【正文】 店面第一年年營業(yè)收入為： 80 50 360=144(萬元 ) 店面第二年的營業(yè)收入為： 80 1． 5 50 360=216(萬元 ) 店面第三年的營業(yè)收入為： 80 2． 25 50 360： 324(萬元 ) 店面發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期。 (3)店內(nèi)工作員工按 40 人計算。 為計算簡便，假設(shè)： (1)本估算省略去資金的年值折現(xiàn)與通貨膨脹因素的影響。因勝利路的客流主要為近郊都市女性、成功人士等，因此其店面檔次處于中高檔的水平。地段處于溫州市勝利路的商業(yè)街近十字路口處，門前有很多的時尚服裝零售門店及行人和汽車。 以總部的直營店 —— 溫州店為樣板店來進(jìn)行分析。其中多數(shù)時間用來進(jìn)行磋商加盟協(xié)議、培訓(xùn)、市場調(diào)查及選址、設(shè)計裝修等環(huán)節(jié)。例如， SK 公司為其加盟商提供背后資源系統(tǒng)整合與支持，包括聘請專業(yè)的店面裝潢設(shè)計公司和資深品牌策略顧問公司等。 3．管理制度及經(jīng)驗 特許人將會提供專業(yè)化和系統(tǒng)化的貼身式服務(wù)，使加盟商能長期接受有關(guān)人事管理、財務(wù)管理、行政管理等先進(jìn)的管理模式和理念，獲得更高層次的收益，減少自身摸索成本及時間，以最快的速度成長。 2．溝通策略 在對整體策略進(jìn)行指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際經(jīng)營中的具體情況，特許人將制定相應(yīng)的溝通策略，進(jìn)行有效的廣告、促銷、公關(guān)等活動，幫助加盟商在與競爭者“短兵相接’’時，也能獲得較大優(yōu)勢。主要包括：營銷策略、溝通策略、管理制度及經(jīng)驗、產(chǎn)品進(jìn)銷控制等方面。 5．營銷分析 加盟店將其營業(yè)數(shù) 據(jù)和資料反饋給特許人，由特許人的市場營銷員分析各加盟店的銷售數(shù)據(jù)，為加盟商提供專業(yè)性進(jìn)銷建議，并由市場營銷員負(fù)責(zé)加盟店的日常訂貨、補貨、發(fā)貨等工作。 例如， sK 每年隆重舉辦兩次大型的新聞發(fā)布會 (春夏、秋冬 )，邀請加盟商參與洽談商務(wù)和看樣、訂貨，使加盟商提前了解最新國際品牌服飾的流行趨勢與信息，提供雙方相互交流意見提出建議的平臺，使品牌得以不斷改善和提升。 2．人員培訓(xùn) 在人員培訓(xùn)方面，特許人為加盟商的員工提供包括禮儀、服裝知識、銷售技巧、消費者心理等知識在內(nèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在經(jīng)營過程中，特許人會根據(jù)各加盟商的實際情況和要求提供不定期的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，從而使加盟商獲得長線的經(jīng)營指導(dǎo)和資訊，以達(dá) 到理想的銷售業(yè)績，確保競爭優(yōu)勢。 1．視覺形象規(guī)范手冊 為了確保視覺效果的統(tǒng)一化、規(guī)范化，使加盟商在推廣宣傳方面有章可循， vI 手冊提供給加盟店包括門頭招牌的規(guī)范設(shè)計及使用方法在內(nèi)的一系列視覺識別規(guī)范。初始服務(wù)，主要是培訓(xùn)以及幫助加盟商建立業(yè)務(wù)；后續(xù)服務(wù)，則是幫助加盟商成功經(jīng)營業(yè)務(wù)。 (一 )特許人的主要工作 特許人的主要工作包括： (1)協(xié)助加盟商進(jìn)行當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查和可行性分析； (2)給予選址和店面裝修以合理的建議； (3)幫助加盟商培訓(xùn)員工和管理人員； (4)協(xié)助制定加盟店開業(yè)典禮和廣告促銷及公關(guān)策劃方案； (5)解答加盟店管理出現(xiàn)的問題和指導(dǎo)如何處理顧客抱怨； (6)監(jiān)督加盟店對營運手冊的執(zhí)行情況、保持特許人與加盟商的良好溝通和信息的及時反饋； (7)指導(dǎo)加盟商對潛在顧客的開發(fā)； (8)指導(dǎo)及幫助加盟商提升營銷業(yè)績。 十二、特許人幫助加盟店的建立和管理業(yè)務(wù) 特許人往往將自己多年的運營經(jīng)驗，經(jīng)過科學(xué)的總結(jié) 和提升，制定出一套務(wù)實的營運手冊來指導(dǎo)加盟商對加盟店的營運和管理。加盟店的商品和服務(wù)品質(zhì)是該特許經(jīng)營體系的生命所在，也是特許人品牌的形象所在。例如， sK 對正式簽約的加盟商頒發(fā)授權(quán)書，授權(quán)書是賦予加盟商銷售 sK 產(chǎn)品和使用 SK 無形資本的權(quán)利的一種法律約 定和商業(yè)關(guān)系的確認(rèn)和證明。 許多特許人實行全國貨品調(diào)配制，以保證貨品順暢流通。以 A 公司為例，適應(yīng)市場及滿足顧客的需求 ，是 A 品牌追求的目標(biāo)，其中心將會不斷創(chuàng)新和豐富加盟店的項目和服務(wù)。有許多特許人規(guī)定，加盟店內(nèi)提供的技術(shù)和服務(wù)必須是加盟合同和營運規(guī)范手冊中規(guī)定的技術(shù)服務(wù)組合。首單進(jìn)貨達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨額，公司可免費提供陳列道具 (衣架、褲架等 )。 sK 執(zhí)行全國統(tǒng)一的折扣與調(diào)換貨率?？偛恐皇前l(fā)揮談判優(yōu)勢確定系統(tǒng)所用設(shè)備以降低加盟店的成本，并不收取任何加價或傭金。對于加盟商接受安排的物品采購，特許人一般不加價或收取傭金。對其中大部分產(chǎn)品，特許人都有大量的供貨渠道。 九、物品采購相關(guān)規(guī)定 盡管被特許人必須按照特許協(xié)議中列出的清單采購 規(guī)定的設(shè)備和產(chǎn)品，但通常來說不硬性規(guī)定被特許人必須從特許方購買。在經(jīng)營活動中根據(jù)節(jié)假日推出促銷用品(如打火機、煙嘴、煙灰缸、手表、紅酒等 )來協(xié)助銷售。在促銷方面， SK 公司根據(jù)每季產(chǎn)品風(fēng)格推出主題促銷計劃方案。以 SK 公司為例，其總部負(fù)責(zé)全國性的廣告宣傳，不定期地選擇有較大影響的媒體投放相應(yīng)廣告，在各類業(yè)內(nèi)知 名雜志以及互聯(lián)網(wǎng)上刊登廣告。 一般來說，特許人在長期經(jīng)營中已經(jīng)積累了豐富的營銷經(jīng)驗，總結(jié)出了一套行之有效的營銷方法。促銷廣告工作的重點包括：在當(dāng)?shù)孛襟w策劃有創(chuàng)意的廣告及促銷活動，以提供給公眾和目標(biāo)消費群最佳的品牌印象。特許人還將根據(jù)加盟商所在區(qū)域的市場情況，與加盟商 一起制定市場營銷計劃，組織各種促銷活動。 營銷服務(wù)不僅有助于加盟商開發(fā)市場、預(yù)測銷售，有助于建立營銷計劃和控制，而且有助于建立營銷信息系統(tǒng)。廣告支持既包括全國或／及地區(qū)性電視廣告，也包括與影視界、體育活動或特殊項目有關(guān)的宣傳活動。 八、加盟商會得到的營銷支持 特許人一般會為受許人提供三大類營銷支持服務(wù)，包括授權(quán)開業(yè)的系列服務(wù)、廣告支持和其他營銷推廣項目。如需要特許人派人去加盟商所在地培訓(xùn)指導(dǎo)，加盟商除需負(fù)擔(dān)食宿及交通費用外，還需支付培訓(xùn)人員相應(yīng)的補助。 開業(yè)前發(fā)型師、技師、助理員的培訓(xùn)是折算在加盟費當(dāng)中的，其他規(guī)定的培訓(xùn)免收培訓(xùn)費，食宿由加盟商自行承擔(dān)。首期培訓(xùn)開始于特許加盟合同簽訂后，在特許人規(guī)定的地點進(jìn)行。被特許人地區(qū)性或全國性會議經(jīng)常有許多培訓(xùn) 機會，諸如市場營銷最新情況、行業(yè)趨勢、新產(chǎn)品／服務(wù)開發(fā)、特許政策／程序變更、被特許人之間或特許人和被特許人之間的非正式思想交流等。 (三 )開業(yè)后培訓(xùn) 許多特許公司向被特許人及其員工提供開業(yè)后培訓(xùn)。大多數(shù)特許人相信應(yīng)該由總部培訓(xùn)時的同一培訓(xùn)員一直跟蹤到開業(yè)。這段時間中，有一至三周是在總部集中培訓(xùn)，有一至三周是為即將開業(yè)作現(xiàn)場培訓(xùn)。特許方代表在新開張的分店順利運作起來之前，會經(jīng)常和被特許人呆在一起，可能會在一起幾天到幾周不等。 (二 )開業(yè)培訓(xùn) 開業(yè)培訓(xùn)包括一至兩周的詳細(xì)準(zhǔn)備，培訓(xùn)人員協(xié)助被特許人籌備開業(yè)。這種培訓(xùn)既有課堂教學(xué)，也有現(xiàn)場演示。 七、特許人為加盟商提供的培訓(xùn) (一 )開業(yè)前培訓(xùn) 開業(yè)前期基本上是培訓(xùn)密度最大的時期。舒適、適當(dāng)?shù)牡昝骊惲锌梢栽鰪娖放茖οM者的吸引力，有利于貨品良好順利銷售。 SK的店鋪營業(yè)面積要求：專柜不低于 40 平方米 (使用面積 )；零售門店不低于 80 平方米 (使用面積 )；門寬 6 米或以上為宜。例如，全國加盟店按照特許總部的全國統(tǒng)一形象進(jìn)行裝修，由公司免費提供加盟商的統(tǒng)一裝修方案，并由公司指定工程隊施工，以保證品牌形象的一致性和帶來的品牌效應(yīng)的優(yōu)勢。一般來說，特許人對店面裝修驗收合格后方可投入使用。 SK 總部提供的選址支持有：根據(jù)對未來加盟店商圈進(jìn)行實地考察和分析，利用豐富的專業(yè)知識和成熟的市場經(jīng)驗，協(xié)助加盟商正確選址，力爭做好開店的第一步。 特許人將為加盟商提供幾種不同類型店址方案供加盟商參考，由加盟商在其加盟區(qū)域／商圈內(nèi)自行尋覓符合合同的地址，再由特許人對加盟商初選的地址進(jìn)行科學(xué)分析和評估。當(dāng)它大于等于 1 時為最佳。有很多要考慮的因素，財務(wù)因素是其中非常重要的一項。一般為總收入的 0． 5％～ 4％。被特許人開店運營后可能會有培訓(xùn)成本，包括旅費和食宿費。以 SK為例，總部為保障雙方合作，要求加盟商支付保證 金 3萬元，合同期滿，加盟商無違反公司管理要求的行為，公司一次性無息退返。例 如， A公司的月特許權(quán)管理使用費為加盟店營業(yè)額的 3％。這是指開業(yè)后特許人對加盟商持續(xù)支持所收取的費用。由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，加盟金的數(shù)額亦有所不同。如果個人或幾個合作伙伴有足夠的資金實力并確有意向加盟的，應(yīng)在簽訂加盟意向書后按特許人要求注冊獨立的公司并以該公 司的名義與特許人簽訂正式的特許合同。但區(qū)域加盟商的選擇將是非常慎重的，總部一般都是有選擇地在部分地區(qū)招募區(qū)域加盟商。 三、特許人的加盟模式 發(fā)展一個特許連鎖企業(yè)的關(guān)鍵因素是加盟商的資金投入及一股腦管理理念。春夏季產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以夾克和西褲為主。sK 獨到的設(shè)計理念、精細(xì)的剪裁和做工，總能在細(xì)節(jié)處顯露卓爾不凡的特色，正可滿足其心理需求。與改革開放前期暴發(fā)致富的人群不同，他們普遍受過高等教育，其審美趣味、生活態(tài)度及價值觀念均較為精致化。產(chǎn)品風(fēng)格為：簡約、時尚、含蓄、經(jīng)典；融合歐洲時尚的精華，追求面料、剪裁、工藝、款式的和諧統(tǒng)一。 以 SK為例， SK服裝品牌的主要產(chǎn)品是高檔男士服飾。例如， A公司的主營業(yè)務(wù)包括：洗頭、 45 分鐘按摩、發(fā)型設(shè)計、燙發(fā)、染發(fā)、剪發(fā)、焗油、 S產(chǎn)品銷 售及頭發(fā)的護(hù)理與指導(dǎo)。 (5)依法取得各種營業(yè)手續(xù)。 (3)所經(jīng)營店鋪應(yīng)選擇當(dāng)?shù)胤比A路段或當(dāng)?shù)馗邫n消費商場，達(dá)到面積要求，并經(jīng)雙方核準(zhǔn)。 例如某特許連鎖機構(gòu)對加盟商的要求是： (1)加盟商必須具備良好的品牌經(jīng)