【正文】 員工簽名： 簽名時(shí)間： 。 如家酒店連鎖公司 《員工手冊(cè)（酒店）》 Page 23 of 23 六、 員工簽名 （請(qǐng)沿著虛線裁下第 2 份簽名，并交公司人力資源部） 員工簽名 本人申明已認(rèn)真閱讀本《員工手冊(cè)》，并會(huì)遵照?qǐng)?zhí)行。 （九）修訂與解釋 公司根據(jù)管理需要，經(jīng)協(xié)商后可修訂員工手冊(cè)內(nèi)容。 保密制度 為維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序 ,員工必須遵守保密制度。 （八） 安全條例 目的在于保護(hù)員工、賓客及酒店生命財(cái)產(chǎn)安全，保證酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序，保護(hù)酒店的利益。 處理權(quán)限 口頭警告和書面 警告，酒店店長(zhǎng)有行使處罰的權(quán)限。累計(jì)兩次書面警告者，公司將解除勞動(dòng)合同。 口頭警告半年內(nèi)累計(jì)發(fā)生兩次； 違反公司假期管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，或未經(jīng)公司授權(quán)的機(jī)構(gòu)證明擅自休假； 曠工半天以上； 因個(gè)人原因拒不服從管理人員合理的指揮或工作安排； 辦事推諉、不承擔(dān)責(zé)任、耽誤工作； 不能按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供服務(wù)，導(dǎo)致賓客一般性投訴； 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位長(zhǎng)達(dá) 15 分鐘以上； 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)錄音、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者； 偷看、窺視、騷擾客人私生活； 當(dāng)值時(shí)飲酒或 帶有酒氣上班； 毀壞酒店配置的公共設(shè)施、設(shè)備； 未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見(jiàn)； 在禁煙區(qū)吸煙； 擅自移動(dòng)或拆卸消防器材； 向客人索要小費(fèi)或其它物品； 在同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非，制造不團(tuán)結(jié)；編造、傳播有損企業(yè)或員工聲譽(yù)的謠言； 未經(jīng)批準(zhǔn)在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿； 因個(gè)人行為不檢點(diǎn)，被有關(guān)部門批評(píng)教育的； 擅自動(dòng)用專供客人使用的物品和器具的； 企業(yè) 對(duì)有下列行為之一的員工，可記錄 嚴(yán)重過(guò)失一次， 并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同： 書面警告一年內(nèi)累計(jì)兩次； 連續(xù)曠工兩日或全年累計(jì)曠工三天以上； 利用職權(quán)之便為其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供信息或服務(wù)； 泄露工資等公司機(jī)密信息； 故意毀壞公司財(cái)物、破壞公司設(shè)備制造工作障礙； 違反國(guó)家法律、法規(guī)、條例，被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任或拘留審查； 違反國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定； 從關(guān)系單位收取賄賂，損害酒店利益； 隨意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項(xiàng)； 私開(kāi)客房； 篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、 從中謀利，中飽私囊； 偷拿酒店、客人、同事物品； 與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為； 無(wú)事生非、打架斗毆、破壞工作秩序； 違反崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故； 如家酒店連鎖公司 《員工手冊(cè)（酒店）》 Page 21 of 23 因違反國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒； 對(duì)客人投訴意見(jiàn)進(jìn)行敷衍、涂改、撕毀、不按時(shí)上交； 與客人做淫穢性交易或參與此類活動(dòng)； 在工作時(shí)間從事第二職業(yè)或其它與工作無(wú)關(guān)的營(yíng)利性活動(dòng)； 未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費(fèi)款待朋友、親屬或免費(fèi)安排住宿； 服務(wù)不周造成客人惡性投訴； 故意制造、開(kāi)具各類虛假證明； 在病休證明上弄虛作假騙取休息； 將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店； 未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見(jiàn)，且不聽(tīng)勸阻，故意擾亂會(huì)場(chǎng)、辦公秩序或在公共場(chǎng)所、賓客活動(dòng)區(qū)吵鬧； 故意破壞或違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行； 口頭警告以六個(gè)月累計(jì)統(tǒng)計(jì)。 無(wú)故遲到、早退或 未經(jīng)批準(zhǔn)在上班時(shí)間外出或早退 ； 儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 非因公在賓客活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng)； 當(dāng)值時(shí)唱歌曲 、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等； 當(dāng)值時(shí)扎堆聊天、行為懶散、無(wú)精打采、動(dòng)作緩慢、工作效率低； 當(dāng)值時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)因私打電話或私自會(huì)客； 當(dāng)值時(shí)翻閱書刊、報(bào)紙、雜志、畫冊(cè)或從事與工作無(wú)關(guān)的事情； 不使用服務(wù)敬語(yǔ)，怠慢賓客，嘲諷或模仿客人動(dòng)作； 在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)； 無(wú)故或借故不參加公司和酒店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 將個(gè)人物品帶入工作崗位； 不遵守崗位責(zé)任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序； 工作、 服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 不按規(guī)定時(shí)間用餐、將食品帶出員工餐廳； 推委或拒絕其它崗位正當(dāng)要求者； 后勤、維修保障人員，接到報(bào)修后，無(wú)正當(dāng)理由 15分鐘內(nèi)未到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)； 進(jìn)出飯店拒絕接受保安人員檢查； 下班后在餐廳、工作崗位睡覺(jué)或著便裝在賓客活動(dòng)區(qū)內(nèi)逗留； 除了上述行為外，違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度且情節(jié)較輕者，酒店將記錄口頭警告一次，并要求員工對(duì)違紀(jì)行為做出改進(jìn)。 當(dāng)員工違反行為準(zhǔn)則或酒店制度時(shí)，酒店將根據(jù)情節(jié)輕重，進(jìn)行不同程度處罰，以下行為包括且不僅包括：。具體評(píng)選細(xì)則另見(jiàn)附件。 在其他方面做出顯著成績(jī)者。 拾金不昧者。 保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，保護(hù)賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。 為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。 積極提合理化建議被采納后給企業(yè)帶來(lái)較好效益者。 （七）獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勵(lì) ：通報(bào)表?yè)P(yáng)、公司嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)。 拾遺 財(cái)物，必須立即送交店長(zhǎng)； ，應(yīng)立即向店長(zhǎng)報(bào)告。 值班時(shí)間表 ，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。 ：?jiǎn)T工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。 如家酒店連鎖公司 《員工手冊(cè)（酒店）》 Page 18 of 23 更衣柜 ，以作更衣使用； ； ，酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償； 、食物、貴重物品及易燃易爆危險(xiǎn)品； ，不得私自換鎖或加鎖； ； 柜； 私人財(cái)物 員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。 酒店設(shè)施 衛(wèi)生間 酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告酒店，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。男性員工不可留胡須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。 如家酒店連鎖公司 《員工手冊(cè)（酒店）》 Page 17 of 23 （六）行為規(guī)范 工作態(tài)度：作為酒店的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度： 友善 :應(yīng)以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處； 禮儀 : 應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事； 勤奮 :應(yīng)勤奮能力工作，注重效率； 誠(chéng)信 :應(yīng)忠誠(chéng)老實(shí)，不說(shuō)謊話，注重信譽(yù)； 守時(shí) :應(yīng)嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位； 負(fù)責(zé) :應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)； 服從 :應(yīng)服從上級(jí)指令； 整潔 :應(yīng)不但要經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。投訴無(wú)回應(yīng)時(shí)，員工也可以通過(guò)總裁熱線反映情況； ： 但公司要求反應(yīng)事件必須屬實(shí)，并由申訴人署名。對(duì)有價(jià)值并被采納的建議，公司可 給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 布告欄 酒店在辦公室設(shè)置布告欄，通過(guò)布告欄宣傳公司最新的規(guī)章制度及與員工相關(guān)的信息，便于員工了解。 （五）員工關(guān)系 公司將通過(guò)提供各種溝通渠道，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛與環(huán)境，使員工能更好地工作。 員工住店及用餐優(yōu)惠 國(guó)定假日（即 每年 1/ 5/1