隆重而有特色的開業(yè)儀式是很有必要的，而且這也是開業(yè)營運的一個重要環(huán)節(jié)。 （ 6） 工作安排： 開業(yè)配備的店長和美容師與加盟店老板共同協(xié) 商，制定開業(yè)宣傳活動的日程表，工作分工到具體責任人，物品準備齊全，即可進行開業(yè)宣傳。星級較高的美容院可采用在店外或人流較多的地方搞促銷活動，星級較低的美容院主要以店外觀、店內(nèi)的喜慶裝飾慶祝開業(yè)，比如彩帶、氣球、 X 展架、橫幅等等。適合住宅區(qū)和混合區(qū)的美容院采用 ，該種方式往往與派發(fā) DM 函結(jié)合起來運用，以減少住戶的防備心理，從而達到宣傳的效果。聯(lián)合促銷的宣傳一般采用在店門口（或?qū)Ψ降觊T口）張貼海報的形式來告知客人。 ? 聯(lián)合促銷。一般優(yōu)惠卡可預先派發(fā)給朋友，朋友的朋友或在某些聚會上派發(fā)。同時，如果覺得是潛在客戶，可附送優(yōu)惠卡。這種宣傳方法多用于人流量較大的地方開店，當街派發(fā)，也可以是在目標住宅區(qū)，放在信箱中。 萊珂麗美容美體沙龍 在開業(yè)前的一段時間內(nèi)，有效利用 DM 函，尤其是在住宅區(qū)、住宅與辦公復區(qū)的 美容院 ，發(fā)送 DM 函同時附送一個優(yōu)惠卡， DM 要求印刷稍顯精美并表達明確 ，可以收到意想不到的效果 。 ? DM 函。因為報紙宣傳的訴求較明確而且廣告存留的時間相對長一些，所以 所有星級的 美容店 都適合 此類媒體?；诮?jīng)營 成本費用的考慮 ，星級越高的美容院 ， 選擇電臺的越多（具體由各加盟店來定）， 一般如果是當?shù)剌^受歡迎的電臺，被美容店考慮的機率會較大些，如果是住宅區(qū)的美容店，則不考慮 電臺 媒體。 （ 5） 宣傳方法：下面列出萊珂麗美容美體沙龍的開業(yè)宣傳手段，具體的宣傳組合由總部結(jié)合加盟店的星級以及加盟店老板的意愿來定。 商、辦、住混合區(qū) —— 人潮不多，以當?shù)叵M水準中高的住宅人口和辦公族群為主。 辦公區(qū) —— 高消費水準的金融、辦公族群。 （ 3） 宣傳對象：根據(jù)店址所處商圈的不同，美容院的目標消費人群會有所區(qū)別。 （三） 宣傳活動各要素（主要針對開業(yè)前一 個月左右的宣傳） （ 1） 宣傳時間：加盟店開業(yè)前一個月左右。 美容院現(xiàn)場外觀及周圍的建筑物，若能予以利用者，對于開店的宣傳可作為廣告之用。 （二） 宣傳活動的重點 由于開店宣傳活動的實施成果，關(guān)系美容院整體的企業(yè)形象，因此在實施之際，必須 美容院、連鎖總部、派駐的店長和美容導師 三者一體充分的協(xié)調(diào)與配合，才能收到如期 的效果，所以活動計劃推展之際，下列幾項重點應予考慮： 開店宣傳活動計劃案做成之際，必須考慮美容院內(nèi)外的因素及預算狀況，雖然是以美容 院 為主體，但是仍必須 和總部、派駐店長和美容導師協(xié)商 經(jīng)研究分析之后再作最終決定。 開店宣傳活動的實施，這是開店前一個月左右展開，以便整個開店訊息能告知消費者，而在開店 當日達到活動的最高潮，其實施的方式與內(nèi)容可分美容院員工對商圈內(nèi)家庭的訪問，各項廣告媒體的運用、公共關(guān)系活動的展開、開店當日慶?；顒拥膶嵤?、特別服務項目的提供等等，使美容院一系列的宣傳活動能夠配合開店計劃而逐一有效地推展。 宣傳活動計劃的立案與決定，這是整個開店活動地基本計劃，所以對于全盤進度的擬定，最 理想的狀況是在開店 六 個月前能予以 定 案，以便整個活動能夠充分的準備與有效的展開，有關(guān)開店年月日、宣傳的重點與主題、宣傳方案、宣傳期間、商圈的地區(qū)重點、店鋪的特性等，均必須在計劃中予以考慮，作為實施的依據(jù)。 此外，開業(yè)的籌備事項還包括設計開業(yè)儀式、徹底檢查以前工作的遺漏并立即補上、選定開業(yè)時間、確定開業(yè)邀請人等。與此同時，加盟店憑萊珂麗連鎖總部頒發(fā)的相關(guān)特 許證件進行相關(guān)證照的辦理，取得合法經(jīng)營的權(quán)利，比如營業(yè)執(zhí)照、稅務執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等。表 5－ 1 列出了美容院開業(yè)籌備物品的一覽表。 ： （包括公司理念和文化，公司制度，產(chǎn)品知識等） （美容技術(shù)，銷售技巧，店長管理技巧等） ： 對在培訓中表現(xiàn)極差的新入職員工，總部可以依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定予以辭退。 F. 新進員工培訓結(jié)束，應將其培訓成績記錄在案，填寫《員工培訓資歷表》見附件。 D. 培訓必須與實踐操作密切配合。 （總部培訓或店內(nèi)培訓） 。 （二） 崗前培訓 1． 目的 ： 使新進人員了解公司的概況和公司制度，并進行一些產(chǎn)品知識培訓、美容技術(shù)培訓和銷售技巧培訓等，便于新進人員能更快勝任工作。保證金在工作服、工牌退還，無破損的情況下返還；如有破損、丟失，則保證金不予返還；任職期間需更換工作服者另交 100 元 /套，更換 工牌者另交 10 元 /只。見習期內(nèi)不合格的見習美容師應予以辭退； 見習美容師在已掌握技能、熟悉公司制度、完成業(yè)績目標、工作認真負責時，可向店長提出轉(zhuǎn)正申請，由店長考核批準后，享受正式美容師薪酬、福利待遇。在 加盟 店內(nèi)試工 1至 2 天，試工表現(xiàn)不良者隨時辭退，試工期不享受工資待遇。例如：如果因為支付工資的因素考慮需要將時間安排得很緊湊時，加盟店可以采用倒推時間的方法來計算人員招聘和培訓的開始時間，即加盟店從招聘人員的上崗日起向前倒推，通過順序的時間安排就能使招聘人員的培訓剛結(jié)束時正好上崗。 人員招聘和培訓 在裝修的同時，加盟店就可以招聘未來的美容師和店長并上報總部